經(jīng)理人的角色認(rèn)知與定位 內(nèi)訓(xùn)
培訓(xùn)講師:李建華
講師背景:
李建華老師管理實(shí)戰(zhàn)派職業(yè)培訓(xùn)師李建華老師在1994年成功的建設(shè)了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的連通。從1995年開(kāi)始研究電子商務(wù)實(shí)踐。作為惠普公司資深電子商務(wù)專(zhuān)家,為中國(guó)的金融行業(yè),電信行業(yè)等等多個(gè)行業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的咨詢(xún)與服務(wù)。 詳細(xì)>>
經(jīng)理人的角色認(rèn)知與定位 內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
經(jīng)理人的角色認(rèn)知與定位 內(nèi)訓(xùn)
課程綱要
1. 管理者角色轉(zhuǎn)變
•講師-管理 個(gè)人溝通-團(tuán)隊(duì)溝通 個(gè)人績(jī)效-團(tuán)隊(duì)績(jī)效
•優(yōu)秀管理者的三項(xiàng)職責(zé)
2. 設(shè)定目標(biāo)
•目標(biāo)管理介紹
•設(shè)定目標(biāo)
•目標(biāo)管理需要注意的問(wèn)題
3. 激活團(tuán)隊(duì)
•領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)試
•團(tuán)隊(duì)組建需要注意的問(wèn)題
•員工職業(yè)發(fā)展通道
4. 績(jī)效管理
•績(jī)效監(jiān)督
•績(jī)效考核結(jié)果與獎(jiǎng)金的關(guān)系
**章節(jié):管理者角色轉(zhuǎn)變
視頻: 鷹的重生
1.三個(gè)轉(zhuǎn)變
① 從講師到管理者
② 從個(gè)人溝通到團(tuán)隊(duì)溝通
③ 從個(gè)人績(jī)效到團(tuán)隊(duì)績(jī)效
討論管理者的主要工作
計(jì)劃
組織
領(lǐng)導(dǎo)
控制
時(shí)間:15分鐘
2.從個(gè)人溝通到團(tuán)隊(duì)溝通
接機(jī)任務(wù)
① 與同級(jí)的溝通
② 跨部門(mén)溝通
③ 與上級(jí)溝通
④ 練習(xí)
⑤ 提問(wèn)式練習(xí)
3.從個(gè)人績(jī)效到團(tuán)隊(duì)績(jī)效
① 優(yōu)秀管理者三項(xiàng)關(guān)鍵職責(zé)
設(shè)定目標(biāo)
激活團(tuán)隊(duì)
績(jī)效管理
驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)結(jié)果
第二章節(jié):設(shè)定目標(biāo)
1. 目標(biāo)管理
2. 目標(biāo)管理-視頻展示
3. 目標(biāo)管理中的關(guān)鍵問(wèn)題
4. 目標(biāo)設(shè)定工具
5. 目標(biāo)案例分析
6. 工具模板
7. 目標(biāo)分解
8. 定期檢查
第三章節(jié):激活團(tuán)隊(duì)
1. 領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)試
2. 團(tuán)隊(duì)組建需要注意的問(wèn)題
3. 員工職業(yè)發(fā)展通道
4. 團(tuán)隊(duì)組建需要注意的問(wèn)題
5. 員工職業(yè)發(fā)展通道
6. 用心去管理
7. 攻心為上
8. 管理手段
① 制定目標(biāo)
② 組織
③ 激勵(lì)與溝通
④ 績(jī)效評(píng)估
⑤ 培養(yǎng)人(包括自己)
9. 對(duì)信任你的人,別撒謊。對(duì)你撒謊的人,別太相信。
10. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段----塔克曼的團(tuán)隊(duì)建立模式
① 組建隊(duì)伍
② 招聘
重點(diǎn)
我是否很清晰我需要什么?
合格的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
合適的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
合適的人選
視頻-合適
11. 接手隊(duì)伍
了解 環(huán)境 潛規(guī)則 上級(jí)的支持 人員的素質(zhì)
設(shè)計(jì)
測(cè)試
實(shí)施
12. 團(tuán)隊(duì)成功才是成功
13. 關(guān)注員工和個(gè)人發(fā)展
14. 從團(tuán)隊(duì)角度考慮問(wèn)題
15. 見(jiàn)困難就上,見(jiàn)榮譽(yù)就讓
第四章節(jié):績(jī)效管理
1.跨國(guó)公司的績(jī)效監(jiān)督
2.績(jī)效考核結(jié)果與獎(jiǎng)金的關(guān)系
3.績(jī)效考核
4.績(jī)效考核表
5.輔導(dǎo)與管(人事)區(qū)別
6.輔導(dǎo)的意義
7.讓員工獲得新的技能,更有效的工作
8.建立了解/信任關(guān)系
9.糾正過(guò)去,側(cè)重發(fā)展
10.輔導(dǎo)的前提
11.了解/信任關(guān)系
12.觀察事實(shí)
13.仔細(xì)聆聽(tīng)
14.多問(wèn)問(wèn)題
15.創(chuàng)造環(huán)境
16. 引導(dǎo)員工制定計(jì)劃
17. 了解員工的反饋
18. 達(dá)成共識(shí)
19. 如何做輔導(dǎo)
20. 及時(shí)
21. 私下,當(dāng)面
22. 換位思考,就錯(cuò)誤達(dá)成一致
23. 詢(xún)問(wèn)傾聽(tīng)
24. 落實(shí)到責(zé)任人
25. 對(duì)事不對(duì)人
26. 說(shuō)明重要性/就補(bǔ)救方案達(dá)成一致
27. 以褒獎(jiǎng)的言辭結(jié)速批評(píng)
28. 員工六種反饋
① 拒絕接受
② 陽(yáng)奉陰違
③ 被動(dòng)接受
④ 主動(dòng)配合
⑤ 完成承諾
⑥ 追求卓越
29. 評(píng)估
① 員工自我總結(jié)
② 你的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
③ 客戶(hù)同事反饋
④ KPI定義
30. 績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲的關(guān)系
① 銷(xiāo)售
② 非銷(xiāo)售
③ 績(jī)效與獎(jiǎng)金的關(guān)系
31. 獎(jiǎng)勵(lì)制度執(zhí)行
32. 激勵(lì)與培養(yǎng)
33. 如何激勵(lì):
換崗,壓擔(dān)子,練膽子,爭(zhēng)面子,獎(jiǎng)狀,郵件/口頭/開(kāi)會(huì)表?yè)P(yáng),參加行業(yè)會(huì)議,請(qǐng)高層分享,找導(dǎo)師,貼心小禮物,集體過(guò)生日/節(jié)日,一起運(yùn)動(dòng),短信關(guān)懷,家庭聚餐,帶薪休假,內(nèi)部培訓(xùn),以名人命名
34. 贊美
德魯克的忠告
管理的本質(zhì)不在于知,而在于行;其驗(yàn)證不在于邏輯,而在于結(jié)果。其唯一的知名就是成就。
可口可樂(lè)前總裁奇奧夫說(shuō):“德魯克清理了我的腦袋?!看魏退_(kāi)完會(huì),他都會(huì)提醒我… … 下周一你會(huì)采取哪些和以往不同的行動(dòng)?!?/p>
李建華老師的其它課程
績(jī)效考核 11.06
關(guān)鍵績(jī)效指引成功講師:李建華【課程背景】在我們的身邊,存在這樣一類(lèi)企業(yè),它們的成功不是依靠雄厚的資金、壯麗的廠房、天賦的資源優(yōu)勢(shì),而是依靠一個(gè)獨(dú)特的東西,這個(gè)東西叫做“專(zhuān)業(yè)能力”。以專(zhuān)業(yè)能力服務(wù)有專(zhuān)業(yè)需求的客戶(hù).正是因?yàn)橛辛藢?zhuān)業(yè)精神,才有了可口可樂(lè)的豪言,即使把廠房燒盡,也可以很快地東山再起。專(zhuān)業(yè)精神體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)的商業(yè)模式專(zhuān)業(yè)化的品牌傳播專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)方式專(zhuān)業(yè)
講師:李建華詳情
目標(biāo)管理與績(jī)效考核 11.06
《向惠普學(xué)習(xí)——目標(biāo)管理與績(jī)效考核》課程背景?作為一個(gè)企業(yè)干部,您是否會(huì)常常感到迷惑: 為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪? 為什么我的下屬總是不能勝任他的工作? 為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術(shù)? 為什么我投入了那么多的時(shí)間,仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)? 為什么… 今天的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),正承受著前所未有的壓力,上級(jí)希望自己執(zhí)行到位,
講師:李建華詳情
戰(zhàn)略思維及管理 11.06
戰(zhàn)略思維及管理講師:李建華【課程背景】惠普動(dòng)態(tài)領(lǐng)導(dǎo)力框架由四個(gè)方面組成。首先是企業(yè)的戰(zhàn)略。這一部分描述了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),企業(yè)定位以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略。第二部分結(jié)構(gòu)運(yùn)營(yíng)所描述的是企業(yè)組織運(yùn)作的方式,包含組織設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)。第三部分人才評(píng)測(cè)包含了對(duì)員工評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),獎(jiǎng)勵(lì)政策。第四部分有關(guān)企業(yè)文化行為部分描述了企業(yè)的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。通常論及企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí),將其定位為四個(gè)
講師:李建華詳情
《實(shí)戰(zhàn)績(jī)效管理》 11.06
《向惠普學(xué)習(xí)——績(jī)效管理》課程背景績(jī)效管理體系是人力資源管理體系的重要一環(huán),建立一套完善的而又簡(jiǎn)單易用的績(jī)效體系至關(guān)重要。課程內(nèi)容由兩部分組成,前一部分重點(diǎn)講設(shè)計(jì)績(jī)效體系應(yīng)考慮的因素。課程的另一部分內(nèi)容重點(diǎn)講述惠普公司的績(jī)效管理體系,以及四個(gè)步驟中的具體操作實(shí)務(wù)。課程中涉及一套具體而有效的流程和工具,有較強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性。?績(jī)效管理在人力資源管理體系中的
講師:李建華詳情
《實(shí)戰(zhàn)年度計(jì)劃》 11.06
《實(shí)戰(zhàn)年度計(jì)劃》課程簡(jiǎn)介為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)的總體目標(biāo),如何分解和規(guī)劃本部門(mén)的目標(biāo)資源永遠(yuǎn)是有限的,為了實(shí)現(xiàn)部門(mén)或個(gè)人目標(biāo),必須做哪些“大事”?如何制定可行的實(shí)施計(jì)劃,以確保完成這些“大事”?“沒(méi)有任何管理原則比‘目標(biāo)管理(ManagementbyObjective)’對(duì)惠普的成功有更大的貢獻(xiàn)。……將總體目標(biāo)敘述得清清楚楚,并且征得大家的同意支持,在達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中
講師:李建華詳情
《員工心態(tài)與職業(yè)精神》 11.06
《員工心態(tài)與職業(yè)精神》講師:李建華課程收益1.幫助管理者提升員工職業(yè)理念,幫助員工樹(shù)立良好的職業(yè)心態(tài),培養(yǎng)成功地職業(yè)心態(tài)2.培養(yǎng)員工正確的人生信念,樹(shù)立積極向上的工作觀和價(jià)值觀;3.掌握減輕壓力、調(diào)整心態(tài)的有效技巧,端正工作態(tài)度;4.樹(shù)立正確的職業(yè)觀,解決職場(chǎng)誤區(qū);學(xué)會(huì)解決報(bào)怨、提升工作品質(zhì)等相關(guān)觀念意識(shí)與應(yīng)對(duì)技能。5.幫助員工建立長(zhǎng)期正確的職業(yè)規(guī)劃6.幫助
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創(chuàng)新思維與管理 11.06
《創(chuàng)新思維與管理》李建華老師課程背景創(chuàng)新我們別無(wú)選擇。創(chuàng)新思維已成為國(guó)際社會(huì)的主流思維方式,思維是智力的核心,任何戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上都是思維的競(jìng)爭(zhēng);所有成功者都是自覺(jué)的思想修煉者,思路決定出路,創(chuàng)新無(wú)止境,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,思維的質(zhì)量將決定企業(yè)的未來(lái)。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,不論國(guó)家、企業(yè)還是個(gè)人的生存環(huán)境或成功規(guī)則已經(jīng)發(fā)生了急劇的變革。唯有那些具備較多創(chuàng)新基因的組織和個(gè)人
講師:李建華詳情
《基層干部經(jīng)理管理技能培訓(xùn)》講師:李建華課程背景?作為一個(gè)企業(yè)基層干部,您是否會(huì)常常感到迷惑: 為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪? 為什么我的下屬總是不能勝任他的工作? 為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術(shù)? 為什么我投入了那么多的時(shí)間,仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)? 為什么… 今天的干部,正承受著前所未有的壓力,上級(jí)希望自己執(zhí)行到
講師:李建華詳情
《企業(yè)文化落地》 11.06
《企業(yè)文化落地》惠普文化鎖住了惠普12萬(wàn)員工的絕大多數(shù)。與惠普打過(guò)交道的人,都會(huì)感到惠普的做派與別家公司不一樣,它更加和藹可親、更加有大家風(fēng)范。很多公司一旦發(fā)展壯大后,總裁就開(kāi)始有很多的特殊待遇,比如說(shuō)有自己的私人飛機(jī),但惠普歷任總裁都沒(méi)有。惠普總裁普萊特從北京去青島時(shí),與記者們搭乘的是同一架普通飛機(jī)。這種現(xiàn)象在其他的大公司你絕對(duì)看不到。惠普對(duì)卓越企業(yè)的理解
講師:李建華詳情
《目標(biāo)管理與年度計(jì)劃》 11.06
《目標(biāo)管理與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》課程背景?作為一個(gè)企業(yè)干部,您是否會(huì)常常感到迷惑: 為什么我的下屬總是不能勝任他的工作? 為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術(shù)? 為什么我投入了那么多的時(shí)間,仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)? 為什么… 今天的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),正承受著前所未有的壓力,上級(jí)希望自己執(zhí)行到位,下級(jí)希望自己指揮得當(dāng),同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀
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