員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn) 孫辛

  培訓(xùn)講師:孫辛

講師背景:
孫辛老師(北京)★國(guó)家注冊(cè)一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師★人力資源和社會(huì)保障部高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)鑒審專家★亞太瑜伽教育協(xié)會(huì)瑜伽導(dǎo)師★中國(guó)教育部勞動(dòng)和社會(huì)保障部“陽(yáng)光工程”特聘培訓(xùn)師★北京海淀大講堂、二商大講堂、同仁堂大講堂特約講師簡(jiǎn)介十四年服務(wù)與管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng) 詳細(xì)>>

孫辛
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員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn) 孫辛詳細(xì)內(nèi)容

員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn) 孫辛

模塊一:如何成為成功的職業(yè)人

l 認(rèn)清角色   忠于企業(yè)

l 責(zé)任心VS能力,企業(yè)核心人才素質(zhì)分析

l 任務(wù)與責(zé)任

l 室內(nèi)互動(dòng)練習(xí)

l “服務(wù)外包思維”——我是我工序的老板。

l 責(zé)任的境界:完美與零缺陷

l 任務(wù)是一切責(zé)任的前提

l 遵守制度

l “絕對(duì)”服從

l 拒絕借口,勇于負(fù)責(zé)

l 集中力量緊隨目標(biāo):給我任務(wù),指明方向,我一定按時(shí)完成

l 責(zé)任歸因模式:

l 敢于承擔(dān)責(zé)任:

l 責(zé)任的角色平衡

l 盡職盡責(zé)、自動(dòng)自發(fā),讓責(zé)任成為習(xí)慣

l 從應(yīng)付工作到履行責(zé)任

l 全力以赴

l 態(tài)度決定一切


模塊二:職業(yè)禮儀與形象塑造 

●個(gè)人形象塑造及禮儀 

 著裝的TPO原則;
   女士著裝的要點(diǎn);
   男士著裝的規(guī)范;
   儀容禮儀規(guī)范;
   化妝的禮儀;
   站、坐、行的禮儀規(guī)范;
   恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言。

●公共場(chǎng)合禮儀 

見面介紹的禮儀;
   問候的禮儀;
   名片的使用;
   日常商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范;
   與工作有關(guān)的文體活動(dòng)中的禮儀規(guī)范。

●電話禮儀 

接聽電話的基本原則;
   接聽電話的幾項(xiàng)注意;
   撥打電話的幾大要點(diǎn)。

模塊三:時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技巧 

●時(shí)間管理的誤區(qū);

●時(shí)間管理的原則;

●目標(biāo)管理與80/20法則;

●緩急輕重的優(yōu)先管理;

●個(gè)人時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)間計(jì)劃與安排;

●有效利用時(shí)間技巧。


模塊四: 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與有效溝通技巧

●四種現(xiàn)象和三種團(tuán)隊(duì)

●什么是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?

共同愿景—團(tuán)隊(duì)的精神動(dòng)力;

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

●溝通的藝術(shù)(如何建立良好人際關(guān)系)

溝通的決定性因素;
學(xué)會(huì)傾聽;
說(shuō)話習(xí)慣及其影響;
互動(dòng)討論及案例分析。

●如何與上級(jí)溝通 

上級(jí)是什么; 
聚焦中心工作; 
有效的溝通; 
用會(huì)談架起溝通的橋梁; 
帶著理解面對(duì)上級(jí); 
讀懂上級(jí); 
上級(jí)關(guān)注什么。 

職業(yè)生涯階梯 




 

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