Ø 市場對項目營銷的需求為何呈指數(shù)級增長

Ø 眼球經(jīng)濟(jì)、企業(yè)戰(zhàn)略和項目營銷的沖突

Ø 傳統(tǒng)運(yùn)營管理的死角在哪里

Ø 來自產(chǎn)品周期縮短的壓力

Ø 當(dāng)技術(shù)不再萬能

Ø 面向客戶需要的項目營銷

l 案例分析

ü 寶潔公司的多品牌產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略

ü 向上海市長營銷：河水治污

ü 全球8大 IT巨擘的業(yè)務(wù)焦點

ü 通用豪賭氫動力車

Ø 厘清對于項目的含糊認(rèn)識

Ø 項目管理管什么、不管什么

Ø 業(yè)界領(lǐng)先的項目管理國際標(biāo)準(zhǔn)流程

² PMI五大過程組

² PMI九大管理技能領(lǐng)域

² 整體管理與各專項工作的交叉

Ø 如何在項目的不同生命周期從容周旋

² 立項：明確目標(biāo)、制定章程、開工啟動

² 計劃：天不怕地不怕就怕遺漏

² 實施：成功的關(guān)鍵在于執(zhí)行力

² 控制：四種情景和兩步變更控制

² 收尾：驗收策略、經(jīng)驗教訓(xùn)和項目傳承

l 案例研討

ü 新品開發(fā)立項，從猶豫到重視

ü 中國人骨子里重視計劃嗎

ü 競爭對手居然比我們快了兩個月！

ü 方案我有三個，出牌不按常理

l 互動實踐

ü 為你的項目制定目標(biāo)和整體計劃書

ü 項目臨近結(jié)束，客戶居然說要變更

Ø 營銷項目機(jī)會管理

² Michael競爭五力

² SWOT技術(shù)

² 價值鏈

² 用定性手段選擇項目

² 用定量手段選擇項目

Ø 市場調(diào)研的流程

Ø 信息收集和調(diào)查問卷設(shè)計技巧

Ø 市場定性調(diào)研方法

  焦點小組訪談

  投影技術(shù)

  生理測量

Ø 市場定量調(diào)研方法

  試驗法：試驗組和控制組

  量表法：態(tài)度測量

  抽樣技術(shù)：樣本測試

Ø 可行性研究和項目決策

² 從初步可研到詳細(xì)可研

² 可行性與可批性

² 機(jī)會成本和沉沒成本

² 盈虧平衡分析

² 敏感性分析

² 決策樹

² 人的心理對項目決策的影響

l 案例分析

ü e-business：主導(dǎo)10年市場潮流

ü 一份調(diào)研報告值多少錢？

ü 麥當(dāng)勞奶昔

ü 老子測兒子

l 互動實踐

ü 開放式問題與封閉式問題

ü 核實施堆場的項目選擇

ü 用決策樹進(jìn)行新品開發(fā)或建設(shè)投資決策

ü 調(diào)查問卷設(shè)計綜合練習(xí)

Ø 世界級難題：市場需求為什么老是在變

Ø 令項目經(jīng)理頭疼的問題是什么

Ø 5種需求分析工具

Ø 識別用戶需求，明確任務(wù)范圍

² 模糊的設(shè)想

² 工作的基準(zhǔn)

² 容易混淆的除外

² 任務(wù)的交付件

Ø 從群策群力到講師判斷、再到Delphi技術(shù)

Ø 分解項目任務(wù)，用足WBS工具

Ø 開發(fā)WBS的技巧：7層次和80小時原則

Ø 把握工作包的4個要素

Ø 驗收標(biāo)準(zhǔn)放在哪里有效

Ø 項目工作范圍和任務(wù)變更的控制技巧

² 看清范圍蔓延的危害在哪里

² 懂得什么該做，更懂得什么不該做

² 讓領(lǐng)導(dǎo)和同事同自己默契的秘訣

² 如何使客戶心甘情愿為你簽字

l 案例研討

ü 高手設(shè)計的不是客戶想要的

ü 識別客戶軟性需求

ü 你什么時候把WBS交給我？

ü 面對快速消費(fèi)品的巨量庫存積壓

ü 誰敢承接鳥巢工程

ü Johnson系列產(chǎn)品的多項目管理

l 互動實踐

ü 為你的項目開發(fā)一個到位的WBS

ü 從第二層為項目任務(wù)分類

Ø 世界上能按時完成的項目百分比是多少

Ø 確定項目任務(wù)依賴關(guān)系

Ø 用PERT技術(shù)估算工期

Ø 用6 Sigma方法優(yōu)化工期

Ø 用網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)開發(fā)項目進(jìn)度

² 前導(dǎo)圖

² 箭線圖

² 條件圖

Ø 開發(fā)前導(dǎo)圖的秘訣詳解

² 正推法

² 反推法

² 定位關(guān)鍵路徑

² 進(jìn)程中的人員、質(zhì)量、風(fēng)險考慮

Ø 在關(guān)鍵路徑上如何重點安排資源

Ø 如何減少非關(guān)鍵路徑松動時間

Ø 基于成本的進(jìn)度壓縮的技巧

Ø 如何用MS Project工具形成進(jìn)度報表

Ø 項目進(jìn)程和關(guān)鍵節(jié)點的控制技巧

² 項目實施中，何時容易產(chǎn)生沖突

² 基于工作包的進(jìn)度才是可靠的進(jìn)度

² 并發(fā)工程、快速跟蹤與趕工

² 進(jìn)程跟蹤和有效的控制節(jié)點

² 化解來自市場或管理層的時間壓力

² 多項目資源沖突和資源平衡技巧

² 要不要提前

Ø 難點攻克秘訣：當(dāng)計劃不如變化……

l 案例研討

ü 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提出不可能的項目截至日期

ü 韋爾奇在費(fèi)城召集GE項目大會

ü 時間過了大半，項目經(jīng)理居然沒到場

ü 意大利供應(yīng)商說可以幫你提前

l 互動實踐

ü 為你的項目編制進(jìn)度計劃

ü 四種任務(wù)約束和前導(dǎo)圖開發(fā)

Ø 項目投資分析和財務(wù)決策

Ø 項目概算與項目預(yù)算有何區(qū)別

Ø 不同項目、不同階段，不同估算精度

Ø 實用估算方法和技巧

² 類推比較和定額測算

² 供應(yīng)商投標(biāo)法

² 講師判斷和Delphi技術(shù)

Ø 重視工時費(fèi)率，考核成本績效

² Duration

² Availability

² Utilization

Ø 不實估算防范技巧

Ø 項目跟蹤和控制的有力工具——掙值法

² 計劃價值PV

² 實現(xiàn)價值EV

² 實際開銷AC

Ø 項目成本控制技巧

² 如何預(yù)留應(yīng)急儲備金

² D2P還是D2C

² 防止邊際效益遞減

² 定期財務(wù)審查和趨勢分析

² 成本驅(qū)動

l 案例研討

ü 聽說香港那邊清倉大甩賣

ü 辦公室搬遷項目的估算失誤

ü 比爾蓋茨為何在停車場徘徊

ü 大師級高手的不可預(yù)見費(fèi)用預(yù)留

ü 基于成本和產(chǎn)出率的項目跟蹤及考核

l 互動實踐

ü 為你的營銷項目制定預(yù)算

ü 掙值計算演練

Ø 項目經(jīng)理和公司總裁誰的能量大？

Ø 項目環(huán)境及PM地位的特殊性

Ø 項目經(jīng)理的工作角色和職責(zé)

Ø 項目班子組建和人員配置

Ø 項目成員內(nèi)部借調(diào)及外部招聘

Ø 用RAM工具分配項目任務(wù)的技巧

Ø 管理高層在項目中該做哪些事

Ø 項目管理辦公室PMO的建制

Ø 不同組織機(jī)制下的項目開展和資源安排

² 職能型——發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢

² 矩陣型——在矩陣生存

² 項目型——攻關(guān)重大項目

Ø 跨部門項目的工作協(xié)調(diào)和沖突解決

Ø 項目團(tuán)隊發(fā)展的四個階段

² 形成、振蕩、規(guī)范、表現(xiàn)

Ø 團(tuán)隊成熟水平及其對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式

Ø 制定項目章程，強(qiáng)化項目經(jīng)理的知名和職責(zé)

Ø 制定團(tuán)隊章程，有效管理項目成員

Ø 一紙鑒定法——項目人員的績效考核

Ø 6種棘手項目成員的管控技巧

Ø 巧妙運(yùn)用虛擬項目團(tuán)隊

Ø 職業(yè)項目經(jīng)理的15項必備素質(zhì)

Ø 權(quán)力和知名的運(yùn)用

Ø 項目環(huán)境下如何提升領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力

l 案例研討

ü 銷售經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的沖突及其化解

ü IBM的立體矩陣結(jié)構(gòu)和PM的職業(yè)道路

ü PBC：財富百強(qiáng)企業(yè)項目人員的績效考評

ü 從書呆子到工作狂

l 互動實踐

ü 用RAM配置人員、分配項目任務(wù)

ü 方塊拼接

Ø 項目風(fēng)險：是威脅，也是機(jī)會

Ø 項目風(fēng)險觸發(fā)器

Ø 如何識別項目風(fēng)險

² 已知風(fēng)險和未知風(fēng)險

² 內(nèi)部風(fēng)險和外部風(fēng)險

² 技術(shù)風(fēng)險因子和管理風(fēng)險因素

² 投機(jī)風(fēng)險與純粹風(fēng)險

² 二次風(fēng)險和駐留風(fēng)險

Ø 風(fēng)險的定性分析與定量分析

² 概率和影響矩陣

² EMV技術(shù)和Pareto排序

² 風(fēng)險等級的劃分技巧

Ø 人的風(fēng)險態(tài)度對項目效用的影響

Ø 五大風(fēng)險響應(yīng)對策

² 規(guī)避

² 容忍

² 解緩

² 轉(zhuǎn)移

² 意外儲備

Ø 風(fēng)險的監(jiān)控

² 建立風(fēng)險日志

² 技術(shù)類風(fēng)險應(yīng)對

² 時間類風(fēng)險處置

² 經(jīng)費(fèi)類風(fēng)險預(yù)留

² 人員風(fēng)險防范

Ø 用風(fēng)險管理告別危機(jī)管理

l 案例研討

ü DCS：風(fēng)險等級為9的知名重點項目

ü 墨菲在產(chǎn)品測試中發(fā)現(xiàn)的潛在風(fēng)險

ü 登峰造極之后的駐留風(fēng)險

ü 豆腐渣工程的風(fēng)險心理

l 互動實踐

ü 為你的項目識別風(fēng)險、開發(fā)防范措施

Ø 項目質(zhì)量：滿足還是超過？

Ø VOC——理解客戶的質(zhì)量訴求

² 魅力質(zhì)量

² 線性質(zhì)量

² 理所當(dāng)然質(zhì)量

Ø 質(zhì)量缺陷：責(zé)任在上層還是在員工？

Ø 如何制定質(zhì)量計劃

Ø 質(zhì)量的成本

² 預(yù)防成本

² 評估成本

² 缺陷成本

² 測量和測試設(shè)備成本

Ø 驗收中的質(zhì)量問題處理技巧

Ø QA是朋友還是敵人？

Ø 質(zhì)量控制的工具

² 20-80原則

² 魚翅圖

² 準(zhǔn)時化和零庫存

² 標(biāo)桿管理

² 七點原則

Ø 利用質(zhì)量管理提升項目成功率

² 預(yù)防重于檢查

² 連續(xù)改進(jìn)

² 質(zhì)量功能部署QFD

² 6 Sigma管理

² TQC——全面質(zhì)量管理

l 案例研討

ü GE公司的6 Sigma管理

ü 戴明是如何讓日本人折服的

ü 彩虹瞬間消逝：綦江彩虹橋豆腐渣工程

ü 業(yè)界領(lǐng)袖正在使用的5級QA體系

ü 燕子向你道歉：不利情況下如何吸引客戶

l 互動實踐

ü 拿你的項目質(zhì)量問題開刀

ü 紅豆實驗

Ø 溝通好壞決定項目成敗

Ø 掌握項目環(huán)境下的溝通方式

² 正式溝通與非正式溝通

² 上行、平行、下行溝通

² 單向溝通與雙向溝通

Ø 項目經(jīng)理在溝通中的角色定位

² 項目溝通要先制定計劃

² 倡導(dǎo)溝通，理順關(guān)系

² 發(fā)布項目信息要講究策略

Ø 整肅溝通中的10種不良習(xí)慣

Ø 項目管理信息系統(tǒng)(PMIS)

Ø 項目審查和端到端審計

² 如何檢查下屬的工作

² 如何應(yīng)對上級的審查

² 如何向客戶匯報

Ø 項目報告與關(guān)鍵績效指標(biāo)

Ø 項目進(jìn)展匯報：從50-50到0-100

Ø 勤請示多匯報好不好？

Ø 項目會議管理技巧

² 項目會議非開不可嗎？

² 會議議程和會議紀(jì)要

² 演講和說服技巧

² 如何避免問題扯皮

Ø 與棘手部門、麻煩人士的溝通技巧

² 積極傾聽：復(fù)述和改述

² 有效表達(dá)：對事不對人

² 恰當(dāng)反饋：正反和修正

Ø 項目干系人管理

² 干系人識別

² 干系人利益分析

² 項目沖突強(qiáng)度分析

² 與干系人共同解決問題

² 人際關(guān)系技巧

Ø 跨國項目和跨文化項目的溝通

l 案例研討

ü 我的投訴和前者一樣

ü 普華永道的7－key項目報告

ü 銀行客戶服務(wù)中心的宕機(jī)事件

ü 美國商業(yè)局項目的跟蹤體系

ü 現(xiàn)在說得輕巧，當(dāng)時你在哪里

l 互動實踐

ü 對你手頭的項目進(jìn)行端到端審計

ü A4紙的不同結(jié)局

ü 部門協(xié)調(diào)中的同理心訓(xùn)練

Ø 采購決策：外包、引進(jìn)、還是自主研發(fā)？ 

Ø 如何制定采購計劃

Ø 如何計算物料采購批量

Ø 招投標(biāo)管理

² 如何準(zhǔn)備招投標(biāo)文件

² 如何詢價和報價

² 國際競爭性招標(biāo)ICB基本程序

² 國內(nèi)競爭性招標(biāo)NCB基本程序

Ø 項目合同管理

² 商務(wù)合同和技術(shù)合同的區(qū)別

² 如何撰寫SOW

² 三種主要的合同類型及其計算

² 不同形式合同的風(fēng)險評估

² 索賠處理

Ø 項目談判技巧

² 放棄事先準(zhǔn)備，等于談判自殺

² 選擇天時地利

² 善用高人上策

² 如何識破對手的鬼蜮伎倆

² 適當(dāng)使用手腕

² 簽署雙贏合同

Ø 供應(yīng)商管理技巧

² 如何選擇下包

² 如何跟蹤下包的項目進(jìn)度

² 如何考核下包工作績效

² 如何驗收下包的交付物

² 合同款支付技巧

² 利用FIDIC條款管控承包商和分包商

l 案例研討

ü 讓甲方都樂意使用的乙方合同版本

ü 兩毛五分錢導(dǎo)致一億元標(biāo)的流產(chǎn)

ü 低報價的供應(yīng)商一下飛機(jī)跟你搞什么

ü 令人震驚的日商談判情報刺探

ü PIA的合同陷阱和多下包管理

l 互動實踐

ü 讓你的項目進(jìn)入實戰(zhàn)招投標(biāo)

ü 利潤分享型合同的計算

ü 沖突性談判：你我都需要這筆錢

Ø 課程測驗

Ø 試題點評