應(yīng)收賬款催收實(shí)戰(zhàn)技巧及監(jiān)控管理
應(yīng)收賬款催收實(shí)戰(zhàn)技巧及監(jiān)控管理詳細(xì)內(nèi)容
應(yīng)收賬款催收實(shí)戰(zhàn)技巧及監(jiān)控管理
一、 透視應(yīng)收賬款的本質(zhì);
1.應(yīng)收賬款的兩大特點(diǎn)
Ø合理期限
Ø合理規(guī)模
2.應(yīng)收賬款管理目的
Ø確保利潤實(shí)際實(shí)現(xiàn)
Ø應(yīng)收賬款是實(shí)現(xiàn)收入增長的資源
3.應(yīng)收賬款管理等于客戶管理
Ø客戶檔案管理
Ø關(guān)注客戶信息
二、 逾期賬款的催收思路和技巧;
1.企業(yè)債務(wù)的特性
Ø企業(yè)為什么會(huì)產(chǎn)生欠款
Ø企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾
2.賒銷客戶的分析
Ø欠款客戶的分類
Ø客戶欠款的兩大根本要素
Ø客戶拒絕付款的借口
3.企業(yè)催收政策
Ø企業(yè)如何自行催收拖欠的款項(xiàng)
Ø企業(yè)催收的各種方法:
催款信函的使用、電話催款技巧、面訪注意事項(xiàng)等
4.欠款成功回收的因素
Ø增加催收效果的方法
Ø怎樣才能令客戶按時(shí)付款
5.企業(yè)追賬的原則
Ø四項(xiàng)追賬原則
Ø商業(yè)追賬的各種手段
Ø企業(yè)追賬的法律手段
三、 應(yīng)收賬款管理的方法及實(shí)施;
1.應(yīng)收賬款跟蹤管理方法
Ø發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作
Ø庫存管理、送貨和發(fā)貨控制
Ø賬單管理系統(tǒng)
2.應(yīng)收賬款管理具體操作
ØRPM過程監(jiān)控制度
ØDSO法:影響DSO的因素、計(jì)算DSO的方法、如何改善你的DSO
ØA/R的總量控制法:使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平
ØA/R帳齡管理法:制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級(jí)管理
3.賬款難以回收的危險(xiǎn)信號(hào)
Ø客戶拖欠十大危險(xiǎn)信號(hào)
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從五個(gè)層面分析產(chǎn)銷經(jīng)營不順暢的肇因解決產(chǎn)銷經(jīng)營不順暢問題的策略方向2#61548;PMC應(yīng)有模塊與機(jī)能的分析1小時(shí)講授簡單討論3簡介生產(chǎn)計(jì)劃與管制的流程與關(guān)鍵要領(lǐng)---MPS主排程的步驟流程與關(guān)鍵要領(lǐng)---DPS細(xì)排程的步驟流程與關(guān)鍵要領(lǐng)---CRP產(chǎn)能負(fù)荷的步驟流程與關(guān)鍵要領(lǐng)1.5小時(shí)講授(實(shí)例解說)4簡介配合投產(chǎn)的存量計(jì)劃管理的流程與關(guān)鍵要領(lǐng)---安全存
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講賒銷客戶的分類1.為什么要對(duì)賒銷客戶進(jìn)行分類A)何為賒銷的風(fēng)險(xiǎn)B)賒銷客戶分類的目的2.賒銷客戶分類的依據(jù)A)營銷人員角度客戶分類B)財(cái)務(wù)管理角度客戶分類C)信用管理角度客戶分類第二講不同類型客戶關(guān)注的信息點(diǎn)1.信用評(píng)價(jià)所關(guān)注的三大信息要素A)企業(yè)基本要素包括哪些信息B)企業(yè)財(cái)務(wù)要素包括哪些信息C)企業(yè)行業(yè)要素包括哪些信息2.新客戶應(yīng)該關(guān)注的信息A)關(guān)注新
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