中層干部管理技能提升（內(nèi)訓(xùn)）
中層干部管理技能提升（內(nèi)訓(xùn)）詳細(xì)內(nèi)容
中層干部管理技能提升（內(nèi)訓(xùn)）
**單元 中層管理者的角色認(rèn)知
² 案例：角色錯(cuò)位帶來(lái)的尷尬
² 中層管理者的素質(zhì)與角色定位
− 三類(lèi)角色
− 三大素質(zhì)
− 工作“三勤”
− 前后“三天”
² 案例：王石如何看干部的角色？
² 管理者的技能需求
² 管理者的處事能力
² 管理者的為人能力
² 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系
² 中層管理者扮演的不同角色
² 中層管理者角色的七大變化
² 中國(guó)象棋中的管理哲學(xué)
² 中層干部的借錢(qián)、借力與借智
² 提升裝“糊涂”的能力
第二單元 發(fā)揮管理的職能
² 管理的五大職能之間的關(guān)系圖
² 讓計(jì)劃職能發(fā)揮“計(jì)劃作用”
− 如何做計(jì)劃應(yīng)對(duì)突發(fā)事件？
− 為何計(jì)劃總是沒(méi)有變化快？
− 問(wèn)題管理or危機(jī)管理？
− 案例：計(jì)劃中的意外
² 案例：為什么總有“激動(dòng)人心”的時(shí)刻？
² 管理者協(xié)調(diào)作用的發(fā)揮
− 如何讓人、事、設(shè)備相配套？
− 如何應(yīng)對(duì)不服從指揮的員工？
− 如何拆掉部門(mén)之間的那堵“墻”？
− 視頻片斷分享：管理者如何開(kāi)會(huì)？
² 管理者如何防止管理失控？
² 管理者監(jiān)督職能的發(fā)揮
− 制度與人性：如何讓檢查更有效？
− 案例：為何檢查查不出問(wèn)題？
− 別讓檢查成為“馬后炮”
² 中層管理者的有效控制
− 事后控制不如事中控制
− 事中控制不如事前控制
第三單元 中層干部的溝通技能
² 案例：不當(dāng)溝通帶來(lái)的后果
² 溝通的在管理中的地位
− 案例：杰克·韋爾奇如何看待溝通
− 情商與智商矩陣圖
− 兩個(gè)70%的倒置
² 溝通的三個(gè)行為
² 溝通的五項(xiàng)基本原則
² 溝通中的“三覺(jué)”
² 溝**程“三要素”
² 溝通的四項(xiàng)要求
² 案例：東方與西方的溝通差異
² 不同溝通方式的優(yōu)缺點(diǎn)比較
− 當(dāng)面溝通
− 書(shū)面溝通
− 網(wǎng)際溝通
− 媒介溝通
² 面對(duì)面溝通六大技巧
² 分析：會(huì)議溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題
² 會(huì)議溝通改進(jìn)八要素
² 中國(guó)人的溝通方式
² 案例：如何化解溝通中的兩大障礙
² 溝通中的“漏斗”
² 因人而異的溝通
− 如何與三類(lèi)上司溝通？
− 如何向上級(jí)匯報(bào)工作？
− 如何與四類(lèi)下屬溝通？
− 上下溝通的準(zhǔn)則
− 如何與四類(lèi)同事溝通？
² 人際溝通與性格分析
² 溝通中的贊美藝術(shù)：三原則與三忌諱
² 分析：如何解決跨部門(mén)溝通的盲區(qū)？
第四單元 中層干部的部屬培育
² 案例：從業(yè)務(wù)員到主任——新晉干部的煩惱
² 培訓(xùn)的三大責(zé)任
− 提升部屬業(yè)績(jī)
− 減少犯錯(cuò)機(jī)會(huì)
− 體現(xiàn)上級(jí)關(guān)懷
² 部屬未能得到培訓(xùn)的原因分析
² 培訓(xùn)的重點(diǎn)與難點(diǎn)
² 部屬的冰山模型
² 如何制訂培育計(jì)劃
² 引導(dǎo)新員工的方法與步驟
² 新員工有“三怕”
² 工作指導(dǎo)的方法與步驟
² 指導(dǎo)注意事項(xiàng)：扶上馬送一程
² 游戲：撕紙與工作指導(dǎo)
² 指導(dǎo)部屬的幾個(gè)佳時(shí)機(jī)
第五單元 目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行
² 目標(biāo)管理導(dǎo)入
² 目標(biāo)管理的概念
² 目標(biāo)管理的威力
² 目標(biāo)管理的工作過(guò)程
² 提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理的運(yùn)用
² 開(kāi)發(fā)能力型目標(biāo)管理的運(yùn)用
² 引進(jìn)推行目標(biāo)管理的六個(gè)步驟
² 目標(biāo)管理的實(shí)施
² 如何確保目標(biāo)的執(zhí)行
² 目標(biāo)執(zhí)行的跟蹤檢查
² 目標(biāo)的修正
² 修正目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
² 目標(biāo)的考核
² 目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的評(píng)估方法
² 案例：如何成功推行目標(biāo)管理？
第六單元 中層干部的授權(quán)
² 中層干部權(quán)力的劃分
² 管理者權(quán)力的運(yùn)用
² 信任與授權(quán)的關(guān)系
² 什么是授權(quán)？
² 學(xué)會(huì)用授權(quán)節(jié)省時(shí)間
² 認(rèn)識(shí)授權(quán)的誤區(qū)
² 案例：跟中石油蔣潔敏學(xué)授權(quán)
² 授權(quán)的步驟
² 高效授權(quán)的主要原則
² 高效授權(quán)的藝術(shù)
² 彼得·德魯克的10個(gè)授權(quán)要領(lǐng)
² 選擇授權(quán)對(duì)象的技巧
² 討論：如何把握授權(quán)的佳時(shí)機(jī)？
² 授權(quán)者不應(yīng)該做的五種事情
² 授權(quán)的四種基本方法
第七單元 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與運(yùn)作能力
² 案例：從接力賽看團(tuán)隊(duì)協(xié)作
² 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展秩序
² 團(tuán)隊(duì)工作小組運(yùn)作模式
² 有效團(tuán)隊(duì)與無(wú)效團(tuán)隊(duì)
² 團(tuán)隊(duì)工作程序質(zhì)量管理
² 團(tuán)隊(duì)中的角色與規(guī)范
² 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的關(guān)系是奉獻(xiàn)關(guān)系
² 團(tuán)隊(duì)因目標(biāo)而存在
² 團(tuán)隊(duì)凝聚力與績(jī)效評(píng)量
² 情景分析：老員工如何對(duì)待新員工？
² 問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)組建中應(yīng)避免的管理疏忽！
第八單元 中層干部的激勵(lì)策略
² 案例：聯(lián)邦快遞如何激勵(lì)員工？
² 績(jī)效管理與薪酬制度的結(jié)合
² 如何有效的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)？
² 馬斯洛需求理論在激勵(lì)中的應(yīng)用
² 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的運(yùn)用
² 非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)因素的運(yùn)用
² 14種非物質(zhì)激勵(lì)方法
² 員工激勵(lì)的“80/20法則”
鄭君老師的其它課程
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練》【課程背景】加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)，關(guān)鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力，發(fā)揮內(nèi)部講師的管理和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槠髽I(yè)的內(nèi)力永遠(yuǎn)大于外力。眾多知名企業(yè)的實(shí)踐證明，內(nèi)部講師在帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性、有效開(kāi)展知識(shí)管理、降低培訓(xùn)開(kāi)支等方面發(fā)揮著不可替代的作用。本課程旨在通過(guò)專(zhuān)業(yè)方法，為企業(yè)訓(xùn)練一批內(nèi)部講師，打造一支高素質(zhì)的內(nèi)部講師隊(duì)伍。
講師：鄭君詳情
《企業(yè)中層干部管理技能提升》 09.26
《企業(yè)中層干部管理技能提升》【課程背景】企業(yè)中層管理者是企業(yè)人力資源的核心力量，直接影響到一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展。打造一支德才兼?zhèn)涞闹袑庸芾黻?duì)伍是每位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)夢(mèng)寐以求的事。中層管理者的思想意識(shí)以及管理水平的高低，往往決定了一個(gè)部門(mén)或一個(gè)企業(yè)管理的好壞，直接影響到企業(yè)的信譽(yù)、效益、質(zhì)量、成本和員工士氣。在企業(yè)里，許多銷(xiāo)售精英、技術(shù)精英等走上了中層崗位，如何彌補(bǔ)其
講師：鄭君詳情
《如何有效管理80和90后員工》 09.26
《如何有效管理80和90后員工》【課程背景】他們是典型的“追星一族”;他們不怕被扣薪和罰款;他們甘當(dāng)“月光族”，視金錢(qián)如糞土;他們熱衷于網(wǎng)絡(luò)，與手機(jī)和電腦形影不離;他們?cè)敢夤ぷ?，但他們討厭加班，頻繁跳槽;他們有思想、有個(gè)性、有膽量，敢愛(ài)敢恨。同時(shí)，他們又顯得脆弱，難以承受工作的壓力和委屈，更不接受簡(jiǎn)單、粗暴的管理方式……他們是中國(guó)社會(huì)的一個(gè)新群體——后80和
講師：鄭君詳情
《銀行績(jī)效管理與結(jié)果應(yīng)用》【課程背景】許多銀行認(rèn)為，招聘或者培育高素質(zhì)的部屬，就能為組織創(chuàng)造高績(jī)效，但在實(shí)際管理中，部分高素質(zhì)的部屬并沒(méi)有創(chuàng)造高績(jī)效，員工績(jī)效并沒(méi)有與其素質(zhì)成正比，這是何故這與組織的戰(zhàn)略地圖、績(jī)效文化、目標(biāo)確定、目標(biāo)分解、指標(biāo)設(shè)置、評(píng)分規(guī)則、結(jié)果應(yīng)用、激勵(lì)、績(jī)效溝通與輔導(dǎo)、績(jī)效改進(jìn)等諸多因素緊密相關(guān)。另外，由于部分干部和員工對(duì)績(jī)效的一知半解，
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《獵鷹式招聘與面試技巧》 09.26
《獵鷹式招聘與面試技巧》【課程背景】您是否為當(dāng)前的“用工荒”而慌是否為忙于開(kāi)發(fā)更多招聘渠道而忙如何向求職者提問(wèn)才是有效的面試問(wèn)題呢如何判斷求職者的回答是真是假如何進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)如何將面試與背景調(diào)查、人才測(cè)評(píng)結(jié)合起來(lái)如何才能判斷候選人是否勝任崗位確定錄用后候選人“放鴿子”，怎么辦本課程從招聘渠道的挖掘，新渠道的開(kāi)發(fā)入手，提出了針對(duì)企業(yè)的“獵鷹式招聘”
講師：鄭君詳情
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《企業(yè)關(guān)鍵人才的選育用留》【課程背景】比爾·蓋茨曾說(shuō)：“假如微軟的20個(gè)頂尖人才離職，那么微軟將成為一個(gè)無(wú)足輕重的企業(yè)”。由此可見(jiàn)，關(guān)鍵員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富，是企業(yè)具備較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志。同時(shí)，關(guān)鍵員工又是易碎品、珍稀品，極易成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手瞄準(zhǔn)的對(duì)象，管理中稍有不慎，極易造成關(guān)鍵員工流失，同時(shí)給自己增加一個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。本課程從關(guān)鍵人才的識(shí)別入手，幫助企業(yè)管理
講師：鄭君詳情
《企業(yè)績(jī)效管理診斷與績(jī)效輔導(dǎo)》【課程背景】眾多企業(yè)在推動(dòng)績(jī)效管理，但敢說(shuō)績(jī)效自己企業(yè)績(jī)效管理做到比較成功的又有幾家領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為，高素質(zhì)的部屬就能為組織創(chuàng)造高績(jī)效，但在實(shí)際管理中，部分高素質(zhì)的部屬并沒(méi)有創(chuàng)造高績(jī)效以上情況的發(fā)生，與企業(yè)的戰(zhàn)略地圖、績(jī)效文化、目標(biāo)確定、目標(biāo)分解、指標(biāo)設(shè)置、評(píng)分規(guī)則、結(jié)果應(yīng)用、激勵(lì)、績(jī)效溝通與輔導(dǎo)、績(jī)效改進(jìn)等諸多因素緊密相關(guān)。另外，由
講師：鄭君詳情
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練（分級(jí)版）》【課程背景】加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)，關(guān)鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力，發(fā)揮內(nèi)部講師的管理和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槠髽I(yè)的內(nèi)力永遠(yuǎn)大于外力。眾多知名企業(yè)的實(shí)踐證明，內(nèi)部講師在帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性、有效開(kāi)展知識(shí)管理、降低培訓(xùn)開(kāi)支等方面發(fā)揮著不可替代的作用。本課程旨在通過(guò)專(zhuān)業(yè)方法，為企業(yè)訓(xùn)練一批內(nèi)部講師，打造一支高素質(zhì)的內(nèi)部
講師：鄭君詳情
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 09.26
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》【課程背景】部門(mén)員工往往因良好的績(jī)效或較長(zhǎng)的工齡而得以晉升，當(dāng)他們走上管理崗位，面對(duì)人力資源管理問(wèn)題時(shí)，往往不知所措，極易造成部門(mén)效率低下，甚至人才流失，影響企業(yè)的整體發(fā)展。因此，讓各部門(mén)負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)一定的人力資源管理，掌握管人技巧，深刻認(rèn)識(shí)到人力資源工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，有助于各部門(mén)在管人方面加強(qiáng)配合，從而提升企業(yè)的整體效益
講師：鄭君詳情
《勞動(dòng)法與和諧員工關(guān)系構(gòu)建》【課程背景】隨著企業(yè)用工方式的多元化、靈活化，企業(yè)與員工的勞動(dòng)關(guān)系已不再搞“終生制”，員工進(jìn)和出已日趨常態(tài)化、復(fù)雜化。與此同時(shí)，國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)這道“緊箍咒”也越來(lái)越緊，企業(yè)的用工成本不斷提高，用工風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大。過(guò)去人們常說(shuō)“請(qǐng)神容易送神難”，現(xiàn)在卻變成了“請(qǐng)神難，送神更難”。如何在不違反相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)的前提下，盡可能降低中小企業(yè)用工成
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