金牌銷售服務(wù)技巧

  培訓(xùn)講師：吳興波

講師背景：
吳興波簡介：清華/北大/浙大/中大/華科大總裁班特邀講師13年營銷管理經(jīng)驗(yàn)，6年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)任7家企業(yè)營銷管理顧問中國職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證特聘專家中國中小企業(yè)局講師團(tuán)成員全國幾十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師從事營銷13年從一線銷售員做到大區(qū)經(jīng)理，營銷總監(jiān) 詳細(xì)>>

吳興波
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金牌銷售服務(wù)技巧詳細(xì)內(nèi)容

金牌銷售服務(wù)技巧

**講：顧問式銷售理念
一、   銷售現(xiàn)狀
1. 銷售模式需要改變
2. 跑單幫管理體系
3. 團(tuán)隊銷售及管理
4. 頂尖銷售人員的素質(zhì)修煉
5. 業(yè)務(wù)中的20/80法則現(xiàn)象
二、   定位
1. 問題引發(fā)思考？！
2. 銷售概念
3. 銷售三要素
4. 買賣關(guān)系
5. 客戶之核心感覺
6. 關(guān)鍵時刻關(guān)鍵動作
7. 信任乃合作之粱
8. 建立信任的五個緯度
第二講：火眼金睛，看清客戶類型，對癥下藥
一、從客戶自身綜合實(shí)力分，有如下幾種：
1.   行業(yè)翹楚龍頭型：
2.   步步緊逼發(fā)展型：
3.   偏安一隅自足型：
二、從客戶決策者的個性特征分，有如下幾種：
1.   洞悉內(nèi)外講師型：
2.   吹毛求疵牛氣型：
3.   心直口快豪爽型：
三、從客戶利益需求分，有如下幾種：
1.   唯利是圖眼前型：
2.   鐘情名角傍款型：
3.   多方求益大哥型：
4.   購買潛股長遠(yuǎn)型：
四、從合作心態(tài)分，有如下幾種：
1.   一錘買賣一次型：
2.   門當(dāng)戶對成長型：
3.   一見鐘情忠誠型：
4.   見異思遷花心型：
總結(jié)：“到什么山唱什么歌！見什么人說什么話！”
第三講：銷售目標(biāo)的設(shè)定
1、高定前提
2、目標(biāo)要具有特色
3、不懼怕知名
4、現(xiàn)狀及未來
5、目標(biāo)的四個特性
6、目標(biāo)管理流程
第四講：如何快速建立信賴感
1、微笑的力量
2、快速建立信賴感的十三種方法
第五講：了解需求，介紹產(chǎn)品
1、有效溝通的法寶
2、溝通的目的
3、溝通的原則、效果、技巧
4、溝通的三要素
5、溝通的關(guān)鍵
6、聆聽的技巧
7、了解需求
8、介紹產(chǎn)品并塑價值
9、競爭管理，競爭公式
第六講：銷售過程中的異議處理
1.  處理反對意見準(zhǔn)則
2.  減少反對意見出現(xiàn)的機(jī)會
3.  真假反對意見
4.  處理反對意見的過程
5.  異議處理流程
第七講：快速成交技巧
1、達(dá)成銷售重要四階段
2、思考
3、成交技巧
4、提出成交請求的佳時機(jī)
4、十三個締結(jié)成交的方法
5、成交前、中、后
6、價格談判技巧
第八講：優(yōu)秀銷售員的能力提升
一、銷售員的九大能力：
1.  如何做正確的事——思考力
2.  如何把事情做正確——執(zhí)行力
3.  修煉建立陌生關(guān)系——自信力
4.  發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求——理解力
5.  讓客戶說“是”——影響力
6.  持續(xù)的愉悅服務(wù)——取悅力
7.  讓我們和客戶走得更近——溝通力
8.  如何應(yīng)對變化，在變化中尋求機(jī)會—應(yīng)變力
9.  積極的心態(tài)
二、影響銷售業(yè)績進(jìn)展的障礙及解決方案
三、銷售高手要做的四件事
四、銷售高手的自我管理
五、銷售宣言

 

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用結(jié)果說話,以實(shí)效為準(zhǔn),為目標(biāo)負(fù)責(zé),因?yàn)閷Ｗ⑺詫I(yè)《經(jīng)銷商疫情后的資金回籠變現(xiàn)與經(jīng)營發(fā)展》細(xì)分市場抓大戶-經(jīng)營變現(xiàn)謀發(fā)展主講：吳興波課程背景?疫情的出現(xiàn)，打亂了國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，也改變了市場的供需關(guān)系，倒逼傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式的升級，營銷即戰(zhàn)爭，市場如戰(zhàn)場，順變即發(fā)展，不變即淘汰，如何細(xì)分市場抓大戶，經(jīng)營變現(xiàn)謀發(fā)展，如何抓住機(jī)遇，如何打贏經(jīng)銷商老板的經(jīng)營模式與營銷

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用結(jié)果說話,以實(shí)效為準(zhǔn),為目標(biāo)負(fù)責(zé),因?yàn)閷I(yè)所以值得信賴《頂尖銷售高手心態(tài)塑造》不忘初心躬身入局鎖定目標(biāo)砥礪前行課程背景?在當(dāng)下的行業(yè)、市場、銷售、團(tuán)隊的現(xiàn)狀情況下?如何激勵(逆向激烈與正向激勵)學(xué)員樹立積極的銷售意識？?如何達(dá)成由銷售目標(biāo)--行動計劃--關(guān)鍵客戶抓取--業(yè)績保障的方式方法的萃取轉(zhuǎn)化？?如何制定詳實(shí)的銷售目標(biāo)計劃并付諸實(shí)施？如何解決銷售人員在

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用結(jié)果說話,以實(shí)效為準(zhǔn),為目標(biāo)負(fù)責(zé),因?yàn)閷I(yè)所以值得信賴《高績效店長的店面運(yùn)營管理》主講：吳興波課程背景?開不開店看老板，贏不贏利看店長，一個猶豫不決的店長讓店關(guān)門大吉?店長即是家長又是領(lǐng)導(dǎo)，如何提升客流量？如何確保店面業(yè)績持續(xù)增長？?如何塑造品牌價值做好服務(wù)打造店面核心競爭力？如何管理團(tuán)隊貫徹執(zhí)行到位？?如何制定運(yùn)營管理機(jī)制，促進(jìn)全員參與做到獎懲并重產(chǎn)出高

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用結(jié)果說話,以實(shí)效為準(zhǔn),為目標(biāo)負(fù)責(zé),因?yàn)閷I(yè)所以值得信賴《經(jīng)銷商的管理與激勵》主講：吳興波課程背景?如何“管”“理”好市場提升銷售業(yè)績？如何增強(qiáng)市場占有率覆蓋？?如何做好市場布局撬動渠道？加強(qiáng)經(jīng)銷商的滿意度與忠誠度？?如何提升公司產(chǎn)品在經(jīng)銷商市場中的主動性？如何建立良好的客情關(guān)系？?如何建立經(jīng)銷商的管理系統(tǒng)做好重點(diǎn)市場的定點(diǎn)激勵？?如何設(shè)計銷售與管理制度？如

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用結(jié)果說話,以實(shí)效為準(zhǔn),為目標(biāo)負(fù)責(zé),因?yàn)閷I(yè)所以值得信賴《經(jīng)銷商的開發(fā)與管理》主講：吳興波課程背景?面對“硝煙彌漫”的區(qū)域市場，您是否有一整套完善的開發(fā)策略？?市場渠道下沉，要求精細(xì)化規(guī)范化，經(jīng)銷商該怎么開發(fā)？?在誰掌握了精細(xì)化渠道，誰就掌握了未來的現(xiàn)代營銷時代，經(jīng)銷商關(guān)系該怎么管控？?問題不能快速有效解決，客戶怨聲四起，經(jīng)銷商該怎么維護(hù)？?《經(jīng)銷商的開發(fā)與

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《經(jīng)銷商做穩(wěn)做久基因密碼》主講：吳興波課程背景?為什么有的經(jīng)銷商越做越大，而有的經(jīng)銷商越做越?。?為什么有的經(jīng)銷商幾十年只經(jīng)銷一個品牌？而有的經(jīng)銷商不斷選擇新品牌？?為什么有的經(jīng)銷商不愿意與廠家共進(jìn)退？不斷抱怨廠家的銷售政策？?為什么有的經(jīng)銷商生意越做越大，而有的經(jīng)銷商卻在降價促銷的泥潭中苦苦掙扎？?為什么經(jīng)銷商的心態(tài)、思路、管理跟不上廠家發(fā)展？課程對象企業(yè)

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