營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力塑造與管理能力提升

**部分、領(lǐng)導(dǎo)力概述

一、何謂領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership）？

1、領(lǐng)導(dǎo)力就是指在管轄的范圍內(nèi)充分的利用人力和客觀(guān)條件在以小的成本辦成所需的事提高整個(gè)團(tuán)體的辦事效率。

2、一種有關(guān)前瞻與規(guī)劃、溝通與協(xié)調(diào)、真誠(chéng)與均衡的藝術(shù)

3、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的定義

二、領(lǐng)導(dǎo)力的范疇

1、宏觀(guān)決策：前瞻與規(guī)劃藝術(shù)

2、管理行為：溝通與協(xié)調(diào)藝術(shù)

3、個(gè)人品質(zhì)：真誠(chéng)與均衡藝術(shù)

三、管理的核心是什么？

1、改變自己——自我管理

2、改變別人——輻射影響

﹡自我管理從哪里開(kāi)始？

﹡如何改善才能更好地提升領(lǐng)導(dǎo)力？

﹡如何實(shí)現(xiàn)有效的提升？

四、分享：九種重要的領(lǐng)導(dǎo)力

1、愿景比管控更重要

2、信念比指標(biāo)更重要

3、人才比戰(zhàn)略更重要

4、團(tuán)隊(duì)比個(gè)人更重要

5、授權(quán)比命令更重要

6、平等比知名更重要

7、均衡比魄力更重要

8、理智比激情更重要

9、真誠(chéng)比體面更重要

第二部分：職業(yè)經(jīng)理人自我認(rèn)知

一、職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的作用

1、企業(yè)為什么需要職業(yè)經(jīng)理人

2、經(jīng)理人的責(zé)任與使命

3、現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的標(biāo)志

二、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人必須具備的觀(guān)念

三、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人常見(jiàn)誤區(qū)

四、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的挑戰(zhàn)

實(shí)戰(zhàn)研討：職業(yè)經(jīng)理常見(jiàn)的困惑及解讀分析

第三部分、經(jīng)理人應(yīng)該具備的素質(zhì)

一、高尚的人格魅力

1、幽默的力量

2、人格的力量

3、信任的力量

4、如何培養(yǎng)高尚的人格？

5、良好談吐展示自身魅力

二、意志品質(zhì)與涵養(yǎng)修煉

1、什么是意志品質(zhì)

2、如何培養(yǎng)和改善意志

3、自我意志評(píng)估

4、如何做有耐性的領(lǐng)導(dǎo)者

5、有風(fēng)度的問(wèn)題解決方式

三、個(gè)人品牌信譽(yù)與道德品格

1、信譽(yù)價(jià)值連城

2、信譽(yù)透支的后果

3、信譽(yù)就是靈魂

4、領(lǐng)導(dǎo)者道德素質(zhì)要求

5、道德是成功的基石

6、成功領(lǐng)導(dǎo)者的道德品格

四、淵博文化知識(shí)

1、企業(yè)、個(gè)人等各種競(jìng)爭(zhēng)歸根于文化素質(zhì)間的較量

2、不斷學(xué)習(xí)才能積累力量

3、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備縱向?qū)I(yè)知識(shí)

4、擁有更廣泛的橫向知識(shí)

5、建立自己的智庫(kù)

五、全局眼光與統(tǒng)籌意識(shí)

1、把握全局的重要性

2、立足整體，通觀(guān)全局

3、高瞻遠(yuǎn)矚，規(guī)劃全局

4、抓住中心，統(tǒng)籌全局

六、管理者的高效執(zhí)行力

1、執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

2、執(zhí)行任務(wù)者要素

3、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力要素

4、執(zhí)行制度的要素

5、提升執(zhí)行力的四大要素

6、高效時(shí)間管理

7、工作計(jì)劃制定的根據(jù)

8、計(jì)劃的內(nèi)容

9、計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控

10、如何保證工作的高質(zhì)與高效

11、有所為與有所不為

12、工作的計(jì)劃與運(yùn)行

現(xiàn)場(chǎng)演練：銷(xiāo)售經(jīng)理的主要工作模擬演練

第四部分、經(jīng)理人管理能力提升

一、人際關(guān)系與溝通能力

1、職業(yè)經(jīng)理人的角色幻變

﹡職業(yè)經(jīng)理的四大角色：上級(jí)、同僚、下屬、自己

﹡錯(cuò)誤角色分析：老好人、自然人、官員、民意代表

2、與上級(jí)相處的藝術(shù)

﹡上級(jí)需要什么樣的下屬

﹡做“影子老板”的三項(xiàng)準(zhǔn)則

﹡如何在工作中扮演好“影子老板”

﹡如何與上級(jí)溝通

﹡如何“管理”上級(jí)

﹡現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答實(shí)際工作中的疑難問(wèn)題

3、與同級(jí)順暢協(xié)作能力

﹡同級(jí)相處的幾項(xiàng)原則

﹡部門(mén)間的溝通方式

﹡部門(mén)間的服務(wù)模式

﹡部門(mén)沖突的解決與處理

﹡現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答實(shí)際工作中的疑難問(wèn)題

4、有效管理下屬能力

﹡知名的正確解讀與使用

﹡親自操刀的好處

﹡我做給你看

﹡教你怎么辦

﹡保持適當(dāng)距離

﹡把自己的想法變成下屬的自愿

﹡特殊崗位、特殊人才的特殊管理方法

﹡案例研討：

◇ 如何提升員工的忠誠(chéng)度、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？

◇ 如何加強(qiáng)部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有效進(jìn)行績(jī)效考核？

◇ 當(dāng)普通員工迫切希望解決的問(wèn)題上面沒(méi)法解決時(shí)，部門(mén)應(yīng)該如何妥善處理？

二、經(jīng)理人的決策與協(xié)調(diào)能力

1、尊重客觀(guān)事實(shí)是決策之本

﹡當(dāng)機(jī)立斷與一了百了

2、個(gè)人素質(zhì)對(duì)決策的影響

3、決策類(lèi)型——依據(jù)作用決策

﹡戰(zhàn)略決策

﹡管理決策

﹡業(yè)務(wù)決策

4、決策類(lèi)型——依據(jù)性質(zhì)決策

﹡模式化決策

﹡非模式化決策

5、決策類(lèi)型——依據(jù)問(wèn)題決策

﹡確定性決策　

﹡風(fēng)險(xiǎn)型決策

﹡不確定型決策

6、經(jīng)理人協(xié)調(diào)能力

﹡領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者

﹡性格搭配

﹡部門(mén)之間

﹡組織之間

﹡個(gè)人之間

三、企業(yè)文化建設(shè)與貫徹

1、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)

2、企業(yè)的精、氣、神

3、解決所有問(wèn)題之道

4、百年企業(yè)就是百年文化的營(yíng)銷(xiāo)

5、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)文化、個(gè)人文化的求同與存異

6、如何貫徹企業(yè)文化

﹡愿景塑造與傳播

﹡價(jià)值觀(guān)塑造

7、企業(yè)文化推行策略

8、文化建設(shè)的層次與步驟

9、企業(yè)文化貫徹的關(guān)鍵

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績(jī)效管理能力

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通

﹡如何修煉一流的團(tuán)隊(duì)

﹡如何建立團(tuán)隊(duì)的共同認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)

﹡團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作與溝通

﹡團(tuán)隊(duì)合作的核心理念

2、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力與工具

﹡如何進(jìn)行人性化管理

﹡平臺(tái)公平與充分授權(quán)

﹡內(nèi)外壓力和多面競(jìng)爭(zhēng)　

﹡尊重個(gè)人與對(duì)話(huà)溝通

3、有效激勵(lì)原則

﹡靈活變通

﹡剛?cè)嵯酀?jì)

﹡高效有序

﹡特立獨(dú)行

﹡案例分享：XXXX團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)工具

4、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理

﹡提升績(jī)效的四個(gè)層面

﹡影響績(jī)效的原因

﹡改進(jìn)績(jī)效的技術(shù)與方法

﹡績(jī)效向標(biāo)的制定與調(diào)整

﹡績(jī)效改進(jìn)專(zhuān)題會(huì)議

﹡工作日記

﹡職位說(shuō)明書(shū)與工作說(shuō)明書(shū)的應(yīng)用

﹡常用的工具

﹡實(shí)戰(zhàn)研討：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以提升團(tuán)隊(duì)的總體績(jī)效？

五、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)方法

1、經(jīng)理人用人能力

﹡知人方能用人

﹡用人所長(zhǎng)與用人所短

﹡“自家人”與“外家人”

﹡“疑人”與“能人”

﹡“有功績(jī)者”與“有爭(zhēng)議者”

﹡面對(duì)“小人”

2、如何挑選精兵強(qiáng)將

3、為團(tuán)隊(duì)制定有效的目標(biāo)

4、團(tuán)隊(duì)精神、品牌塑造

5、團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理

6、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧

7、團(tuán)隊(duì)沖突解決技巧

六、經(jīng)理人的職業(yè)發(fā)展

1、影響經(jīng)理人職業(yè)發(fā)展的因素分析

2、經(jīng)理人自身的素質(zhì)結(jié)構(gòu)

3、所處的人力資源環(huán)境體系

4、雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

5、健康的心態(tài)及其他

實(shí)景案例分析：經(jīng)理人如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃

七、經(jīng)理人的情商與情緒管理

1、情商的5個(gè)方面

﹡自身情緒認(rèn)識(shí)

﹡自我調(diào)控

﹡自我激勵(lì)

﹡認(rèn)知他人的情緒

﹡人際關(guān)系的管理

——EQ情商決定命運(yùn)

﹡分享：德商MQ、逆商AQ、心商MQ、膽商DQ、財(cái)商FQ、志商WQ、靈商SQ、健商HQ、職商CQ

2、情緒對(duì)經(jīng)理人的影響

3、如何緩解工作與生活的壓力

4、如何保持積極的心態(tài)

5、如何提升個(gè)人影響力

6、培養(yǎng)情商的方法與渠道

八、經(jīng)理人危機(jī)處理能力

1、危機(jī)處理思維與策略

﹡審時(shí)度勢(shì)，把握時(shí)機(jī)

﹡因勢(shì)利導(dǎo)，贏(yíng)得主動(dòng)

﹡沉著冷靜，果斷處理

2、預(yù)見(jiàn)能力與創(chuàng)造能力

﹡高瞻遠(yuǎn)矚地看待事物

﹡創(chuàng)造性思維解決問(wèn)題

﹡辦法總比問(wèn)題多

3、處理利益關(guān)系的能力

﹡綿里藏針，針?shù)h相對(duì)

﹡權(quán)衡利弊，善于妥協(xié)

﹡靈活務(wù)實(shí)，打破僵局

﹡連橫合縱，統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)

九、組織、管理變革與流程創(chuàng)新能力

1、什么情況下需要推動(dòng)變革？

2、變革效益與成本

3、變革存在障礙與陷阱

4、如何尋找變革支持力量？

5、企業(yè)組織變革過(guò)程三大步驟：覺(jué)醒階段、展望階段、重建階段

6、如何用管理信息化推動(dòng)管理變革與流程創(chuàng)新

7、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)流程再造的組織與評(píng)估

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