80、90后員工管理教練 內訓

  培訓講師:于際敬

講師背景:
于際敬老師★心理學博士★正心明道心理咨詢中心首席心理專家★劍橋大學國際培訓師★北京大學EMBA講師★天津衛(wèi)視《愛情保衛(wèi)戰(zhàn)》節(jié)目心理嘉賓★郭德綱主持的《今夜有戲》做客嘉賓★中央人民廣播電臺《星星夜談》節(jié)目心理嘉賓★天津廣播電臺《心靈驛站》節(jié)目 詳細>>

于際敬
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80、90后員工管理教練 內訓詳細內容

80、90后員工管理教練 內訓

 

**模塊:對管理現(xiàn)狀和80、90后透徹的認識

1、認識80后---8090后聲音:不是我改,而是你改

你是不是??吹健?/p>

70后與80后特征沖突

80、90后經(jīng)典語錄分析

80、90后的“缺點”與“優(yōu)點”

80、90后員工的形為表現(xiàn)、心理特征、思維模式、價值觀

2、80、90后員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)---8090后聲音:我要民主與自由

員工流失嚴重

團隊管理難度增加

情緒與態(tài)度的管理增大

3、80、90后員工管理的原則

重領導少管理---8090后聲音:不是你有權力,而是你有魅力

多聆聽少說教---8090后聲音:拒絕洗腦,我的地盤我作主

要結果少指揮---8090后聲音:只要你想,我就能

常激勵少批評---8090后聲音:激勵要即時與分明

做教導性管理者---8090后聲音:不只是工資的增長

第二模塊:從傳統(tǒng)管理者到8090后管理教練

1、為何要成為8090后管理教練?

使下屬盡責,讓管理者從煩亂中解脫出來

充分激發(fā)下屬的意愿,不斷提升下屬能力是管理者的首要職責

世界500強的先進管理理念

2、什么是管理教練?

四種管理風格認知

教練式管理與傳統(tǒng)管理本質區(qū)別

管理教練的定義

3、如何成為管理教練?

教練的工作核心及原理

教練的信念原則

教練與被教練者的關系

教練的三大角色定位

小組研討:“如何成為一名被下屬認可的領導”

第三模塊:8090后管理教練的四大能力

能力一:聆聽—挖掘員工智慧

先診斷,再開方

挖掘潛能的“約哈利窗”模型

聆聽的五個層次

如何聆聽下屬的心聲

是什么造成了聆聽的干擾

全面聆聽的3R技巧

能力二:區(qū)分—找出問題關鍵

區(qū)分事實/真相/演繹

從假設中抽取事實

從推論回溯數(shù)據(jù)

解除限制性信念區(qū)分法

能力三:發(fā)問—方向性的思考

發(fā)問的類型與常見錯誤

改變無效的問話模式

有效發(fā)問的四大方向:發(fā)現(xiàn),換框、擴展,動力

解除當事人內心防衛(wèi)的問話技巧

引發(fā)當事人深入思考,發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題

引導思考方向的“檢定語言模式”

小組演練:領導者要如何發(fā)問,潛發(fā)下屬潛能

能力四:回應—即時性的改善

誘發(fā)行動的回應技巧與與超然對話

教練“回應”的三種方式

建設性回應的核心要點

教練回應的情緒鏈接

抗拒回應的實用技巧

視頻案例:《杜拉拉升職記》上級領導對下屬的即時性回應

小組演練:誘發(fā)行動的回應技術

第四模塊:對8090后員工管理的四大步驟

**步:厘清目標

明確目標類型:愿景目標/表現(xiàn)目標/行動目標

精準目標的五個關鍵要素

個人目標與企業(yè)目標關系

制定目標要點:

這是他要的目標嗎?(把你的目標變成他的目標)

這個目標可行嗎?(讓他愿意挑戰(zhàn)自己)

目標實施有跟蹤檢視嗎?(讓他愿意對目標承諾)

你準備好了指導、顧問意見嗎?(讓他感覺你和他站在一起)

現(xiàn)場案例:績效面談中的目標清晰

第二步:反映真相

清晰現(xiàn)狀的有效對話架構

找出現(xiàn)狀與目標的差距

清晰意識到盲點對達成目標造成的干擾

講解要點:

我認為vs別人認為

擁護的理論vs使用的理論

表象vs事實

不知道自己vs不愿意知道自己

第三步:心態(tài)遷善

心態(tài)與目標的關系

從技術性轉向調適性

遷善心態(tài)的核心技巧

找出可能抗拒的相關信念

角色扮演:問題員工的溝通面談

第四步:計劃行動

創(chuàng)造成果的三件法寶:目標—計劃—行動

行動的檢視及評估

跟進中的ABC教練技巧

跟進中的TOTE教練技巧

跟進中的回應技巧

行動計劃檢查表:

準備怎么做?步驟是什么?用什么衡量?誰來檢查?承擔什么結果?

小組演練:四大步驟的綜合運用

課程結尾:答疑回顧

1、檢視回顧

兩天的學習要點是什么?

你在兩天學習中印象深的是哪部分?

兩天的學習你大的收獲是什么?

**這個收獲你準備采取什么行動?

2、學員提問

3、結束寄語


 


 

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