戰(zhàn)略突破—危機(jī)意識(shí)與主動(dòng)變革
戰(zhàn)略突破—危機(jī)意識(shí)與主動(dòng)變革詳細(xì)內(nèi)容
戰(zhàn)略突破—危機(jī)意識(shí)與主動(dòng)變革
一、概論
問(wèn)題一:企業(yè)怎樣樹(shù)立危機(jī)意識(shí)且如何進(jìn)行危機(jī)管理?
思考、提問(wèn)、回答
講 解:危機(jī)表示危險(xiǎn)和機(jī)會(huì)
危機(jī)管理的三大特征
危機(jī)管理的獨(dú)特地位
危機(jī)管理的職能
二、危機(jī)前兆
問(wèn)題二:危機(jī)是可以預(yù)知的嗎?
思考、提問(wèn)、回答
講 解:危機(jī)是可以預(yù)知的
危機(jī)是可以預(yù)防的
有效的危機(jī)管理是預(yù)防危機(jī)的發(fā)生
企業(yè)危機(jī)的六大前兆‘
三、危機(jī)預(yù)控
問(wèn)題三:危機(jī)是可以預(yù)防和控制嗎?
思考、提問(wèn)、回答
講 解:危機(jī)預(yù)控的方式
制定戰(zhàn)略計(jì)劃
提高企業(yè)素質(zhì)
建立危機(jī)處理組織
健全法規(guī)、防范危機(jī)
四、危機(jī)處理計(jì)劃
問(wèn)題四:貴司有危機(jī)處理組織嗎?為什么需建立危機(jī)處理組織?
思考、提問(wèn)、回答
講 解:危機(jī)管理的態(tài)度
迎難而上,一干到底,永不服輸
危機(jī)處理組織運(yùn)行
危機(jī)處理的通訊系統(tǒng)
危機(jī)處理的準(zhǔn)備訓(xùn)練
制定危機(jī)處理計(jì)劃的兩種方法
五、危機(jī)處理
問(wèn)題五:學(xué)員(或企業(yè))經(jīng)歷過(guò)危機(jī)嗎?當(dāng)是你(或企業(yè))是怎樣處理的?
思考、提問(wèn)、回答
講 解:危機(jī)處理綜述
危機(jī)處理**步:隔離危機(jī)
危機(jī)處理四要點(diǎn)
如何消除危機(jī)后果
危機(jī)總結(jié)
六、幾種常見(jiàn)的企業(yè)危機(jī)(危機(jī)案例)
1、全局危機(jī)
案例一:“非典”危機(jī)
學(xué)員討論:從這次危機(jī)及危機(jī)處理中得到哪些啟發(fā)?
講師總結(jié)
2、交易危機(jī)(突發(fā)事件)
案例二:講師原服務(wù)企業(yè)員工被綁架案
學(xué)員討論:從這次危機(jī)及危機(jī)處理中得到哪些啟發(fā)?
講師總結(jié)
3、購(gòu)并危機(jī)
案例三:講師原服務(wù)企業(yè)兼并失敗案
學(xué)員討論:從這次危機(jī)及危機(jī)處理中得到哪些啟發(fā)?
講師總結(jié)
4、營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)
案例四:幾個(gè)典型的營(yíng)銷危機(jī)的敘述
學(xué)員討論:從這次危機(jī)及危機(jī)處理中得到什么啟發(fā)?
講師總結(jié)
5、HR危機(jī)
案例五:講師的服務(wù)企業(yè)的大企業(yè)病案例
學(xué)員討論:從這次危機(jī)及危機(jī)處理中得到什么啟發(fā)?
講師總結(jié)
七、變革概論
問(wèn)題7-1:世上唯一不變的東西是什么?
提問(wèn)、思考、回答
講 解:大多數(shù)人不喜歡變革
變革是永恒的客觀存在的
只能以變應(yīng)變,而不是以不變應(yīng)萬(wàn)變
問(wèn)題7-2:在過(guò)去6個(gè)月中發(fā)生在你的企業(yè)(公司)中的變化是什么?
提問(wèn)、思考、回答
講 解:變革管理課程學(xué)習(xí)目標(biāo)
變革管理拼圖
管理變革
變化正在發(fā)生
八、變革的變化特征
問(wèn)題8-1:變革有規(guī)律可循嗎?你認(rèn)為你是怎樣適應(yīng)變革的?
提問(wèn)、思考、回答
講 解:變革不會(huì)消失,只會(huì)加速
不論如何精心計(jì)劃,變革不會(huì)是一帆風(fēng)順
我們每個(gè)人都對(duì)變革的成功負(fù)有責(zé)任
問(wèn)題8-2:回憶你在每一次令人激動(dòng)的變化和變化中得到和失去什么?
提問(wèn)、思考、回答
講 解:變革可預(yù)見(jiàn)的結(jié)果(個(gè)人)
變革可預(yù)見(jiàn)的結(jié)果(組織)
九、文化與變革
問(wèn)題9:文化,特別是企業(yè)文化在變革中的作用到底有多大?
提問(wèn)、思考、回答
講 解:企業(yè)組織文化
描述自己的企業(yè)文化
文化轉(zhuǎn)變
一種適應(yīng)轉(zhuǎn)變的文化
準(zhǔn)備好質(zhì)疑已有的答案
企業(yè)文化反映了自己鼓勵(lì)和容忍的行為
了解要變革一個(gè)企業(yè)的文化所需要的資源
十、變革的基本概念
問(wèn)題10:變革的兩張臉是什么?
提問(wèn)、思考、回答
講 解:變革的三個(gè)基本概念
變革的二張臉
兩種力量引起阻力
企業(yè)的變革歷史
實(shí)施變革的基本策略
變革過(guò)程中的三個(gè)角色
十一、管理變革及變革管理案例
問(wèn)題11:如何才能管理好變革?
提問(wèn)、思考、回答
講 解:成功地管理生產(chǎn)力
變革中快速行動(dòng)
集中在你重要的優(yōu)先考慮上
人們抗拒轉(zhuǎn)變的方式
從人性角度來(lái)看轉(zhuǎn)變
管理人的因素及指導(dǎo)原則
變革管理的出眾才能
變革管理案例:講師所在企業(yè)的變革管理案例
十二、總結(jié)學(xué)員問(wèn)題
李慶遠(yuǎn)老師的其它課程
打破常規(guī)的管理 01.11
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變革管理 01.01
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職業(yè)經(jīng)理人如何修煉EQ 01.01
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高效人際溝通與談判技巧 01.01
高效人際溝通與談判技巧課程大綱: 一、人際關(guān)系溝通的重要性 問(wèn)題一:人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要? 思考、提問(wèn)、回答 講解:良好的人際關(guān)系者,可使工作成功與個(gè)人幸福獲得率達(dá)85以上 統(tǒng)計(jì)分析表明,成功的因素中85取決于人際關(guān)系,而知識(shí)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)只占15 人際溝通在管理、家庭和心理健康都有重要作用 二、人際管理溝通技巧 問(wèn)題二:你認(rèn)
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一、塑造專業(yè)形象,建立銷售價(jià)值觀 1.銷售人員應(yīng)有的“CASH”四大領(lǐng)域認(rèn)知 2.如何成為專業(yè)的銷售顧問(wèn)師 3.建立正確的銷售價(jià)值觀 4.激發(fā)自身的銷售潛能 5.銷售人員個(gè)人發(fā)展(一) 1).全方位銷售職能測(cè)試 2).積極的心理態(tài)度 3.)追求成長(zhǎng)的自我概念 4.)培養(yǎng)個(gè)人魅力和優(yōu)秀禮儀 二、開(kāi)拓客戶與接近客戶方法 1.尋找客戶的方
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一、為什么執(zhí)行難 1.過(guò)分追求完善,簡(jiǎn)單有效的計(jì)劃易執(zhí)行; 2.沒(méi)有績(jī)效考核,或者考核方法出錯(cuò); 3.企業(yè)文化要提倡“做比說(shuō)更重要”; 4.管理的藝術(shù),管理者能否調(diào)動(dòng)員工的積極性; 5.管理者是創(chuàng)新,要不斷地改善,改進(jìn)執(zhí)行方法?! 《?zhí)行綱領(lǐng) 1.企業(yè)要時(shí)時(shí)有危機(jī)感; 2.要“逼”員工進(jìn)步; 3.要有工作流程并按流程去執(zhí)行; 4.要培
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一:跨部門溝通的重要性?! ?wèn)題一:作為部門主管,是溝通能力重要還是其它能力重要? 思考﹑提問(wèn)﹑回答: 講解:合格的部門主管,溝通能力應(yīng)占80,而其它能力只需20?! 。簻贤芰?qiáng)的人更善于管理。 ?。耗壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力。 ?。簩?duì)溝通能力強(qiáng)的正確關(guān)念與心態(tài)?! 《浩髽I(yè)內(nèi)溝通的意義,障礙和原則?! ?wèn)題二:你認(rèn)為跨部門溝通的
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一、快樂(lè)人生應(yīng)有思想 ——思想的高度,決定你的成功的高度?! ?wèn)題一:你一直很忙,有沒(méi)有思考過(guò)你的生活快樂(lè)嗎? 提問(wèn),思考,回答。 講 解:1、人們的心怎樣思考,人們的為人就是怎樣。 2、思想及實(shí)踐法則?! ?、自我形象和影響自我形象的事物?! ?、思想,情緒和感覺(jué)?! ?、失敗的自我形象?! ?、改善自我形象的方法?! 《?、快樂(lè)人生應(yīng)以變應(yīng)變
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