《大客戶銷售策略》

  培訓(xùn)講師:孫宏偉

講師背景:
大客戶、工業(yè)品銷售實戰(zhàn)資深專家管理能力培養(yǎng)、訓(xùn)練培訓(xùn)師組織、團(tuán)隊發(fā)展引導(dǎo)師國際績效改進(jìn)協(xié)會(ISPI)會員4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證執(zhí)行師北京科技大學(xué)2001級MBA原瑞士Baumer公司北方大區(qū)銷售總監(jiān)【銷售實戰(zhàn)業(yè)績】n率領(lǐng)團(tuán)隊5年內(nèi)完成了年銷售額增 詳細(xì)>>

孫宏偉
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《大客戶銷售策略》詳細(xì)內(nèi)容

《大客戶銷售策略》

課程議題(一級目錄)

培訓(xùn)議題(二級目錄)

客戶定義

n 誰是大客戶

l 大客戶與普通客戶區(qū)別

l 大客戶四大標(biāo)準(zhǔn)

l 客戶價值——CLV

Ø 客戶價值三維結(jié)構(gòu)

Ø 客戶價值RFM銷售模型

n 確定目標(biāo)客戶

l SMART描述目標(biāo)客戶

l 客戶分類與細(xì)分

n 描繪目標(biāo)客戶

l 大客戶描述關(guān)鍵詞

l 大客戶描述度量詞

n 練習(xí):

l 描繪大客戶特征及分類

l 試算大客戶CLV

客戶角色

n 客戶采購角色

l 客戶中的四種角色

Ø 信息人(Coach)

Ø 關(guān)鍵人

Ø 影響人

Ø 決策人

l 客戶角色實施策略

Ø 關(guān)鍵人發(fā)展路徑

Ø 防范影響人

Ø 發(fā)展決策人

n 客戶組織結(jié)構(gòu)

l 客戶角色三維權(quán)重

Ø 職位

Ø 職級

Ø 采購角色

l 客戶關(guān)系權(quán)重

l 客戶內(nèi)部關(guān)系衡量

l 客戶組織結(jié)構(gòu)關(guān)系分析

n 客戶關(guān)系

l 發(fā)展關(guān)系

l 建立信任

Ø 專業(yè)形象

Ø 專業(yè)能力

Ø 共通點

Ø 誠意

l 非正式話題

Ø 非公開信息

Ø 八大話題

n 練習(xí):

l 客戶組織結(jié)構(gòu)關(guān)系分析圖

客戶生意

n SPIN了解客戶

l 背景問題——了解客戶基本信息

Ø 我們需要的信息

Ø 基于客戶信息分析生意

l 難點問題

Ø 尋找問題、不滿和困惑

Ø 針對問題確認(rèn)解決方案

l 暗示問題

Ø 難點問題對客戶更大的影響

l 需求-效益問題

Ø 解決問題給客戶帶來的利益

n 定位銷售階段

l 銷售階段標(biāo)志

l 5W2H銷售現(xiàn)狀

l 結(jié)構(gòu)化表達(dá)

n 推進(jìn)銷售生意

l 下一步行動計劃

Ø 行動目的

Ø 把握機(jī)會

Ø 防范風(fēng)險

n 練習(xí):

l SPIN問題-情況清單

l 描述銷售現(xiàn)狀

l 銷售分析表格

客戶管理

n 分析生意局面

l 綜合分析銷售情況

l 系統(tǒng)動態(tài)思考銷售局面

n 深入客戶生意

l 建立溝通橋梁

l 走到客戶前面

l 全方位提供服務(wù)

n 銷售管理

l 信息管理

l 產(chǎn)品管理

l 供應(yīng)鏈管理

l 財務(wù)管理

n 練習(xí):

l 大客戶銷售與管理全息圖

 

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《市場需求分析——生意的進(jìn)攻策略》課程大綱課程背景市場如戰(zhàn)場,生意如戰(zhàn)爭,如何能夠在紛雜的市場中尋找到生意的進(jìn)攻路線取得商戰(zhàn)中的勝利?市場需求分析是銷售工作的指路標(biāo),如果市場方向錯了,縱有再好的銷售能力也是無能為力。有效、準(zhǔn)確的市場需求分析可以提高營銷因素的可控能力,市場機(jī)會的分辨能力,市場趨勢的預(yù)見能力,市場風(fēng)險的防范能力。課程內(nèi)容將市場需求分析分為行業(yè)、

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《課程設(shè)計與開發(fā)》課程大綱【課程背景】學(xué)習(xí)是組織發(fā)展的唯一源動力,組織的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)更多的來自于課程的展開和實施;一門好的課程就像電影一樣,需要“編、導(dǎo)、演”的過程,再好的演員也離不開好的劇本和導(dǎo)演,課程開發(fā)與設(shè)計恰恰就是培訓(xùn)中的“編和導(dǎo)”,所以課程開發(fā)與設(shè)計是一門有效課程的基本保障;一門有效的、實用的課程是要以學(xué)員績效和問題現(xiàn)狀為出發(fā)點,并以組織目標(biāo)為需求,

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【課程大綱】章節(jié)內(nèi)容呈現(xiàn)1.成就驅(qū)動力l成就驅(qū)動力會激勵銷售顧問在做任何事情時都會追求每個步驟的后續(xù)發(fā)展,直至成功;l核心策略:關(guān)注下一步,搜索一切可能;l測試強(qiáng)化要點:1.建立多維關(guān)聯(lián)2.了解多方信息3.持續(xù)跟進(jìn),再堅持一下l測試l討論l講授l再測試2.做事的執(zhí)著程度l執(zhí)著精神是優(yōu)秀銷售顧問身上一種難得的品質(zhì),它與驅(qū)動力有關(guān),表現(xiàn)為不甘于現(xiàn)狀,可培養(yǎng)形成;

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