Ø 厘清對于項目的含糊認識

Ø 研發(fā)項目面臨的四種挑戰(zhàn)

Ø 生產(chǎn)運作和產(chǎn)品開發(fā)(NPD)的區(qū)別

Ø 項目管理管什么、不管什么？

Ø 國際領(lǐng)先的項目管理標桿流程

² PMI五大過程組和九大技能領(lǐng)域

² 專項工作：范圍、進度、成本、質(zhì)量

² 專項工作：風(fēng)險、人員、溝通、采購

² 整體管理與各專項工作的交叉

² 做項目不能頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳

Ø 啟動項目：良好開端是成功的一半

² 制定項目目標

² 利用項目章程分清責(zé)權(quán)利

² 識別干系人

² 管理層重視與授權(quán)到位

Ø 如何制定項目計劃

² 計劃包含哪些要素

² 一切源自WBS

² 天不怕地不怕就怕遺漏

² 計劃與變化

Ø 項目實施的關(guān)鍵——執(zhí)行力

² 項目實施的工作重點

² 執(zhí)行到位：既要硬技能又要軟技能

² 個人靠工具，團隊靠流程

² 不能令行禁止，再好的流程也沒用

Ø 強有力的項目控制

² 項目控制的關(guān)鍵任務(wù)

² 項目平衡三角形

² 變更是控制的大難題

² 四種變更情景

² 兩步控制技巧

Ø 成功的項目收結(jié)

² 收尾工作從哪一天開始

² 要想順利驗收就得講究策略

² 成敗原因總結(jié)和項目評估

² 雙贏收尾，知識傳承

Ø 項目集和項目組合管理思路

² 可行性決策，多項目取舍

² 協(xié)調(diào)管理，降本增效

Ø 在項目的不同生命周期從容周旋

l 案例研討

ü 新品開發(fā)立項，從猶豫到重視

ü 中國人骨子里重視計劃嗎

ü 競爭對手產(chǎn)品上市比我們快了兩個月！

ü 方案我有三個，出牌不按常理

ü 關(guān)鍵時刻有人撂挑子

l 互動實踐

ü 為你的項目制定整體計劃書

ü 項目臨近結(jié)束，客戶居然說要變

Ø 產(chǎn)品的生命周期

Ø 從市場到產(chǎn)品，從需求到設(shè)計

Ø 多產(chǎn)品立項篩選

  冒泡法

  權(quán)重法

Ø 如何清晰定義產(chǎn)品

² 模糊的設(shè)想

² 產(chǎn)品的基準

² 容易混淆的除外

² 研發(fā)的交付件

Ø 產(chǎn)品功能取舍：Delphi技術(shù)

Ø WBS工具：把產(chǎn)品定義轉(zhuǎn)化為項目任務(wù)

Ø 開發(fā)WBS的技巧

Ø 7層次和80小時原則

Ø 把握工作包的4個要素

Ø 驗收標準放在哪里有效

Ø 項目工作范圍和任務(wù)變更的控制技巧

² 用戶或管理層為什么老是在變

² 看清范圍蔓延的危害在哪里

² 懂得什么該做，更懂得什么不該做

² 讓領(lǐng)導(dǎo)和同事同自己默契的秘訣

² 如何使客戶心甘情愿為你簽字

l 案例研討

ü 高手設(shè)計的不是客戶想要的

ü 識別客戶軟性需求，定義產(chǎn)品功能

ü 體驗、體驗、再體驗

ü 西門子經(jīng)理用WBS破解技術(shù)難題

ü Johnson系列產(chǎn)品開發(fā)的多項目管理

ü 讓供應(yīng)商服你

l 互動實踐

ü 為自己的項目開發(fā)一個實用的WBS

ü 從第二層為項目任務(wù)分類

Ø 世界上能按時完成的項目百分比是多少

Ø 確定研發(fā)項目任務(wù)依賴關(guān)系

Ø 用PERT技術(shù)估算工期

Ø 用6 Sigma方法優(yōu)化工期

Ø 用網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)開發(fā)項目進度

² 前導(dǎo)圖

² 箭線圖

² 條件圖

Ø 開發(fā)前導(dǎo)圖的秘訣詳解

² 正推法

² 反推法

² 定位關(guān)鍵路徑

Ø 在關(guān)鍵路徑上如何重點安排資源

Ø 如何減少非關(guān)鍵路徑松動時間

Ø 進程中的人員、成本、質(zhì)量、風(fēng)險考慮

Ø 用MS Project形成報表、溝通進展

Ø 關(guān)鍵節(jié)點的設(shè)置和把控

Ø 研發(fā)項目進程跟蹤和變更控制

² 項目實施中，何時容易產(chǎn)生沖突

² 并發(fā)工程、快速跟蹤與趕工

² 化解來自市場或管理層的時間壓力

² 多項目資源沖突和資源平衡技巧

² 要不要提前

Ø 難點攻克秘訣：當計劃不如變化……

l 案例研討

ü 從串行研發(fā)到并行研發(fā)

ü 客戶強烈要求再加快一天

ü 韋爾奇在費城召集GE項目大會

ü 當領(lǐng)導(dǎo)提出不可能的任務(wù)截至日期

ü 意大利供應(yīng)商說可以幫你提前

l 互動實踐

ü 為你的項目編制進度計劃

ü 開發(fā)前導(dǎo)圖，抓住關(guān)鍵路徑

Ø 研發(fā)項目投資分析和財務(wù)決策

Ø 產(chǎn)品定價應(yīng)考慮哪些因素

Ø 項目概算與項目預(yù)算有何區(qū)別

Ø 不同項目、不同階段，不同估算精度

Ø 實用估算方法和技巧

² 類推比較和定額測算

² 供應(yīng)商投標法

² 講師判斷和Delphi技術(shù)

Ø 不實估算防范技巧

Ø VE——價值工程

² 使用價值、成本價值、聲望價值

² VE功能-成本分析法

Ø D2C——面向成本設(shè)計法

² 成本驅(qū)動器識別和性能放棄

² D2C實施流程

Ø 跟蹤到時間還是跟蹤到成本，境界大不相同

Ø 資源費率設(shè)計與成本控制

² Duration

² Availability

² Utilization

Ø 項目跟蹤和控制的有力工具——掙值法

² 計劃價值PV

² 實現(xiàn)價值EV

² 實際開銷AC

Ø 研發(fā)項目成本控制技巧

² 如何預(yù)留應(yīng)急儲備金

² D2P還是D2C

² 防止邊際效益遞減

² 定期財務(wù)審查和趨勢分析

² 成本驅(qū)動

l 案例研討

ü 基于成本和產(chǎn)出率的項目跟蹤及考核

ü 家用產(chǎn)品功能-成本分析示例

ü 從性能設(shè)計到成本設(shè)計

ü H9：自主研發(fā)，省錢到永遠

l 互動實踐

ü 為自己的項目制定預(yù)算

ü Delphi和掙值控制法演練

Ø 研發(fā)項目人力資源管理的四個重點

² 用人要有計劃

² 人員取之有道

² 團隊共同發(fā)展

² 考核推動績效

Ø 研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)要求

² 善于領(lǐng)導(dǎo)團隊、激勵員工

² 擅長人際溝通、工作協(xié)調(diào)和問題解決

² 觀念更新，目的明確，自覺主動

² 誠實，敬業(yè)，負責(zé)

² 高效執(zhí)行，面向結(jié)果，能夠出業(yè)績

Ø 研發(fā)項目班子組建和工作分配

² 基于WBS的崗位分析

² 項目經(jīng)理的角色和職責(zé)

² 項目成員的配置和職責(zé)

² 用RAM工具分配項目任務(wù)

Ø 管理層把控項目能力的提升

² 管理高層在項目中該做哪些事

² 項目管理辦公室PMO的作為

² OPM3：組織級項目管理成熟度

² 不同組織機制下的項目開展和資源安排

Ø 采用合適的管理機制，使項目績效倍增

² 職能型架構(gòu)：發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢

² 矩陣型架構(gòu)：資源重用，靈活生存

² 項目型架構(gòu)：圍繞市場，重點攻關(guān)

Ø 研發(fā)團隊發(fā)展階段和成員行為特征

² 形成

² 振蕩

² 規(guī)范

² 高產(chǎn)

Ø 用情景領(lǐng)導(dǎo)手段管理不同成熟度的團隊

Ø 團隊章程和項目紀律

Ø 巧妙運用虛擬項目團隊

Ø 研發(fā)人員的績效考核

² 產(chǎn)出率考核法：工時與費率

² 一紙鑒定法：評估、結(jié)算和獎勵

Ø 如何提升研發(fā)項目領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力

² 項目環(huán)境下PM地位的特殊性

² 項目經(jīng)理和公司總裁誰的能量大？

² 讓權(quán)力和知名施展得恰到好處

² 6種棘手人員的管控技巧

² 發(fā)揮你的影響力，凸顯你的價值

l 案例研討

ü 海歸與本土：崗位配置混亂的結(jié)果

ü IBM立體矩陣是如何支撐多項目運作的

ü 銷售經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的沖突及其化解

ü PBC：財富百強企業(yè)項目人員的績效考評

ü 從書呆子到工作狂

l 互動實踐

ü 用RAM為你的項目配置人員、分配任務(wù)

ü 方塊拼接

Ø 不確定性——研發(fā)項目的大風(fēng)險

Ø 可行性研究和研發(fā)項目決策

² 從初步可研到詳細可研

² 可行性與可批性

² 機會成本和沉沒成本

² 盈虧平衡分析

² 敏感性分析

² SWOT技術(shù)

² 決策樹和決策心理

Ø 研發(fā)項目風(fēng)險觸發(fā)器

Ø 如何識別項目風(fēng)險

² 已知風(fēng)險和未知風(fēng)險

² 內(nèi)部風(fēng)險和外部風(fēng)險

² 業(yè)務(wù)風(fēng)險與純風(fēng)險

² 二次風(fēng)險和駐留風(fēng)險

Ø 人的風(fēng)險態(tài)度對項目效用的影響

Ø 研發(fā)項目風(fēng)險等級的劃分技巧

Ø 研發(fā)項目風(fēng)險的定性分析與定量分析

² 概率和影響矩陣

² EMV技術(shù)

² Pareto排序

Ø 五大風(fēng)險響應(yīng)對策

² 規(guī)避

² 容忍

² 解緩

² 轉(zhuǎn)移

² 意外儲備

Ø 研發(fā)項目風(fēng)險的監(jiān)控

² 建立風(fēng)險日志

² 技術(shù)類風(fēng)險應(yīng)對

² 時間類風(fēng)險處置

² 經(jīng)費類風(fēng)險預(yù)留

² 人員風(fēng)險防范

Ø 用風(fēng)險管理告別危機管理

l 案例研討

ü DCS：風(fēng)險等級為9的知名重點項目

ü 項目為何特別易受風(fēng)險影響

ü 用決策樹進行新品開發(fā)決策

ü 墨菲上尉發(fā)現(xiàn)的潛在風(fēng)險

l 互動實踐

ü 對自己的項目進行風(fēng)險識別和應(yīng)對

ü 野外生存

Ø 項目質(zhì)量：滿足還是超過？

Ø VOC——項目需要哪種質(zhì)量？

² 魅力質(zhì)量

² 線性質(zhì)量

² 理所當然質(zhì)量

Ø 質(zhì)量的過程控制

² 如何制定項目質(zhì)量計劃

² 靠預(yù)防還是靠檢查？

² 質(zhì)量缺陷，責(zé)任在上還是在下

² QA是朋友還是敵人？

Ø 質(zhì)量是有代價的，也可以是免費的

² 預(yù)防成本和評估成本

² 缺陷成本和測試成本

Ø 質(zhì)量控制的工具和技巧

² 樣本檢測

² 20-80原則

² 魚翅圖

² 準時化和零庫存

² 七點原則

² 質(zhì)量功能部署QFD

Ø 缺陷等級、問題可控性及解決辦法

Ø 利用質(zhì)量管理提升項目成功率

² TQC——全面質(zhì)量管理

² 標桿管理

² 6 Sigma管理

² 連續(xù)改進

l 案例研討

ü GE產(chǎn)品研發(fā)的6 Sigma管理

ü 戴明是如何讓日本人折服的

ü 業(yè)界領(lǐng)袖正在使用的5級QA體系

ü 臨走時，PM移交了四個問題

l 互動實踐

ü 拿你的項目質(zhì)量問題開刀

ü 紅豆實驗

Ø 溝通好壞決定項目成敗

Ø 掌握研發(fā)項目環(huán)境下的溝通方式

² 正式溝通與非正式溝通

² 上行、平行、下行溝通

² 單向溝通與雙向溝通

Ø 項目經(jīng)理在溝通中的角色定位

² 項目溝通要先制定計劃

² 理順匯報關(guān)系

² 發(fā)布項目信息要講究策略

² 倡導(dǎo)及時、坦誠的信息流通

Ø 整肅溝通中的10種不良習(xí)慣

Ø 研發(fā)項目審查技巧

² 自查和互查

² 重點關(guān)注哪幾個關(guān)鍵績效指標

² 泛泛詢問vs深度質(zhì)詢

² 進展報告工具：從50-50到0-100

Ø 研發(fā)項目端到端審計

² 如何檢查下屬的工作

² 如何應(yīng)對上級的審查

² 如何向客戶匯報

Ø 跨部門工作協(xié)調(diào)和沖突解決

² Johari窗口工具：沖突根源分析

² 項目不同階段沖突強度比較

² 5種沖突管控對策

Ø 與棘手部門、麻煩人士的溝通技巧

² 積極傾聽：復(fù)述和改述

² 有效表達：對事不對人

² 恰當反饋：正反和修正

² 換位思考：同理心妙用

Ø 研發(fā)項目干系人管理

² 項目各方干系人識別

² 工具：利益和關(guān)系矩陣

² 與干系人共同解決問題

Ø 研發(fā)項目會議管理技巧

² 如何使議程緊湊

² 如何讓演講更有吸引力

² 如何說服旁人

² 如何避免問題扯皮

² 如何讓會議紀要發(fā)揮大效力

Ø 跨國項目和跨文化項目的溝通

l 案例研討

ü 普華永道的7－key項目報告

ü 我的投訴和前者一樣

ü 美國制造局工程項目跟蹤體系

ü 現(xiàn)在說得輕巧，當時你在哪里

ü 客戶服務(wù)中心的宕機事件

l 互動實踐

ü A4紙的不同結(jié)局

ü 部門協(xié)調(diào)中的同理心訓(xùn)練

Ø 采購決策：外包、引進、還是自主研發(fā)？ 

Ø 如何制定采購計劃

Ø 如何計算物料采購批量

Ø 招投標管理

² 如何準備招投標文件

² 如何詢價和報價

² 國際競爭性招標ICB基本程序

² 國內(nèi)競爭性招標NCB基本程序

Ø 研發(fā)項目合同管理

² 商務(wù)合同和技術(shù)合同的區(qū)別

² 如何撰寫SOW

² 三種主要的合同類型及其計算

² 不同形式合同的風(fēng)險評估

² 索賠處理

Ø 研發(fā)項目談判技巧

² 放棄事先準備，等于談判自殺

² 選擇天時地利

² 善用高人上策

² 如何識破對手的鬼蜮伎倆

² 適當使用手腕

² 簽署雙贏合同

Ø 供應(yīng)商管理技巧

² 如何選擇下包

² 如何跟蹤下包的項目進度

² 如何考核下包工作績效

² 如何驗收下包的交付物

² 合同款支付技巧

² 利用FIDIC條款管控承包商和分包商

l 案例研討

ü 小量產(chǎn)和大量產(chǎn)貨物的招投標

ü 利潤分享型合同的計算

ü PIA項目的多下包管理

ü 令人震驚的日商項目談判情報刺探

l 互動實踐

ü 對自己的項目進行實戰(zhàn)招投標模擬

ü 沖突性談判：你我都需要這筆錢

Ø MS Project項目管理軟件的操作界面

Ø 實用工具視圖

Ø 創(chuàng)建項目文件

Ø 創(chuàng)建和管理項目的任務(wù)

Ø 分解任務(wù)并完善WBS要素

Ø 安排任務(wù)工期

Ø 形成項目進度計劃

Ø 分配項目資源

Ø 形成項目預(yù)算

Ø 跟蹤項目進展狀況

Ø 分析和管理項目成本

Ø 輸出項目完成情況報表

l 案例研討

ü 新品開發(fā)項目的任務(wù)分解和進度計劃

ü 系統(tǒng)集成項目的掙值分析

l 互動實踐

ü 上機實戰(zhàn)操作：用project編制項目范圍、進度計劃及項目預(yù)算