團(tuán)隊建設(shè)與溝通

  培訓(xùn)講師:李慶遠(yuǎn)

講師背景:
中山大學(xué)管理學(xué)院人力資源博士(在讀)、蘇州大學(xué)(1989年)理學(xué)碩士。曾先后任職于致伸科技等六家外資、民營企業(yè)。歷任研究發(fā)展部經(jīng)理,人事行政部經(jīng)理,生產(chǎn)部經(jīng)理,廠務(wù)部經(jīng)理,供應(yīng)中心經(jīng)理,總經(jīng)理助理,副總經(jīng)理,總經(jīng)理,集團(tuán)副總裁,高級管理顧問 詳細(xì)>>

李慶遠(yuǎn)
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團(tuán)隊建設(shè)與溝通詳細(xì)內(nèi)容

團(tuán)隊建設(shè)與溝通
 

一.溝通


1. 與人交流不自然(影響人際的障礙)的主要原因。

2. EQ的五大定義。

3. 成功的四張王牌。

4. 良好溝通的原則(1)。

良好溝通的原則(2)。

問題:企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙有那些。

5. 語言及文字的表達(dá)技巧。

6. 基本技巧;一個人關(guān)心的是誰。

7. 自我與滿足“自我”

8. 人際關(guān)系之術(shù);積極聆聽的要領(lǐng),積極聆聽的原則。

9. 積極聆聽的四大原則。

二.管理溝通


1面對主管—怎樣與上司溝通,問題1的啟示:問題2:問題2的啟示:企業(yè)中向上溝通要點。

2.面對同仁——怎樣與同級主管相處,問題3的啟示,部門間橫向溝通要點。

3.面對部屬——怎樣與下屬溝通,問題4的啟示,表揚與批評。

三.如何構(gòu)筑高績效團(tuán)隊。

1. 組織中團(tuán)隊具有的獨特優(yōu)勢。

2. 構(gòu)筑高績效團(tuán)隊的必要性。

3. 團(tuán)隊的氛圍是開放的和支持的。

4. 提高團(tuán)隊的情商水平。

5. 團(tuán)隊目標(biāo)是所有團(tuán)隊成員都承諾完成的目標(biāo)。

6. 有效設(shè)置團(tuán)隊目標(biāo)。

7. 團(tuán)隊成員的參與水平較高。

8. 對團(tuán)隊成員進(jìn)行沖突解決技能培訓(xùn)。

9. 團(tuán)隊獎酬系統(tǒng)可有效激勵團(tuán)隊。

10.             建立團(tuán)隊獎酬系統(tǒng)。

11.             團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)是一個共享的團(tuán)隊責(zé)任。

四.團(tuán)隊運行過程中需要注意和解決的問題。

1. 團(tuán)隊規(guī)章。

2. 團(tuán)隊運作的基礎(chǔ)。

3. 團(tuán)隊行為

4. 團(tuán)隊失敗的原因

5. 團(tuán)隊的陷阱

6. 13條

7. 團(tuán)隊操作規(guī)程

五.團(tuán)隊文化與企業(yè)文化

1. 企業(yè)文化

2. 企業(yè)文化建設(shè)

3. 員工如何適應(yīng)企業(yè)文化(氣功師移山故事與啟示),組織模式


 

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  一、EQ概論  問題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同?  提問、思考、回答  講 解:1、聰明人并非都是成功者  2、情感是如何發(fā)生的  3、情緒影響你的人生  4、EQ的形成  5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù)  6、EQ決定命運  二、EQ之一——了解自己的情緒  問題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎?  提問、思考、回答  講 解:1、武士與禪師

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