基于平衡積分卡的全面績效管理
基于平衡積分卡的全面績效管理詳細內(nèi)容
基于平衡積分卡的全面績效管理
一、 績效管理流程
1. 績效管理對部門經(jīng)理工作的重要性
2. 績效管理的目的(討論)
3. 績效管理評估
4. 績效管理中需要注意的事項
5. 時間管理與授權(quán)
6. 績效管理周期的重點
二、 績效管理循環(huán)**步:績效目標設定
1、由兩熊賽蜜引出績效目標設定的問題
2、什么是目標,它包含哪些核心內(nèi)容、有哪些分類和表述形式
3、目標的來源,常見的來源有哪些?
4、如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為公司關(guān)鍵績效指標KPI
1)公司戰(zhàn)略的常見表述形式
2)運用平衡計分卡的模式分解公司戰(zhàn)略,并確定關(guān)鍵成功因素(CSF)
3) 如何將關(guān)鍵成功因素(CSF)分解為關(guān)鍵績效指標(KPI)
案例練習:在既定的使命、遠景、戰(zhàn)略的基礎上,設定并分解企業(yè)的KPI
4) 如何將公司的KPI分解為部門和關(guān)鍵員工
5、 部門及個人績效的目標管理(MBO)方法
1) 制定目標完成的行動計劃之步驟
2) 設定合理目標的基礎
3) 工作目標確定的一般步驟
4) 案例練習:如何設定個人績效目標
5) 如何分解目標(目標分解的核心是什么)
6) 目標分解練習
6、 目標設定的竅門以及需要注意避免的問題
7、 能力模型在績效管理中的運用
三、 績效管理循環(huán)第二步:績效目標的執(zhí)行
1、 診斷員工的分類、確定管理風格與手段
2、 如何根據(jù)員工的狀況實施績效輔導
3、 績效輔導中的員工激勵
1) 激勵原理及其應用
2) 非正規(guī)激勵的多種方式
4、 績效反饋
1) 如何積極地傾聽
2) 反饋的兩種類型
3) 四種發(fā)問的類型
四、 績效管理循環(huán)第三步:績效評估
1、 評估的一般步驟和流程
2、 評估面談中的注意事項
案例練習:考核反饋面談
3、 評估中要注意避免的問題
4、 績效評估的分制設定
5、 事后正態(tài)分布重置和二次校正的數(shù)學方法
五、 管理獎勵(略)
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