情境領(lǐng)導與管理技能提升

**講 主管角色常見的13個誤區(qū)
1. 熱衷于替下屬解決問題；
2. 不了解“誰執(zhí)行就必須誰負責”；
3. 不知道自己有制定游戲規(guī)則的權(quán)力；
4. 不了解不同意見的寶貴價值；
5. 不允許下屬用自己的方式工作；
6. 在溝通中采用自傳式回應模式；
7. 對同一個人始終采取同一種領(lǐng)導方法
8. 不了解激勵與鼓勵的不同；
9. 不能開發(fā)下屬的“左右腦”；
10. 不了解自己的工作實質(zhì)是人際關(guān)系管理；
11. 沒有與下屬工作準備度的概念；或者不知道準備度是動態(tài)變化的；
12. 不能正確區(qū)分能力與意愿。
13. 不懂得主管要設(shè)法滿足員工的心理需求；

第二講 領(lǐng)導方式與領(lǐng)導風格
1、領(lǐng)導者總是使用同一種的領(lǐng)導方式有什么不好？
2、領(lǐng)導者行為方式的兩大脈絡：工作行為和關(guān)系行為。
3、領(lǐng)導者必須“隨需而變”—視員工的情況而變；
4、整合組織目標、主管目標和下屬目標的方法。
5、四種不同的領(lǐng)導風格及其特點
---風格一：告知式領(lǐng)導風格
---風格二：推銷式領(lǐng)導風格
---風格三：參與式領(lǐng)導風格
---風格四：授權(quán)式領(lǐng)導風格
6、十個錄像案例分析：關(guān)于領(lǐng)導行為的綜合練習

第三講 領(lǐng)導力來自影響力 
1. 管理者是動員他人實現(xiàn)自己想法的人，怎樣才能做到呢？
2. 主管有效的影響方式是員工自我肯定和自我激勵。
3. 怎樣**績效管理達成員工自我肯定的結(jié)果？
4. 管理者與領(lǐng)導者的角色如何在主管身上統(tǒng)一？
5. 什么是領(lǐng)導有方？
6. 將下屬變成追隨者。
7. 溝通水平?jīng)Q定了下屬的角色。
8. 診斷主管影響力的方法。
9. 十個錄像案例分析：有效的影響方式。

第四講 確定追隨者的準備狀態(tài)
1、什么是準備度？
2、管理者為什么必須掌握員工的準備度狀態(tài)？
3、如何判斷員工的能力；
4、如何判斷員工的意愿；
4、能力和意愿之間是怎樣相互影響的？
5、當下屬凡事請示你時，這里面的問題是什么？
6、上司的工作準備度對下屬的工作準備度的影響
7、七個錄像案例分析：經(jīng)理人在管理中遇到的困擾
第五講 如何運用準備度工具提升下屬的績效
【培訓收益】
主管不能用一成不變的方法，而要隨情況或環(huán)境的改變而不斷調(diào)整自己的領(lǐng)導風格。本講的核心是怎樣使管理者針對同一個人在不同任務上的表現(xiàn)，采取不同的、但終要適應跟隨者的行為；學員將學會判斷員工的能力和意愿的四種狀態(tài)。
【授課輔助工具】
本講使用了八個錄像案例。學員在觀摩錄像之后進行案例討論。
【本講重點內(nèi)容】
1、下屬的準備度水平與執(zhí)行力的關(guān)系
2、如何評估下屬的工作準備度
3、領(lǐng)導的有效性，取決于領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者之間的關(guān)系；
4、沒有一種具體的領(lǐng)導方式可以保證在任何場合都能奏效。
5、針對同一個人在不同任務中的表現(xiàn)，采取不同的領(lǐng)導風格。
6、評估員工能力和意愿
7、提升員工準備度水平的策略

第六講 如何運用權(quán)力
1. 關(guān)系行為與人格權(quán)力的關(guān)系
2. 工作行為與職位權(quán)力的關(guān)系
3. 為什么要向員工不斷索取人格權(quán)力？
4. 為什么說職位權(quán)力也來自員工？
5. 權(quán)力類型分析
 法定型權(quán)力、獎賞型權(quán)力、強制型權(quán)力、關(guān)聯(lián)型權(quán)力l
 價值型權(quán)力、講師型權(quán)力、信息型權(quán)力、典范型權(quán)力l

第七講 情境領(lǐng)導模式
1、什么是領(lǐng)導風格與員工能力和意愿的匹配； 
2、評估從事該工作的下屬所擁有的準備度；
3、確定需要執(zhí)行的職責、任務或活動；
4、評估你的領(lǐng)導力風格：主要領(lǐng)導風格與次要領(lǐng)導風格
5、確定你的領(lǐng)導風格適應度；
6、分析你的領(lǐng)導風格應變性；
7、四個錄像分析：情境領(lǐng)導的案例。

第八講 怎樣解決績效波動問題
1、績效水平波動是常見現(xiàn)象
2、正面約束不等于處罰
3、績效水平波動時，應采取與員工目前的準備度水平相符的領(lǐng)導風格
4、員工發(fā)展周期與員工退化周期
5、適時地調(diào)整領(lǐng)導風格
6、介入時機：介入時機過遲帶來的問題
7、分析四個錄像案例：應用情境領(lǐng)導模式解決績效波動
9、控制員工退化的步驟

第九講 情境領(lǐng)導與目標管理
1、先確定目標的優(yōu)先級再確定事情的優(yōu)先級
2、如何確定目標的優(yōu)先級
3、目標設(shè)定的指導原則
4、目標設(shè)定的方法
5、目標的三個層級
—職責級別的目標
—任務級別的目標
—活動級別的目標
6、工作準備度與目標管理
7、分析四個錄像案例：應用情境領(lǐng)導模式解決目標管理問題

第十講 情境領(lǐng)導中的溝通技巧
1、溝通技巧－情境領(lǐng)導的另一項技能
2、情境領(lǐng)導中的水平溝通
3、情境領(lǐng)導中的垂直溝通
4、期望管理在情境領(lǐng)導中的運用
－如何溝通“期望”
－積極期望對員工業(yè)績的影響
－消極期望對員工業(yè)績的影響
5、領(lǐng)導者的聆聽技巧
6、領(lǐng)導者的反饋的技巧
7、錄像案例分析：情境領(lǐng)導模式中的肢體語言的運用
8、錄像案例分析：組織中不同級別人員的溝通特點

第十一講 授權(quán)技巧
1、情境領(lǐng)導模式中的授權(quán)理念
2、不同領(lǐng)導風格中的授權(quán)特點
3、影響授權(quán)的權(quán)變因素
4、授權(quán)的步驟
5、授權(quán)過程中控制的技巧
6、怎樣避免逆向授權(quán)

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