企業(yè)文化落地實操訓(xùn)練
企業(yè)文化落地實操訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)文化落地實操訓(xùn)練
**講:文化解讀——服務(wù)戰(zhàn)略經(jīng)營(簡化講)
1、文化服務(wù)于戰(zhàn)略經(jīng)營
○一流的企業(yè)都是靠文化管理企業(yè)
○案例:海爾、海底撈、青島海景花園酒店、招商銀行,郵儲銀行等案例
2、企業(yè)文化的內(nèi)涵
○企業(yè)文化的三個層次
○招商銀行的案例
3、文化是企業(yè)的DNA
○知名企業(yè)案例故事
○郵儲銀行的榆林精神
第二講:文化構(gòu)建——四個核心體系 (簡化,教練式輔導(dǎo)教學(xué))
1、建設(shè)體系——經(jīng)文
○、企業(yè)文化建設(shè)的1234原則
○、企業(yè)文化建設(shè)體系包含內(nèi)容
○、青島銀行、招商銀行案例
2、培訓(xùn)體系——洗腦
○、培訓(xùn)理念
○、搭建企業(yè)案例庫
——營造學(xué)習(xí)氛圍70/20/10理論
○、海爾、移動、招行等企業(yè)的培訓(xùn)做法
3、傳播體系(目視體系)——造勢
○、傳播企業(yè)文化的載體
○、目視文化的做法
○、企業(yè)文化漫畫及范例
○、海爾、招行、民生、建行等企業(yè)目視和傳播案例分享
4、評價體系——結(jié)果
企業(yè)文化建設(shè)評價
○、企業(yè)文化評價設(shè)計原則
○、企業(yè)文化評價的實施方法
案例:海爾評價體系的2個維度
第三講、文化落地——落地方法和工具 (教練式輔導(dǎo)教學(xué)-重點講)
一、高層重視 給予支持
1、高層重視 文化給力
高層管理者在企業(yè)文化的推動角色
2、干部先動 自上而下
○案例:招行、青島銀行、華為案例
○企業(yè)文化適合自己就是好的
二、導(dǎo)向落地——平臺
1、企業(yè)文化導(dǎo)向的核心媒體
報紙、內(nèi)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)、OA、桌面……
2、內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)
3、干部自上而下講文化,關(guān)注文化,踐行文化
案例分享
三、理念滲透——行為
1、文化從建立理念引導(dǎo)行為開始
一個文化理念如何詮釋到員工
2、理念滲透 學(xué)講故事
文化滲透方式:從思想到形式
1)講故事、講案例、樹標(biāo)桿 做典型
2)文化微小品、文化漫畫、文化演說
……
3、抓導(dǎo)向 輿論監(jiān)督
1)輿論鮮明 文化監(jiān)督
2)身邊人,身邊事加強輿論引導(dǎo)
3)運用好內(nèi)部媒體的力量
案例分享和案例演練
四、氛圍營造——造勢
1、文化要學(xué)會策劃
2、如何策劃造勢
3、**造勢激勵人心。激發(fā)士氣
案例練習(xí)和案例分享
五、平臺參與——聚力
1、企業(yè)搭臺 員工唱戲
搭建平臺,讓員工參與進來
2、授人以娛 不但成長
讓員工在參與中成長和進步
案例演練和案例分享
讓員工在參與中得到快樂
3、設(shè)計活動參與
每一次活動要賦予它企業(yè)文化的意義
六、關(guān)愛員工——聚心
1、建立員工關(guān)愛墻
海爾、移動、海景案例
2、學(xué)會凝聚人心,激活士氣
案例分享
3、設(shè)計班組的家文化和關(guān)愛文化
互動演練
第四講:課程小結(jié) 優(yōu)化提升
1、我的行動
2、我的計劃
孫海藍(lán)老師的其它課程
企業(yè)文化落地實操訓(xùn)練版 03.09
企業(yè)文化落地實操訓(xùn)練【主講:孫海藍(lán)】【時間:2-3天】就是企業(yè)倡導(dǎo)的一種價值觀,一種氛圍,一種風(fēng)氣,是企業(yè)倡導(dǎo)的一種導(dǎo)向,這種導(dǎo)向告訴員工什么是該做的,什么是不該做的,怎么做是對的,怎么做是錯的!一個沒有企業(yè)文化的企業(yè)等于沒有靈魂!資深海爾管理實戰(zhàn)專家——孫海藍(lán)老師將以海爾企業(yè)文化建設(shè)為綱,通過大量企業(yè)咨詢和輔導(dǎo)的企業(yè)案例,告訴企業(yè)如何建立企業(yè)文化,如何讓企
講師:孫海藍(lán)詳情
潤心服務(wù)商務(wù)禮儀提升訓(xùn)練【主講:孫海藍(lán)】【時間:2天】【前言】一個企業(yè)員工的商務(wù)禮儀規(guī)范執(zhí)行到位,讓客戶感知會提升很大,禮,尊重也,古人提倡的仁義禮智信,就是尊重和職業(yè)規(guī)范,認(rèn)識禮儀學(xué)會通過禮儀更好的為客人服務(wù),資深管理專家孫海藍(lán)老師結(jié)合眾多優(yōu)秀企業(yè)案例告訴你如何做好服務(wù),規(guī)范好商務(wù)禮儀?!颈菊n程實戰(zhàn)點】:本課程告訴企業(yè):1、服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)2、如何做好服
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資源存折提綱— 03.09
資源存折——透析海爾SBU管理【主講:孫海藍(lán)】【時間:1天】【為什么學(xué)習(xí)本課程】每個人都是企業(yè)的資源,都可以讓資源增殖,即使你不小心損壞了工件,也可以通過資源存折里面用創(chuàng)新的辦法“贖回”造成的損失,這讓員工在工作中產(chǎn)生了創(chuàng)造力,資源存折就是創(chuàng)造性地將經(jīng)營的有效性和市場訂單的多樣性結(jié)合起來,實行負(fù)債性的自主經(jīng)營,不僅有利于經(jīng)營成果的量化,而且也能促使員工開源節(jié)
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卓越員工的12項修煉 03.09
卓越員工的12項修煉【時間:1-2天】第一講:敬業(yè)是卓越的工作態(tài)度1、熱愛你的工作2、今天比昨天更努力3、讓敬業(yè)成為一種習(xí)慣4、敬業(yè)會讓你出類拔萃第二講:忠誠是無價之寶1、忠誠是無價之寶2、老板是你最關(guān)鍵的客戶3、絕不出賣企業(yè)機密4、忠誠最大受益者是自己第三講:擁有良好的人際關(guān)系1、與上司、同事調(diào)節(jié)好關(guān)系2、與客戶調(diào)節(jié)好關(guān)系3、建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)4、人脈
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卓越員工核心修煉——責(zé)任和執(zhí)行力【主講:孫海藍(lán)】【時間:1-2天】【前言】幾乎每一個優(yōu)秀企業(yè)都非常強調(diào)責(zé)任的力量?!柏?zé)任”是最基本的職業(yè)精神和商業(yè)精神,它可以讓一個人在所有的員工中脫穎而出。一個人的成功,與一個企業(yè)和公司的成功一樣,都來自地他們追求卓越的精神和不斷超越自身的努力。責(zé)任勝于能力,沒有做不好的工作,只有不負(fù)責(zé)任的人。無論你有多么優(yōu)秀,或者你認(rèn)為自
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卓越員工職業(yè)素養(yǎng)修煉 03.09
卓越員工職業(yè)素養(yǎng)修煉【主講:孫海藍(lán)】【時間:3天】【前言】世界上沒有卑微的職業(yè),只有卑劣的職業(yè)態(tài)度,一個成功的人離不開敬業(yè)精神!只有敬業(yè),才會不斷前進,只有愛崗,才會創(chuàng)造一流業(yè)績!幾乎每一個優(yōu)秀企業(yè)都非常喜歡敬業(yè)的員工,因為員工的敬業(yè)愛崗,會給企業(yè)帶來價值。一個人的成功,與一個企業(yè)和公司的成功一樣,都來自地他們追求敬業(yè)的精神和不斷超越自身的努力。一流的企業(yè)首
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卓越售后服務(wù)實戰(zhàn)管理 03.09
卓越售后服務(wù)實戰(zhàn)管理——透析海爾售后服務(wù)管理【主講:孫海藍(lán)】【時間:2-3天】【課程目標(biāo)】:在市場競爭日益激烈的今天,企業(yè)需要有技術(shù)優(yōu)勢,產(chǎn)品需要價廉物美......然而,真正能夠讓企業(yè)在競爭中立于不敗的是服務(wù),服務(wù)在每一個企業(yè),不是簡單地維修,它既是產(chǎn)品銷售的最后一個環(huán)節(jié),又是產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的第一個環(huán)節(jié)。它貫穿于產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、制造及售前、售中、售后整個企業(yè)
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卓越外包服務(wù)實戰(zhàn)管理 03.09
卓越外包服務(wù)實戰(zhàn)管理【主講:孫海藍(lán)】【時間:2-3天】【課程目標(biāo)】:企業(yè)的服務(wù)如何能通過外包供應(yīng)商的合作,服務(wù)的更好呢?在市場競爭日益激烈的今天,企業(yè)需要有技術(shù)優(yōu)勢,產(chǎn)品需要價廉物美......然而,真正能夠讓企業(yè)在競爭中立于不敗的是服務(wù),。海爾的服務(wù)為什么能復(fù)制到終端?能不走樣的去之行?靠什么?文化!機制!培訓(xùn)!通過本課程讓您更好的了解外包企業(yè)對服務(wù)的管理
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用企業(yè)文化經(jīng)營“人心” 03.09
用企業(yè)文化經(jīng)營“人心”【主講:孫海藍(lán)】——孫海藍(lán)與您探討如何“贏文化,贏員工,贏團隊,贏未來”【時間:2-3天】【前言】如果說人力資源管理是在經(jīng)營“人”,那么企業(yè)文化管理就是在經(jīng)營“人心”,這是更高層次更高境界的管理能力?!渡袝吩疲悍侵D,行之惟艱,忱則不艱。如何經(jīng)營人心?如何用文化育人、用文化塑人、用文化留人?如何用文化管理員工關(guān)系?資深實戰(zhàn)專家孫海藍(lán)
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員工關(guān)系管理 03.09
員工關(guān)系管理【主講:孫海藍(lán)】——孫海藍(lán)與您探討如何“贏文化,贏團隊,贏未來”【時間:2天】【前言】人是企業(yè)競爭的根本,如何管理員工關(guān)系是每個管理者的必修課!為什么現(xiàn)在企業(yè)有的員工的離職率很高?離職的背后管理者有無自問一下:我們給員工建立起好的文化氛圍?有好的機制讓他們參與競爭?員工關(guān)系管理不僅僅是管理好員工的離職,更重要的是管理好員工的心!得人心者得天下!資
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