中層管理與一線員工溝通

  培訓(xùn)講師：成永亮

講師背景：
成永亮資深電力培訓(xùn)導(dǎo)師安全管理實戰(zhàn)講師班組長管理實戰(zhàn)講師精細化生產(chǎn)管理顧問華能安全生產(chǎn)特聘講師西安財經(jīng)學院客座教授生產(chǎn)現(xiàn)場管理指導(dǎo)專家講師經(jīng)歷：成永亮曾任：富士康集團培訓(xùn)經(jīng)理、高級講師，被學員封為“最累講師”，課程中都是實戰(zhàn)練習，練習在課程 詳細>>

成永亮
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中層管理與一線員工溝通詳細內(nèi)容

中層管理與一線員工溝通


**單元  現(xiàn)場管理人員的角色認知

1、 何為現(xiàn)場管理

2、 什么是生產(chǎn)管理

3、 現(xiàn)場管理者的工作職責

4、 現(xiàn)場管理是企業(yè)成長的基本因素

5、 一線主管應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)

第二單元  現(xiàn)場管理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

6、 質(zhì)量，企業(yè)屹立關(guān)鍵的因素


7、 成本，企業(yè)賺錢的有一種形式

  案例：FOXCONN辦公用品成本控制

8、 改善，跨國制造企業(yè)成長的不二法寶

  案例：富士康提案改善案例分享---淡旺季人員協(xié)調(diào)、制程流程優(yōu)化

9、 安全意識，企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

  案例分析：西安某國企生產(chǎn)安全建設(shè)

10、 環(huán)保意識 ，社會責任，企業(yè)責任的體現(xiàn)

  案例：索尼索賠事件介紹，佛山玩具廠老板上吊事件

11、 員工培訓(xùn)意識，企業(yè)長效發(fā)展必須關(guān)注的要素

  案例：現(xiàn)場技術(shù)討論會制度的組建

12、 執(zhí)行意識，制造企業(yè)必須堅決維系的東西

第三單元  現(xiàn)場管理人員管理什么

13、 員工管理

人員技能的提升

員工日常管理

現(xiàn)場沖突管理

案例：一線問題員工的處理---校企合作

14、 作業(yè)方法的管理

作業(yè)指導(dǎo)書的作用

作業(yè)指導(dǎo)書的制定

案例：SMT工程師崗位說明書的制定

生產(chǎn)流程的優(yōu)化

案例：機臺工時平衡

生產(chǎn)技能管理

15、 環(huán)境，安全的管理

現(xiàn)場環(huán)境管理

現(xiàn)場安全管理

現(xiàn)場環(huán)境改善

第四單元  現(xiàn)場管理人員應(yīng)知應(yīng)會的方法和工具

16、 訓(xùn)練三大體系

     OJT：單位主管對部屬的培育活動

     OJT制度的建立

OFF—JT：離開工作場所的集合式教育

SELF  DEVELOPEMENT：部屬對自己進行的培育活動

17、 5S現(xiàn)場管理工具 

5S改善基本理念

5S管理推進

案例：太陽能硅片企業(yè)5S管理

5S成功因素

5S務(wù)實

18、 現(xiàn)場防呆法管理

防呆法管的的優(yōu)勢

防呆法如何管理

防呆法管理務(wù)實

案例：模具的方案設(shè)計方案

19、 走動式現(xiàn)場管理

什么是走動式管理

何時使用走動式管理

走動式管理有哪些好處

走動式管理務(wù)實

案例：某跨國集團管理層走動管理制度

20、 

21、 目視管理

目視管理的種類

目視管理的優(yōu)點

如何進行目視管理

目視管理務(wù)實

案例：倉庫目視管理展示

第五單元  現(xiàn)場管理人員有效溝通與協(xié)作

22、   管理始于有效溝通

（一）有效溝通的過程模型

1. 溝通的定義     

2. 溝通的層次

3．溝**程模型

23、 溝通在管理上的功能

1、可以使思想一致、產(chǎn)生共識

2、可以減少摩擦爭執(zhí)與意見分歧

3、可以使管理者洞悉真相、排除誤解

4、可以減少互相猜忌、凝聚團隊情感

5、可以疏導(dǎo)人員情緒、消除心理困擾

6、可以使員工了解組織環(huán)境、減少革新阻力

7、可以收集信息、使團隊隊狀況共享

8、可以增進人員彼此了解、改善人際關(guān)系

24、 一線員工中之間的溝通的障礙及其后影響

（一）溝**程中常見的障礙

（二）對溝通效果的影響

1、 溝通質(zhì)量不高，造成一知半解

2、 誤解、錯誤的結(jié)論

3、 無法正常交流信息

4、 相互推諉

（三）對執(zhí)行力的影響

1、延時行動

2、反映遲鈍，顯示無能為力

3、遭到的抵制、拒絕

25、 一線員工障礙的原因分析及解決方法

（一）、一線員工溝通障礙的原因

態(tài)度、流程、專業(yè)、人際

（二）、提升一線員工溝通效果的解決之道

企業(yè)文化的發(fā)揮與功能

遵循基本的溝通原則

流程化與規(guī)范化的工作標準

溝通渠道與模式

26、 


 

成永亮老師的其它課程

電力安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理培訓(xùn)課程大綱講師：成永亮課程前言1、近年來，國內(nèi)安全事故頻發(fā)，安全又一次被大家所關(guān)注2、據(jù)ILO估計，到2020年全世界勞動疾病將翻一番3、安全事故最多是由于人因，物的不安全因素，管理因素，和環(huán)境，對于我們做安全的，最核心的是要做好“人”的管理4、人的安全技能，安全意識是最核心，最關(guān)鍵的，全力提升人員的這些意識，很多安全隱患可以消除5、用

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科級干部轉(zhuǎn)型技能提升訓(xùn)練講師：成永亮課程背景1、中國的教育很多事脫離企業(yè)需求的，在此基層上，企業(yè)一般不會招聘管理專業(yè)的人員進入企業(yè)進行管理，一般都是從技術(shù)卓越的人員中選擇提報2、提報上來的干部，技術(shù)層面可以不擋一面，然后管理意識，管理技能還需要進一步的提升。3、目前電力行業(yè)遭受較大挑戰(zhàn)，作為新晉升的干部需要了解遇到的挑戰(zhàn)以及員工的創(chuàng)新管理4、很多剛晉升上來的

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電力企業(yè)班組長精益化管理課程前言1、精益化管理，是大勢所趨，目前中國企業(yè)都在推動精細化管理，作為一個重要的管理工具和管理手段。強化經(jīng)營質(zhì)量管控能力，掌握項目全過程管理技能，強化專業(yè)領(lǐng)域和關(guān)鍵部位安全管理，加強生產(chǎn)精益化管理。課程收益1、強化專業(yè)領(lǐng)域和關(guān)鍵部位安全管理，加強生產(chǎn)精益化管理。2、幫助班組長深入理解“五大”核心理念；通過案例分析詮釋精益化管理的八種

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電力生產(chǎn)安全心理學——安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理與員工心態(tài)管理講師：成永亮課程前言1、近年來，國內(nèi)安全事故頻發(fā)，安全又一次被大家所關(guān)注2、據(jù)ILO估計，到2020年全世界勞動疾病將翻一番3、安全事故最多是由于人因，物的不安全因素，管理因素，和環(huán)境，對于我們做安全的，最核心的是要做好“人”的管理4、人的安全技能，安全意識是最核心，最關(guān)鍵的，全力提升人員的這些意識，很多安

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電網(wǎng)發(fā)展趨勢課程大綱講師：成永亮課程收益1、重新認識下，目前電網(wǎng)公司管理現(xiàn)狀2、作為電力人認識下“十三五”規(guī)劃與我們電網(wǎng)的關(guān)聯(lián)3、認識下結(jié)構(gòu)調(diào)整對于我們電網(wǎng)人的影響4、學習對于“智能電網(wǎng)”的進一步認識5、做好自我調(diào)整才能更好的適應(yīng)企業(yè)發(fā)展課程對象1、各類型班組長2、各班組技術(shù)人員3、負責班組建設(shè)的人員4、儲備干部課程時間2天（6小時）課程形式講授法，案例分析

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成永亮老師最新資料，請保密，保護知識產(chǎn)權(quán)新形勢下“全能”供電所建設(shè)課程大綱講師：成永亮課程前言1、隨著農(nóng)村環(huán)境和形勢的變化，對供電所也提出了更高的要求。2、另外一方面，隨著新農(nóng)村用能、電力服務(wù)需求、用電方式的多樣化發(fā)展，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的發(fā)展方式、管理理念、服務(wù)模式等將帶來全方位深刻影響3、1月20日，國家電網(wǎng)公司第三屆職工代表大會第三次會議暨2018年工作會議

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做電力安全的好職工課程大綱講師：成永亮[課程收益]1、心態(tài)安全才能真的安全，樹立安全的心態(tài)2、懂安全才能執(zhí)行安全，有效了解安全法和安規(guī)3、掌握安全技能才能有效規(guī)避安全，全力學習安全技能和工具4、行動，安全行動了，才能真的安全[課程對象]1、電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、電力企業(yè)班組長、一線職工[課程時間]1-2天[課程形式]講授法，現(xiàn)場研討法，游戲法，視頻教學法，對比法[課

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(電網(wǎng))中層干部自我修煉能力提升講師：成永亮課程收益1、通過培訓(xùn)認識作為中層干部的核心能力認知和提升；2、中層干部跨部門溝通能力，自我溝通能力，各類關(guān)系協(xié)調(diào)能力是作為中層干部的基本能力，通過培訓(xùn)可以有效的得到提升；3、中層干部作為重要的管理人員，天天和職工在一起，故很多管理受到了很大的限制，通過培訓(xùn)，讓大家學會一些和一線職工管理的方法和工具4、中層干部本身具

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互聯(lián)網(wǎng)+安全生產(chǎn)管理課程大綱講師：成永亮課程收益1、清楚的認識互聯(lián)網(wǎng)思維2、明白現(xiàn)階段安全生產(chǎn)的要求和面臨問題3、知悉安全生產(chǎn)的難點4、學習安全生產(chǎn)的相關(guān)理論5、習慣性違章的成因?qū)W習6、學習其他單位，安監(jiān)局“互聯(lián)網(wǎng)+安全”的具體做法7、突破互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)在安全管理上的作用課程對象1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)2、各類管理人員3、負責安全管理的人員4、安全專責5、想提升自我管理

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