贏得大客戶的十大工具

  培訓(xùn)講師:韓金鋼

講師背景:
【背景及簡(jiǎn)介】理論+工具+教練三位一體創(chuàng)始人國(guó)內(nèi)頂尖著名政企合作營(yíng)銷與溝通培訓(xùn)專家年齡和多年的沉淀,決定他是中國(guó)第一代資深頂尖政企合作及營(yíng)銷培訓(xùn)大師。具有教育學(xué)、心理學(xué)和行為學(xué)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。5年的職業(yè)教學(xué)背景、10年著名中外大 詳細(xì)>>

韓金鋼
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贏得大客戶的十大工具詳細(xì)內(nèi)容

贏得大客戶的十大工具
 

 大客戶銷售的流程和重要步驟

大客戶銷售的概念和特點(diǎn)

解析大客戶銷售流程的的九大部分

展現(xiàn)為爭(zhēng)取達(dá)成銷售成功的十大“利器”- 銷售工具

-流程介紹、梳理和工具的介紹

 

   銷售工具(一)  客戶篩選的準(zhǔn)則

不是所有的人都是你的客戶

為什么要有針對(duì)性的篩選

尋找和篩選客戶的準(zhǔn)則

篩選和分析準(zhǔn)客戶的方法

-工具表格,與客戶實(shí)際情況結(jié)合做客戶篩選練習(xí)

 

銷售工具(二)  拜訪準(zhǔn)備

拜訪準(zhǔn)備成功與失敗的重要因素

準(zhǔn)備重要注意事情

拜訪前的準(zhǔn)備清單和工具

-拜訪案例分析

銷售工具(三)  建立信任

    有效接近客戶的步驟要領(lǐng)

    銷售訪談開場(chǎng)的內(nèi)容設(shè)計(jì)

    十種引起客戶注意的開場(chǎng)

    建立信任的三大內(nèi)容和層面

    1)案例和模擬扮演 2)工具介紹

銷售工具(四)  客戶需求了解

    信息的重要性與搜集方法

    調(diào)查四步 – 望、聞、問、切

    提問的二種類型 – 開放式、封閉式

客戶主要信息表格和工具

信息問題庫(kù)

    1)案例分析和經(jīng)驗(yàn)分享 2)問題庫(kù)的建立練習(xí)

銷售工具(五)  客戶需求深度分析

解釋“冰山”原理在銷售中的作用

分析客戶購(gòu)買的動(dòng)機(jī)

客戶的“公心”和“私心”是什么

分析客戶把門者的需求和心理,保證入圍

搞懂客戶把關(guān)者的需求和心理、影響因素

弄清使用者的需求和心理,引導(dǎo)溝通

    1)案例分析與練習(xí) 2)工具導(dǎo)入與練習(xí)

銷售工具(六)  引導(dǎo)客戶需求

客戶需求的四種狀態(tài)

客戶不買賬怎么辦

客戶拖延如何處理

怎樣引導(dǎo)客戶認(rèn)同你的想法,取得一個(gè)較快的決定

    1)案例分析與演練 2)工具導(dǎo)入與練習(xí)

銷售工具(七)  產(chǎn)品或方案特優(yōu)例證

介紹如何了解自己產(chǎn)品的特征以及客戶利益的關(guān)系

掌握自己產(chǎn)品與客戶需求,客戶利益之間的關(guān)系及分析

學(xué)會(huì)如何呈現(xiàn)能使客戶接受的“方案”和“報(bào)價(jià)”

掌握呈現(xiàn)的技巧

學(xué)習(xí)專業(yè)化呈現(xiàn)的指導(dǎo)方針及小組作業(yè)

   結(jié)合客戶內(nèi)部產(chǎn)品情況工具練習(xí)

   銷售工具(八)  客戶異議處理

客戶異議的真相和原因分析

客戶異議的種類

處理客戶異議的4大方法

1)異議練習(xí) 2)異議問題庫(kù)的建立和解決方案

銷售工具(九)  銷售態(tài)勢(shì)分析

怎樣處理與客戶內(nèi)部攪局者的關(guān)系

有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卷入的情況下,怎樣展現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)

分析影響銷售的重要要素

    分析現(xiàn)狀的工具和策略

如何進(jìn)行正面和負(fù)面的分析和評(píng)估,揚(yáng)長(zhǎng)避短、因勢(shì)利導(dǎo)

建立達(dá)到銷售目的的總體策略和手段

    1)案例分析與討論 2)分析工具練習(xí)

      銷售工具(十)  留存客戶

      銷售與挽留的重大意義

       挽留客戶的方法

       維系客戶的重要準(zhǔn)則和事項(xiàng)

工具介紹與練習(xí)

 

 

韓金鋼老師的其它課程

政商關(guān)系與政府事務(wù)公關(guān)中國(guó)做企業(yè),不與政府打交道,幾乎不可能,只是和大政府和小政府接觸的區(qū)別而已。想把生意做好、做大,一定要修煉這門課。經(jīng)緯皆術(shù)是過程,道法自然是上佳的境界;對(duì)于很多企業(yè)來說,市場(chǎng)中的2/8成為宿命的標(biāo)記,企業(yè)與政府的結(jié)合帶來的利潤(rùn)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過總利潤(rùn)的50,“習(xí)水性者生”已成為定律。我們很早就知道與不同的政府部門打交道是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略,是企業(yè)實(shí)

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售前及銷售工程師專業(yè)呈現(xiàn)及演講技巧(2天)課程背景針對(duì)高科技產(chǎn)品的銷售,由于銷售的產(chǎn)品很復(fù)雜,銷售員獨(dú)自和客戶溝通有困難;因此,在銷售的過程中,通常需要技術(shù)工程師的支持與合作;為此,很多公司設(shè)立了售前工程師這個(gè)特殊的職位。售前工程師是技術(shù)工程師,但是,他們的職責(zé)不是搞技術(shù),而是為銷售過程提供支持和服務(wù)。售前工程師由于在技術(shù)方面有更深入的研究,在把握客戶的技術(shù)

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《卓越客戶服務(wù)》主講:韓金剛老師課程目標(biāo):作為一個(gè)提供服務(wù)者,你每天都在與客戶打交道:提供信息、解決問題、還要提高客戶滿意度和減少投訴。你是否需要一個(gè)系統(tǒng)、有效的方法?當(dāng)今社會(huì),已經(jīng)演變成了服務(wù)性的社會(huì)。企業(yè)與企業(yè)之間,競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。如何讓客戶覺得你是他唯一的選擇,唯一的選擇就是為他提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。正確的服務(wù)意識(shí)、良好的服務(wù)心態(tài)、有效的服務(wù)程序、專業(yè)的

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《銷售團(tuán)隊(duì)管控及N倍業(yè)績(jī)提升的秘訣》課程對(duì)象:銷售總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理課程賣點(diǎn):?課題新穎、案例教學(xué)、沙盤模擬、獨(dú)一無二?圍繞著大客戶銷售和管理提供實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)的管理、分析和教練工具?倡導(dǎo)并協(xié)助企業(yè)內(nèi)部實(shí)施教練和輔導(dǎo)技術(shù),提供銷售工具包和輔導(dǎo)工具?引出有針對(duì)性的銷售培訓(xùn)和咨詢項(xiàng)目,與客戶保持深度接觸和緊密合作的關(guān)系課程目標(biāo):銷售管理者的困惑:?對(duì)管理者的定位、角

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《以結(jié)果為導(dǎo)向的銷售過程管控》(3天)課程對(duì)象:銷售總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理及一線經(jīng)銷商管理者課程賣點(diǎn):?課題新穎、案例教學(xué)、沙盤模擬、獨(dú)一無二?圍繞著大客戶銷售和管理提供實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)的管理、控制、分析和教練工具?倡導(dǎo)并協(xié)助企業(yè)內(nèi)部實(shí)施教練和輔導(dǎo)技術(shù),提供銷售工具包和輔導(dǎo)工具?引出有針對(duì)性的銷售培訓(xùn)和咨詢項(xiàng)目,與客戶保持深度接觸和緊密合作的關(guān)系課程目標(biāo):經(jīng)銷商銷售管

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《專業(yè)談判策略與技巧》(2天)談判是針對(duì)有關(guān)整個(gè)交易條款過程中的最后沖刺階段。商務(wù)人員是否能夠通過談判與客戶達(dá)成一個(gè)雙贏的交易,關(guān)鍵在于參與談判的人員:1、事先準(zhǔn)備是否充分;2、談判戰(zhàn)略布局的思路是否清晰;3、談判技巧是否高明。該培訓(xùn)課程針對(duì)的正是商務(wù)人員在上述三點(diǎn)上的把握和改進(jìn)。與其他專門針對(duì)技巧或?qū)iT針對(duì)戰(zhàn)略分析的銷售培訓(xùn)課程不同的是,談判技巧培訓(xùn)是一個(gè)

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顧問式銷售技巧(3天)今天的推銷,越來越具有挑戰(zhàn)性。在日益競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下,客戶的要求越來越多,客戶變得更加精明,采購(gòu)選擇和決策的過程也更為復(fù)雜和漫長(zhǎng)。要達(dá)成交易,往往還需要在技術(shù)上有所突破。種種原因都使我們達(dá)成交易的方法不得不與時(shí)共進(jìn),不斷革新。今天要完成一樁交易,所付出的時(shí)間和資源,遠(yuǎn)比從前要多,面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。因此對(duì)當(dāng)今的營(yíng)銷人員來講,面臨著更大的挑

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跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作(2天)課程目標(biāo)了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)及真正意義打破自身部門運(yùn)作概念改變以自我為核心的格局建立和正確理解公司的價(jià)值觀營(yíng)造公司團(tuán)隊(duì)的合作氛圍學(xué)習(xí)并懂得共贏的理念;團(tuán)隊(duì)贏,個(gè)人贏;掌握取得共贏的方法和技巧如何與同事建立良好的合作關(guān)系,充分使用溝通技巧系統(tǒng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者在部門之間、同事之間的協(xié)作理念和方法真正懂得學(xué)會(huì)設(shè)身處地,掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)合作技能;成為團(tuán)隊(duì)中引領(lǐng)者,

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大客戶銷售策略及心理分析2天(最少)?尊敬的銷售總監(jiān)/經(jīng)理:您是否了解您的銷售人員是否有就一個(gè)大單獨(dú)立與客戶溝通、談判的能力和功底?您是否認(rèn)為他們應(yīng)該掌握必要的步驟、方法和策略?您是不是也渴望得到一套現(xiàn)實(shí)可行的大客戶銷售工具?您是否為您的銷售人員的年輕和經(jīng)驗(yàn)不足,不能很嫻熟地與客戶內(nèi)部不同人員打交道而感到困惑和焦慮?您是否有過這樣的經(jīng)驗(yàn):曾經(jīng)為銷售人員提供過

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《高效管理溝通》2天背景介紹在信息年代的今天,管理者比任何時(shí)候都需要在組織內(nèi)部和外部更好的進(jìn)行信息交流和管理溝通。如何確保渠道暢通?怎樣使各種管理信息和決策在傳遞過程中不走樣?這些都是各層管理者面臨的共同問題。正是因?yàn)闇贤ㄈ绱似毡楹皖l繁,我們通常將溝通視為理所當(dāng)然,但看似簡(jiǎn)單的溝通,卻不時(shí)在我們不經(jīng)意的時(shí)候給我們的管理工作帶來不少的煩惱和教訓(xùn):?銷售業(yè)績(jī)下滑

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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