TTT現(xiàn)代企業(yè)培訓師培養(yǎng)與體系建設
TTT現(xiàn)代企業(yè)培訓師培養(yǎng)與體系建設詳細內容
TTT現(xiàn)代企業(yè)培訓師培養(yǎng)與體系建設
單元一:培訓職能在企業(yè)中的定位
企業(yè)培訓與教育、發(fā)展的關系
培訓的常見誤區(qū)
培訓在企業(yè)中的地位
培訓與企業(yè)戰(zhàn)略
培訓與企業(yè)文化
培訓部門的使命
培訓模式
企業(yè)管理學院建設思路
企業(yè)管理學院的辦學方法
案例分享:知名企業(yè)管理大學分享
單元二: 培訓管理者在企業(yè)中可以扮演的角色
培訓師
教練
導師
咨詢師
顧問
評估人
主持人
單元三:培訓體系的構成概述
培訓的組織管理
培訓需求管理
(1)需求提出和申報
(2)培訓需求分析
(3)培訓需求確認、編制計劃
培訓實施、反饋管理
(1)培訓課程的設置
(2)內部與外部講師的選擇
(3)培訓教材的選用、編寫
(4)評估、反饋的方法及實施
培訓后勤保證
單元四:培訓需求分析
需求分析的任務
需求分析的四個層面
(1)戰(zhàn)略層面
(2)組織層面
(3)工作層面
(4)員工個人層面
需求信息的來源
了解需求的方法
需求確認
單元五:培訓計劃的制定
計劃制定的原則
計劃制定的常用方式
計劃制定的步驟
培訓預算的確定
計劃的分類與內容
計劃的實施控制
單元六:培訓課程的設置
培訓內容的五個層次
(1)知識培訓
(2)技能培訓
(3)思維培訓
(4)觀念培訓
(5)心理培訓
培訓分類
(1)崗前(導向)培訓
(2)在職培訓
(3)脫崗培訓
(4)職業(yè)生涯規(guī)劃
培訓方式
(1)課堂培訓
(2)現(xiàn)場培訓
(3)自學
(4)在線培訓
(5)拓展訓練
培訓課程的設計
(1)制定培訓目標
(2)選擇課程設計者
(3)規(guī)劃教學和培訓形式
(4)設計、制作培訓教材
(5)準備其它培訓資料
培訓課程的維護與改善
單元七:培訓實施與后勤
培訓培訓師
試點培訓
培訓資源落實
培訓實施要點
后勤準備工作清單
單元八:培訓評估與反饋
評估反饋的意義
培訓效果體現(xiàn)
培訓前評估
培訓中評估
培訓后評估
柯克帕特里克四個層面評估模式
(1)反應層面
(2)習得層面
(3)行為層面
(4)績效層面
培訓五級評估:ROI
評估信息的收集
培訓跟進
單元九:培訓管理
企業(yè)培訓制度
o培訓參與制度
o培訓服務制度
o崗前職前培訓制度
o培訓考核評估制度
獎懲制度培訓
培訓溝通
培訓預算與經(jīng)費管理
培訓檔案管理
培訓信息系統(tǒng)
內部與外部培訓資源的整合
單元十: 培訓案例
通用電氣(GE)的培訓
摩托羅拉的培訓
惠普的培訓
西門子的五級管理培訓
松下的培訓組織
BP的導向培訓
海爾的培訓
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大時代戰(zhàn)略之 變革管理與管理變革 11.23
[pic][pic][pic][pic]大時代企業(yè)戰(zhàn)略管理與轉型系列課程《現(xiàn)代企業(yè)的變革管理與管理變革》李大志【課程背景】:前進的藝術是在變革中保持秩序和有秩序地保持變革。——英國哲學家AffredNorthWhitehead人生是旅行,工作是修行?!惔夯ń淌诒菊n程著重論述以下在當今的的大時代關于企業(yè)變革管理與管理變革中的12大核心問題,為正在變革與創(chuàng)新
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組織行為學中國版 11.05
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組織行為學西化版 11.05
《組織行為學》OrganizationBehavior(2天12學時精簡版)中國海洋大學李大志博士【課程簡介】《組織行為學》是管理類各專業(yè)的一門專業(yè)基礎課程?!督M織行為學》是研究組織中人的心理活動與行為規(guī)律,用科學和方法改進管理工作,以調動人的積極性的一門科學。本課程體系基于筆者二十余年深入研究中國傳統(tǒng)文化,融會諸子百家的學術精華,結合企事業(yè)單位多年管理實戰(zhàn)
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卓越市場經(jīng)理訓練營修改版 11.05
《卓越市場經(jīng)理訓練營》課程目標:學習用市場營銷學的眼光對市場進行系統(tǒng)分析評估,對市場的發(fā)育進行有效的規(guī)劃,選擇最佳的市場開發(fā)策略,制定可執(zhí)行的市場銷售計劃,鍛造精英型的銷售團隊,高效提升市場的銷售團隊的業(yè)績。課程特色:重點講解、案例討論、角色演練、錄像觀摩課程對象市場經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理課程時間:1天課程大綱:第一單元:市場開發(fā)與管理的總體思路第二單元:市場宏觀分析
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卓越的銷售演講技巧 11.05
《卓越的銷售演講技巧》【課程目標】演說表達技能是營銷領導干部最重要的能力,其表達能力,不僅是個人能力問題,而且是教導能力問題。因此,西方人把口才、美元、電腦稱為立足世界的三大戰(zhàn)略武器,口才獨占三大利器之首。我們在調查中發(fā)現(xiàn),由于缺乏專業(yè)訓練,在營銷領導者必備的能力中,公眾表達能力是最差的一項能力,許多有思想,有政績的領導者,在公眾表達時遠遠未能展示他們的才華
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卓越管理者的溝通技巧與藝術測試題 11.05
《卓越管理者的溝通技巧與藝術》測試題(總計100分)一填空(每空2分,總計20分)1.為了設定的目標,把信息、思想、情感在個人或團隊之間傳遞,并實現(xiàn)理解效果的過程。2.溝通既是涉及心理學、管理學和行為科學多學科的邊緣科學,同時又是一門工作和生活的藝術。3.成功的溝通有兩個關鍵的因素:給予有用的信息和收集有用的信息4.溝通的內容不僅僅是信息,還包括著更加重要的
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卓越的客戶管服務理 11.05
《卓越的客戶服務與管理》課程大綱課程目標:客戶服務于管理是為企業(yè)提供全方位的管理視角;賦予企業(yè)更完善的企業(yè)利益相關者戶(客戶、員工、相關政府部門和供應商等)交流的能力,借助先進的以內部客戶為中心的管理思想,整合企業(yè)的資源、并在企業(yè)的內部實現(xiàn)內部客戶信息和資源的共享建立統(tǒng)一的內客戶服務中心,真正實現(xiàn)“一站式”服務,達到“內轉外不轉”的服務流程,就需要將銷售、服
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