團(tuán)隊建設(shè)與溝通
團(tuán)隊建設(shè)與溝通詳細(xì)內(nèi)容
團(tuán)隊建設(shè)與溝通
一.溝通
1. 與人交流不自然(影響人際的障礙)的主要原因。
2. EQ的五大定義。
3. 成功的四張王牌。
4. 良好溝通的原則(1)。
良好溝通的原則(2)。
問題:企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙有那些。
5. 語言及文字的表達(dá)技巧。
6. 基本技巧;一個人關(guān)心的是誰。
7. 自我與滿足“自我”
8. 人際關(guān)系之術(shù);積極聆聽的要領(lǐng),積極聆聽的原則。
9. 積極聆聽的四大原則。
二.管理溝通
1面對主管—怎樣與上司溝通,問題1的啟示:問題2:問題2的啟示:企業(yè)中向上溝通要點。
2.面對同仁——怎樣與同級主管相處,問題3的啟示,部門間橫向溝通要點。
3.面對部屬——怎樣與下屬溝通,問題4的啟示,表揚與批評。
三.如何構(gòu)筑高績效團(tuán)隊。
1. 組織中團(tuán)隊具有的獨特優(yōu)勢。
2. 構(gòu)筑高績效團(tuán)隊的必要性。
3. 團(tuán)隊的氛圍是開放的和支持的。
4. 提高團(tuán)隊的情商水平。
5. 團(tuán)隊目標(biāo)是所有團(tuán)隊成員都承諾完成的目標(biāo)。
6. 有效設(shè)置團(tuán)隊目標(biāo)。
7. 團(tuán)隊成員的參與水平較高。
8. 對團(tuán)隊成員進(jìn)行沖突解決技能培訓(xùn)。
9. 團(tuán)隊獎酬系統(tǒng)可有效激勵團(tuán)隊。
10. 建立團(tuán)隊獎酬系統(tǒng)。
11. 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)是一個共享的團(tuán)隊責(zé)任。
四.團(tuán)隊運行過程中需要注意和解決的問題。
1. 團(tuán)隊規(guī)章。
2. 團(tuán)隊運作的基礎(chǔ)。
3. 團(tuán)隊行為
4. 團(tuán)隊失敗的原因
5. 團(tuán)隊的陷阱
6. 13條
7. 團(tuán)隊操作規(guī)程
五.團(tuán)隊文化與企業(yè)文化
1. 企業(yè)文化
2. 企業(yè)文化建設(shè)
3. 員工如何適應(yīng)企業(yè)文化(氣功師移山故事與啟示),組織模式
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