基于平衡積分卡的全面績(jī)效管理

  培訓(xùn)講師：鄭力子

講師背景：
一、教育背景高級(jí)咨詢顧問(wèn)北京大學(xué)光華管理學(xué)院EMBA，“美國(guó)薪酬協(xié)會(huì)”會(huì)員。二、工作經(jīng)歷鄭先生曾從業(yè)于多家著名管理咨詢公司包括國(guó)際五大會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一的德勤咨詢。作為人力資源專家，鄭先生具有8年的大企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和5年以上的咨詢顧問(wèn)經(jīng)歷，對(duì)中 詳細(xì)>>

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基于平衡積分卡的全面績(jī)效管理詳細(xì)內(nèi)容

基于平衡積分卡的全面績(jī)效管理
一、 績(jī)效管理流程
1. 績(jī)效管理對(duì)部門經(jīng)理工作的重要性
2. 績(jī)效管理的目的(討論)
3. 績(jī)效管理評(píng)估
4. 績(jī)效管理中需要注意的事項(xiàng)
5. 時(shí)間管理與授權(quán)
6. 績(jī)效管理周期的重點(diǎn)

二、 績(jī)效管理循環(huán)**步：績(jī)效目標(biāo)設(shè)定
1、由兩熊賽蜜引出績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的問(wèn)題
2、什么是目標(biāo)，它包含哪些核心內(nèi)容、有哪些分類和表述形式
3、目標(biāo)的來(lái)源，常見的來(lái)源有哪些？
4、如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI
1）公司戰(zhàn)略的常見表述形式
2）運(yùn)用平衡計(jì)分卡的模式分解公司戰(zhàn)略，并確定關(guān)鍵成功因素（CSF）
3) 如何將關(guān)鍵成功因素(CSF)分解為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）
案例練習(xí)：在既定的使命、遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，設(shè)定并分解企業(yè)的KPI
4） 如何將公司的KPI分解為部門和關(guān)鍵員工
5、 部門及個(gè)人績(jī)效的目標(biāo)管理(MBO)方法
1） 制定目標(biāo)完成的行動(dòng)計(jì)劃之步驟
2） 設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)
3） 工作目標(biāo)確定的一般步驟
4） 案例練習(xí)：如何設(shè)定個(gè)人績(jī)效目標(biāo)
5） 如何分解目標(biāo)（目標(biāo)分解的核心是什么）
6） 目標(biāo)分解練習(xí)
6、 目標(biāo)設(shè)定的竅門以及需要注意避免的問(wèn)題
7、 能力模型在績(jī)效管理中的運(yùn)用

三、 績(jī)效管理循環(huán)第二步：績(jī)效目標(biāo)的執(zhí)行
1、 診斷員工的分類、確定管理風(fēng)格與手段
2、 如何根據(jù)員工的狀況實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)
3、 績(jī)效輔導(dǎo)中的員工激勵(lì)
1） 激勵(lì)原理及其應(yīng)用
2） 非正規(guī)激勵(lì)的多種方式
4、 績(jī)效反饋
1） 如何積極地傾聽
2） 反饋的兩種類型
3） 四種發(fā)問(wèn)的類型

四、 績(jī)效管理循環(huán)第三步：績(jī)效評(píng)估
1、 評(píng)估的一般步驟和流程
2、 評(píng)估面談中的注意事項(xiàng)
案例練習(xí)：考核反饋面談
3、 評(píng)估中要注意避免的問(wèn)題
4、 績(jī)效評(píng)估的分制設(shè)定
5、 事后正態(tài)分布重置和二次校正的數(shù)學(xué)方法
五、 管理獎(jiǎng)勵(lì)（略）

 

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節(jié)：績(jī)效管理流程　　1、績(jī)效管理對(duì)部門經(jīng)理工作的重要性　　2、績(jī)效管理的目的(討論)　　3、績(jī)效管理評(píng)估　　4、績(jī)效管理中需要注意的事項(xiàng)　　5、時(shí)間管理與授權(quán)　　6、績(jī)效管理周期的重點(diǎn)第二節(jié)：績(jī)效管理循環(huán)步：績(jī)效目標(biāo)設(shè)定　　1、由兩熊賽蜜引出績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的問(wèn)題　　2、什么是目標(biāo)，它包含哪些核心內(nèi)容、有哪些分類和表述形式　　3、目標(biāo)的來(lái)源，常見的來(lái)源有哪些　　

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部分年終績(jī)效考核一、績(jī)效目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定1.“管理”的幾種不同解釋；2.以盎格魯-撒克遜經(jīng)濟(jì)模式為主導(dǎo)的，所帶來(lái)當(dāng)代企業(yè)盈利模式的變化；3.傳統(tǒng)的所有者與現(xiàn)代資本對(duì)公司績(jī)效的不同關(guān)注；4.績(jī)效管理的一般流程與其管理思想的演變；5.管理的分水嶺：不同行業(yè)、崗位績(jī)效管理的重點(diǎn)；6.績(jī)效管理的目的，基于目的，我們?nèi)绾卧O(shè)計(jì)自己公司的績(jī)效體系；7.常見的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（目標(biāo)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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