基于平衡計(jì)分卡的全面績(jī)效管理
基于平衡計(jì)分卡的全面績(jī)效管理詳細(xì)內(nèi)容
基于平衡計(jì)分卡的全面績(jī)效管理
**節(jié):績(jī)效管理流程
1、績(jī)效管理對(duì)部門(mén)經(jīng)理工作的重要性
2、績(jī)效管理的目的(討論)
3、績(jī)效管理評(píng)估
4、績(jī)效管理中需要注意的事項(xiàng)
5、時(shí)間管理與授權(quán)
6、績(jī)效管理周期的重點(diǎn)
第二節(jié):績(jī)效管理循環(huán)**步:績(jī)效目標(biāo)設(shè)定
1、由兩熊賽蜜引出績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的問(wèn)題
2、什么是目標(biāo),它包含哪些核心內(nèi)容、有哪些分類(lèi)和表述形式
3、目標(biāo)的來(lái)源,常見(jiàn)的來(lái)源有哪些?
4、如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI
(1)公司戰(zhàn)略的常見(jiàn)表述形式
(2)運(yùn)用平衡計(jì)分卡的模式分解公司戰(zhàn)略,并確定關(guān)鍵成功因素(CSF)
(3) 如何將關(guān)鍵成功因素(CSF)分解為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)
案例練習(xí):在既定的使命、遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,設(shè)定并分解企業(yè)的KPI
(4)如何將公司的KPI分解為部門(mén)和關(guān)鍵員工
5、部門(mén)及個(gè)人績(jī)效的目標(biāo)管理(MBO)方法
(1)制定目標(biāo)完成的行動(dòng)計(jì)劃之步驟
(2)設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)
(3)工作目標(biāo)確定的一般步驟
(4)案例練習(xí):如何設(shè)定個(gè)人績(jī)效目標(biāo)
(5)如何分解目標(biāo)(目標(biāo)分解的核心是什么)
(6)目標(biāo)分解練習(xí)
6、目標(biāo)設(shè)定的竅門(mén)以及需要注意避免的問(wèn)題
7、能力模型在績(jī)效管理中的運(yùn)用
第三節(jié):績(jī)效管理循環(huán)第二步:績(jī)效目標(biāo)的執(zhí)行
1、診斷員工的分類(lèi)、確定管理風(fēng)格與手段
2、如何根據(jù)員工的狀況實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)
3、績(jī)效輔導(dǎo)中的員工激勵(lì)
(1)激勵(lì)原理及其應(yīng)用
(2)非正規(guī)激勵(lì)的多種方式
4、績(jī)效反饋
(1)如何積極地傾聽(tīng)
(2)反饋的兩種類(lèi)型
(3)四種發(fā)問(wèn)的類(lèi)型
第四節(jié):績(jī)效管理循環(huán)第三步:績(jī)效評(píng)估
1、評(píng)估的一般步驟和流程
2、評(píng)估面談中的注意事項(xiàng)
案例練習(xí):考核反饋面談
3、評(píng)估中要注意避免的問(wèn)題
4、績(jī)效評(píng)估的分制設(shè)定
5、事后正態(tài)分布重置和二次校正的數(shù)學(xué)方法
第五節(jié):管理獎(jiǎng)勵(lì)
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