中層管理者管理基本功提升

  培訓(xùn)講師：張軍英

講師背景：
張軍英老師石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院（原河北地質(zhì)學(xué)院）經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)畢業(yè)，經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士；管理學(xué)碩士，高級人力資源管理師。曾在北京朗依制藥有限公司等著名企業(yè)從事多年的人力資源管理及高層管理工作，歷任培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、首席人力資源總監(jiān)等職，有 詳細(xì)>>

張軍英
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中層管理者管理基本功提升詳細(xì)內(nèi)容

中層管理者管理基本功提升

一、 前言思想導(dǎo)入（大約40分鐘時(shí)間）

1、 企業(yè)成在營銷，敗在管理

1）、解讀營銷與管理的區(qū)別

2）、為什么成在營銷，敗在管理（案例分析：今麥郎外資介入）

3）、解讀“管理是科學(xué)與藝術(shù)的完美統(tǒng)一”

案例支持：“神九”飛天給管理者的啟示

“什邡事件”給管理者的啟示

2、 優(yōu)秀管理者具備的兩個(gè)管理“精髓”

1）、**博弈的數(shù)字游戲解讀**個(gè)“精髓”

2）、三國“華容道”故事告訴我們的第二個(gè)“精髓”

3）、觀點(diǎn)：管理就是基礎(chǔ)，基礎(chǔ)不牢，地動山搖

3、 三級管理者（高層管理者、中層管理者、基層管理者，下同）的職能分布說明

1）、三級管理者的角色定位是什么

2）、三級管理者的重點(diǎn)工作分工是什么

3）、三級管理者的三項(xiàng)能力曲線

4、 優(yōu)秀管理者的成長軌跡

1）、管理者的“術(shù)、道、心”成長歷程

2）、管理者的“手、腦、心”如何運(yùn)用

5、案例解讀：《我在朗依制藥的“奇特經(jīng)歷”》----優(yōu)秀管理者的成長軌跡

二、 管理在實(shí)踐中的理解（大約30分鐘）

1、 中國古代文化對管理的理解

1）、封建社會的管理解讀

2、 西方現(xiàn)代文化對管理的理解

1）、管理大師泰勒的管理理解

2）、管理大師德魯克的管理理解

管理是一項(xiàng)實(shí)踐活動----德魯克

3）、推薦閱讀德魯克的《卓有成效的管理者》

3、 在實(shí)踐中，管理是解決什么問題的

1）、圖例解讀管理解決現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距

2）、解讀實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的“組織、規(guī)則、人”三大“法寶”

3）、管理在實(shí)踐中的“三個(gè)基本規(guī)則”

三套制度、四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、四項(xiàng)流程是什么

4、 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

1）、管理學(xué)的科學(xué)藝術(shù)模型

2）、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的剖面分析

3）、視頻分享：三國曹操未雨綢繆、袁紹歸罪他人

5、 中層管理者管理基本功模型介紹

三、 中層管理者的管理困局（大約30分鐘）

1、 中層管理面臨的六大困局

下屬做事不到位

（案例：買火車票。角色扮演:小組代表發(fā)言）

下屬忠誠度普遍降低

（忠誠不等于滿意）

（解讀：影響員工忠誠度的因素）

下屬缺乏責(zé)任心

（什么是責(zé)任）

（強(qiáng)化責(zé)任心的三個(gè)方面）

下屬工作沒有成就感

（員工的成就感來自哪里）

（如何塑造員工的成就感）

評價(jià)下屬的行為和結(jié)果兩難

自己的管理能力面臨挑戰(zhàn)

（人的能力變遷曲線圖）

（如何提升自己的管理能力）

2、 案例---“經(jīng)理的困惑”

分析討論，小組發(fā)言

四、 中層管理者管理基本功提升（大約7個(gè)小時(shí)）

1、自我管理

反思與問題解決 ---**工作中的實(shí)例現(xiàn)場操作反思工具

l 什么是反思，反思是不是批評與自我批評，反思的立足點(diǎn)是什么

l 動車事故和李雙江之子打人的反思比較

l 反思工具是什么，反思案例介紹，反思落實(shí)與跟蹤

l 反思工具練習(xí)

自我成長 ---個(gè)人成長計(jì)劃書的練習(xí)與使用

l 自我成長軌跡圖

l 如何進(jìn)行自我成長規(guī)劃，成長過程是痛苦的，成長結(jié)果是幸福的

l 設(shè)計(jì)自我成長計(jì)劃書，如何執(zhí)行、監(jiān)督、跟催、沉淀

時(shí)間管理 ---案例的使用和思維方法訓(xùn)練

l 什么是時(shí)間管理

l 時(shí)間管理中個(gè)人存在的問題與現(xiàn)象

l 時(shí)間管理的三個(gè)原則

l 個(gè)人時(shí)間管理的八種方法

2、工作管理

目標(biāo)管理 ---樣本案例的學(xué)習(xí)

l 什么是目標(biāo)管理

l 中國人力資源開發(fā)網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)說明目標(biāo)管理的重要性

l 目標(biāo)管理的五要素是什么

l 目標(biāo)管理的流程

l 小組練習(xí)：目標(biāo)管理的制定方法

有效溝通 ---KP原則的掌握

l 什么是有效溝通的五步法

l 有效溝通的KP原則介紹

l 案例介紹與練習(xí)

工作輔導(dǎo)---GROW模型方法的使用

l 常用的三種工作輔導(dǎo)方法

l GROW模型的介紹

l GROW的練習(xí)與使用

3、人員管理

員工激勵(lì) ---激勵(lì)技術(shù)的練習(xí)

l 激勵(lì)的原理是什么

l 激勵(lì)體系介紹

l 激勵(lì)分類別介紹

l 激勵(lì)的三個(gè)層次介紹

l 以人為本的管理理論與方法（三個(gè)案例介紹：百度、朗依、海底撈）

l 員工激勵(lì)的其他四種理論模型

員工培訓(xùn) ---培訓(xùn)體系建設(shè)

l 新員工培訓(xùn)如何進(jìn)行

l 一般常用的六種培訓(xùn)方式

l 員工培訓(xùn)心理學(xué)解釋

l 培訓(xùn)體系框架如何構(gòu)建

l 培訓(xùn)現(xiàn)實(shí)與期望的比較模型

l 員工培訓(xùn)的終極目標(biāo)解讀

團(tuán)隊(duì)建設(shè)----如何打造高績效團(tuán)隊(duì)

l 什么是團(tuán)隊(duì)

l 《拯救大兵瑞恩》給我們的啟示

l 《天下無賊》給我們的啟示

l 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵是什么

l 吸引追隨者的七大法寶

l 成功領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的七個(gè)方法

l 案例介紹：團(tuán)隊(duì)的精神---魂魄，我在朗依的那些事

五、 優(yōu)秀中層的三種表現(xiàn)（大約20分鐘）

1、 如何做一個(gè)深的上司器重的人

2、 如何做一個(gè)頗受同僚喜歡的人

3、 如何做一個(gè)廣為下屬推崇的人

案例介紹：我在朗依的那些事


 


 

張軍英老師的其它課程

一、為什么要學(xué)習(xí)人力資源管理技能？1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源管理1)、以人力資源為核心的知本經(jīng)濟(jì)如何引領(lǐng)全球2）、戰(zhàn)略人力資源管理的核心-----人才發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)競爭的三個(gè)層次：產(chǎn)品競爭、品牌文化競爭、人才技術(shù)競爭戰(zhàn)略人力資源管理主宰未來案例：國外的人力資源戰(zhàn)略循環(huán)圈2、中國企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀1）、中國企業(yè)管理的“過去、現(xiàn)在和將來”過去：三十而立（1978

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一、博弈論的研究對象與發(fā)展史1、什么是博弈2、什么是博弈論3、工作生活中那些是博弈現(xiàn)象4、博弈論是研究競爭還是合作問題5、傳統(tǒng)文化中的博弈論觀點(diǎn)6、馬克思的博弈觀點(diǎn)7、博弈論的發(fā)展簡史8、博弈論的應(yīng)用范圍9、博弈論原理一：小大原理10、博弈論原理二：納什均衡原理二、博弈中的信息應(yīng)用1、信息完全和信息不完全情況2、信息優(yōu)勢是否是博弈的優(yōu)勢案例解讀（買家與賣家的

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一、常見的績效管理誤區(qū)有哪些1、績效管理就是績效考核2、員工認(rèn)為績效考核就是扣工資，不想讓其拿全工資3、績效考核是人力資源部的事情，與業(yè)務(wù)部門關(guān)系不大4、績效考核應(yīng)該由人力資源部門做5、績效考核關(guān)鍵在于結(jié)果，不要告訴我過程6、績效不好，關(guān)鍵在于被考核人，與考核人無關(guān)7、績效考核就是德勤技能方面的評價(jià)8、績效考核就是打打分，差不多就算了，別得罪人9、。。。。。

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引言1、各級管理者的職能分布2、職務(wù)與技能關(guān)系圖表3、優(yōu)秀中層管理的概述一、什么是管理1、管理在實(shí)踐中的理解2、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別3、管理基本功理論模型4、管理基本功包含哪些內(nèi)容二、中層管理的困局1、中層管理面臨的八大困局2、案例---“經(jīng)理的困惑”三、中層管理基本功訓(xùn)練（重點(diǎn)）1）、自我管理反思與問題解決---學(xué)習(xí)使用反思工具自我成長---個(gè)人成長計(jì)劃書

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一、新員工定義范圍？1、不同企業(yè)之間對新員工的定義范圍2、一般企業(yè)定義新員工范圍3、新員工的特點(diǎn)有哪些4、不同年齡階段的新員工表現(xiàn)形式是什么5、不同年齡階段新員工的價(jià)值觀、工作觀是什么6、不同年齡階段新員工的需求是什么二、新員工離職原因分析1、試用期員工離職原因分析1）、離職前表現(xiàn)形式有哪些2）、試用期離職的八大原因2、轉(zhuǎn)正后新員工離職原因分析1）、離職前表

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一、新員工的特點(diǎn)有哪些？1、不同的新員工對新工作的期待是什么2、新員工對新公司的期望是什么3、新員工在入職后希望得到什么4、新員工的兩個(gè)職業(yè)坎二、傳統(tǒng)的新員工培訓(xùn)是什么樣的1、列舉傳統(tǒng)的新員工培訓(xùn)方法2、列舉傳統(tǒng)的新員工培訓(xùn)內(nèi)容3、列舉傳統(tǒng)的新員工培訓(xùn)流程4、傳統(tǒng)的新員工培訓(xùn)漏洞在那里5、傳統(tǒng)的新員工培訓(xùn)敗因分析三、建立有效的新員工培訓(xùn)體系1、新員工培訓(xùn)與在

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一、新員工入職的法律問題有哪些（避免因法律問題制造勞動糾紛）1、新員工入職前應(yīng)該做好哪些事情2、新員工入職后應(yīng)該做好哪些事情3、新員工轉(zhuǎn)正時(shí)應(yīng)該做好哪些事情二、新員工入職后對組織產(chǎn)生哪些影響1、新員工的入職對團(tuán)隊(duì)帶來的心理影響是什么2、新員工的入職對部門績效的影響是什么3、新員工的入職對原有的部門管理產(chǎn)生的沖擊是什么4、新員工的入職給管理者帶來的挑戰(zhàn)是什么三

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一、新任管理者的角色轉(zhuǎn)變與定位1、一般員工與管理者在職業(yè)行為上有什么不同，列點(diǎn)說明2、一般員工與管理者對工作的理解、工作需求、工作角度、責(zé)任主體等有什么不同3、新任管理者的錯(cuò)誤角色定位4、管理者重新角色認(rèn)知與定位5、管理在實(shí)踐中怎么理解6、有效管理的四要素是什么二、新任管理者經(jīng)常遇到的困惑1、案例---“新任經(jīng)理的困惑”解讀2、屬下工作經(jīng)常不到位3、屬下忠誠

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　　一、營銷活動目的分析　　a)營銷活動的五大目的　　b)企業(yè)戰(zhàn)略與營銷活動　　c)營銷活動與品牌形象　　二、營銷活動產(chǎn)品選擇　　a)現(xiàn)有產(chǎn)品線分析：波士頓矩陣　　b)產(chǎn)品組合規(guī)劃　　c)產(chǎn)品生命周期概念　　d)不同生命周期產(chǎn)品的營銷策略　　三、營銷活動的創(chuàng)意　　a)市場細(xì)分與產(chǎn)品定位　　b)營銷活動創(chuàng)意的四大方法　　c)創(chuàng)意的評估與選擇　　d)測試市場反應(yīng)

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　　、市場調(diào)研　　宏觀環(huán)境的調(diào)研　　消費(fèi)者購買行為調(diào)研　　行業(yè)內(nèi)信息調(diào)研　　競爭者調(diào)研　　2、市場定位　　市場細(xì)分　　選擇目標(biāo)市場　　市場結(jié)構(gòu)與競爭狀況分析　　市場地位確定與戰(zhàn)略選擇　　3、產(chǎn)品與服務(wù)　　產(chǎn)品的選擇　　產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)、功能差異性定位　　產(chǎn)品的生命周期　　產(chǎn)品的品牌策略　　制定產(chǎn)品戰(zhàn)略　　4、定價(jià)　　需求彈性分析　　成本費(fèi)用測算　　競爭者價(jià)格

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