管理心理學(xué) 內(nèi)訓(xùn)胡鵬飛

  培訓(xùn)講師:胡鵬飛

講師背景:
胡鵬飛管理心理學(xué)專家、職業(yè)培訓(xùn)師【專業(yè)資質(zhì)】12年企業(yè)銷售、培訓(xùn)、管理工作經(jīng)驗(yàn)4年企業(yè)管理、心理學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)中科院心理所心理測(cè)量師領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢師心理資本健康管理論壇演講嘉賓【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】管理心理學(xué)、壓力與情緒調(diào)整、積極心態(tài)與職業(yè)素 詳細(xì)>>

胡鵬飛
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管理心理學(xué) 內(nèi)訓(xùn)胡鵬飛

課程大綱:

**部分:管理從“心”開(kāi)始

我們與員工有什么差異;外表各異的員工有著怎樣的共同心理特征;我們?nèi)绾潍@得領(lǐng)導(dǎo)的信任;如何與不同氣質(zhì)類型的員工進(jìn)行交流;管理到底應(yīng)該管人還是不應(yīng)該管人;這一系列的問(wèn)題,都需要我們從“心”開(kāi)始了解。

1、 知覺(jué)的差異與管理

Ø 感覺(jué)與覺(jué)知、主觀性與選擇性、習(xí)慣性思維

Ø 首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、刻板印象、暈輪效應(yīng)

2、管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容

Ø 個(gè)體心理、群體心理、組織心理、領(lǐng)導(dǎo)心理

Ø 心理學(xué)研究:霍桑實(shí)驗(yàn)

3、了解從“心”開(kāi)始

Ø 案例討論:藥家鑫案件

Ø 問(wèn)題:如何面對(duì)孩子不良的情緒

Ø 員工的情感問(wèn)題解決流程

Ø 弗洛伊德的性欲發(fā)展階段

Ø 埃里克森的人格發(fā)展八階段

Ø 阿德勒談父母行為對(duì)孩童的影響

Ø 防御機(jī)制的啟動(dòng)

4、了解員工的氣質(zhì)類型

Ø 多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)

Ø 測(cè)試評(píng)估;了解自己的氣質(zhì)類型

Ø 討論:如何跟不同氣質(zhì)類型的人匯報(bào)問(wèn)題

Ø 案例:不同氣質(zhì)類型的人面對(duì)檢票員的表現(xiàn)

5、了解他們的職業(yè)興趣

Ø 霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)

6、現(xiàn)代組織與企業(yè)用人原則

Ø 價(jià)值與使用價(jià)值

Ø 能力與信任

Ø 研究:鄭伯塤《差序格局與華人組織行為》

7、制度與責(zé)任

Ø 研究:1964 年美國(guó)紐約知名的基諾維斯案件

第二部分:影響源于深層次的溝通

工作中的溝通與交流,表面看來(lái)是兩個(gè)人之間就某個(gè)信息進(jìn)行傳遞,但其實(shí)是兩個(gè)人心理的交流與碰撞,以滿足別人的情感需求。因此,心理需求的把握就成為了我們溝通成敗的關(guān)鍵。

1、 溝通認(rèn)知

Ø 案例:森林里的大樹(shù)發(fā)出了聲音沒(méi)有

2、 溝通的本質(zhì)

Ø 研究:馬斯洛的需求層次論

Ø 案例:深圳兒童醫(yī)院的臨時(shí)工

Ø 討論:視頻中女士的需求如何滿足

3、 影響溝通的有效性

Ø 臉部表情、身體姿勢(shì)、手勢(shì)、聲音,服飾

Ø 案例:表哥事件

Ø 影片欣賞:什么不撒謊

4、 溝通原則

Ø 案例;夫妻如何吵架

5、 溝通的漏斗

6、 溝通中情緒的處理

Ø 案例:失控的男友

7、 什么造就了友誼與吸引

Ø 研究:影響人際關(guān)系的因素

8、 我們是否足夠理性

Ø 問(wèn)題:買股票賺了沒(méi)有

Ø 卡尼曼的前景理論

9、 說(shuō)服與影響

第三部分:情感激勵(lì)與成長(zhǎng)

激勵(lì)是不是獎(jiǎng)勵(lì),談激勵(lì)一定要錢嗎?不一定,有趣的心理實(shí)驗(yàn)告訴我們,其實(shí)工作中我們可以做得更多。

1、 認(rèn)知失調(diào)

Ø 研究:認(rèn)知失調(diào)實(shí)驗(yàn)(費(fèi)斯廷格)

Ø 問(wèn)題:明顯不出軌容易不?

Ø 應(yīng)用:工作與生活

2、 行為改變世界

3、 激勵(lì)的關(guān)鍵

Ø 認(rèn)同法則

Ø 先我后他,相互激勵(lì)

Ø 先心后智,心智激勵(lì)

Ø 先分后合,激勵(lì)有方

4、 激勵(lì)的理論研究

5、 環(huán)境的影響

Ø 研究:斯坦福監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)

Ø 創(chuàng)造良好的工作氛圍

Ø 認(rèn)可與贊美

Ø 授權(quán)

6、 群體行為

Ø 從眾

Ø 社會(huì)助長(zhǎng)

Ø 社會(huì)懈怠

Ø 去個(gè)性化

  ?。?、心理資本與組織的應(yīng)用

第四部分:權(quán)力與魅力

領(lǐng)導(dǎo)一定要有權(quán)力,但權(quán)力只是領(lǐng)導(dǎo)的一部份,在什么情況下使用權(quán)力,而在什么下又該體現(xiàn)魅力呢?

1、 米爾格萊姆的服從研究

2、 西游記的權(quán)力來(lái)源

3、 菲德勒的權(quán)力與平衡研究

4、 領(lǐng)導(dǎo)魅力研究

5、 領(lǐng)導(dǎo)行為研究

第五部分:積極心理學(xué)

從泰勒的科學(xué)管理到馬斯洛的人本管理,管理不再把人當(dāng)成簡(jiǎn)單的機(jī)器看待,積極心理學(xué)為我們提供另外的視角看待員工以及我們自身。

1、 認(rèn)識(shí)幸福

2、 積極心理帶來(lái)的好處

3、 獲得幸福

4、 改變的方法

5、 培養(yǎng)樂(lè)觀

6、 處理情緒

7、 和諧的家庭與婚姻

    備注:課程全程將經(jīng)典心理學(xué)研究(如社會(huì)從眾、服從實(shí)驗(yàn)、習(xí)得性無(wú)助、史丹福監(jiān)獄、羅森塔爾效應(yīng)、責(zé)任分散效應(yīng)、投射效應(yīng)、延尺滿足、認(rèn)知失調(diào)等)與現(xiàn)實(shí)案例結(jié)合(富士康事件、藥家鑫案、換蘇偉、表哥事件、討薪員工自殺事件、牛女秘書(shū)等)。

 

胡鵬飛老師的其它課程

-529590139065【課程背景】“殺不死我的,使我更強(qiáng)大”———尼采“有些事情能從沖擊中受益,當(dāng)暴露在波動(dòng)性、隨機(jī)性、混亂和壓力、風(fēng)險(xiǎn)和不確定性下時(shí),它們反而能茁壯成長(zhǎng)和壯大”,這就是反脆弱。金融市場(chǎng),變幻莫測(cè);產(chǎn)品體系,多樣繁雜;銀行工作,壓力山大。作為銀行的營(yíng)銷人員,需要專業(yè)的知識(shí)面對(duì)客戶,更需要強(qiáng)大的內(nèi)心面對(duì)自己、直面壓力、管理情緒,學(xué)會(huì)從不確定

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工作任務(wù)緊,業(yè)績(jī)完不成,壓力山大時(shí)怎么辦?工作中為什么總是煩?動(dòng)不動(dòng)喜歡發(fā)脾氣怎么辦?員工沖突就打架,管理人員如何處理避免惡性事件?抑郁癥的員工有什么特點(diǎn),管理者如何相處?想知道焦慮、憤怒、悲傷背后的原因嗎?想知道為什么愛(ài)笑的女孩運(yùn)氣都不會(huì)太差嗎?想知道童年給我們情緒帶來(lái)的影響在哪里?【課程背景】壓力——已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)所使用的高頻詞,它是每個(gè)人都在面臨的一

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【課程前言】“我們用一只眼睛看見(jiàn)現(xiàn)實(shí)的灰墻,卻用另一只眼睛勇敢飛翔,接近夢(mèng)想。營(yíng)銷,是一場(chǎng)心理的博弈戰(zhàn)?!睜I(yíng)銷,指在挖掘消費(fèi)者潛在的需求后,創(chuàng)造產(chǎn)品或者服務(wù)。讓消費(fèi)者了解進(jìn)而購(gòu)買的過(guò)程。而心理學(xué),則是研究人們?nèi)粘P睦憩F(xiàn)象,以及在心理影響下的產(chǎn)生的精神和行為活動(dòng)的科學(xué)。當(dāng)營(yíng)銷和心理學(xué)結(jié)合在一起時(shí),我們可以更加深入地了解消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程中心理和行為變化的原因,從而

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【課程背景】隨著現(xiàn)代科技水平高速發(fā)展,人們內(nèi)心的需求也日益增加。銀行業(yè)在社會(huì)金融行業(yè)中占有絕對(duì)的地位,依靠高效、高水平的服務(wù)使廣大消費(fèi)者得到滿足。作為銀行從業(yè)人員需要研究客戶的心理,滿足客戶的心理需求,提供具有針對(duì)性的服務(wù),更要管理好自己的心情,處理好自己的煩惱,才能提升整個(gè)銀行服務(wù)水平。本課程通過(guò)學(xué)習(xí)行為心理學(xué)的一些內(nèi)容,并加以練習(xí),更好的了解人的外在表現(xiàn)

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【課程背景】在企業(yè)日常管理實(shí)踐中,企業(yè)期望忠誠(chéng)、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工,但在現(xiàn)實(shí)工作中越來(lái)越多的管理層意識(shí)到一個(gè)共同的問(wèn)題,那就是與其他年齡段的人相比,95或00后出生的新生代員工與七八十年代的員工有著明顯的差異。“他們脾氣越來(lái)越大,他們?cè)絹?lái)越不服從上級(jí),他們?cè)絹?lái)越耐不住寂寞,他們離職越來(lái)越頻繁------“這是很多領(lǐng)導(dǎo)對(duì)年輕人的評(píng)價(jià),但這只是年輕人負(fù)面特質(zhì)的一面

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【課程背景】告別老師的教育,父母的呵護(hù),開(kāi)始走入職場(chǎng),開(kāi)始一生與自己與他人的競(jìng)爭(zhēng),從最低的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)是掙一份工資養(yǎng)家糊口,從更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)是實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。今天的社會(huì)變化越來(lái)越快,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈,必然對(duì)在崗員工的職業(yè)素養(yǎng)與技能提出更嚴(yán)格甚至是苛刻的要求。適者生存,在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中則常常表現(xiàn)為一群人對(duì)另一群人的比拼,唯有具備必要素質(zhì)的人員才能實(shí)現(xiàn)求得生存與

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【課程背景】企業(yè)正從市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型成長(zhǎng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型成長(zhǎng)發(fā)展到領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)型成長(zhǎng)。企業(yè)要想獲得成功,就必須在各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)擁有出色的領(lǐng)導(dǎo)者。對(duì)于多數(shù)新提拔的管理者而言,第一次職業(yè)生涯轉(zhuǎn)型是非常艱難的:他們普遍缺乏必要的領(lǐng)導(dǎo)技能,如授權(quán)、激勵(lì)、輔導(dǎo)、協(xié)調(diào)關(guān)系、溝通等,但又尚未得到企業(yè)正式的、系統(tǒng)的、有效的培訓(xùn),以致變得缺乏安全感,以自我為中心,不能適當(dāng)?shù)貫橄聦偬峁┲С郑?/p>

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【課程背景】柔性組織是指具有持續(xù)學(xué)習(xí)、開(kāi)拓和創(chuàng)新能力的組織,能夠系統(tǒng)地、持續(xù)地整合內(nèi)部和外部資源,以應(yīng)對(duì)環(huán)境變化和因果模糊性的挑戰(zhàn)。柔性組織要求成員善于不斷學(xué)習(xí)和自我管理,以便組織能夠隨時(shí)應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)并進(jìn)行自我調(diào)整。柔性管理的最大特點(diǎn),在于它主要不是依靠權(quán)利影響力(如上級(jí)的發(fā)號(hào)施令),而是依賴于員工的心理過(guò)程,依賴于從每個(gè)員工內(nèi)心深處激發(fā)的主動(dòng)性、內(nèi)在

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【課程背景】現(xiàn)代組織管理工作中,對(duì)人的管理本質(zhì)上就是對(duì)組織成員的心理進(jìn)行管理,幾乎所有成功的管理者都是有效的管理心理學(xué)應(yīng)用者。所以,要想成為一名優(yōu)秀的管理者,掌握一定的管理心理學(xué)知識(shí)及應(yīng)用能力是非常有必要的。“三流管理者學(xué)知識(shí),二流管理者學(xué)技巧,一流管理者修煉心智”,管理的過(guò)程其實(shí)就是一個(gè)經(jīng)營(yíng)人心的過(guò)程,管理之道在于管理人心,每一位成功的管理者,都應(yīng)該是一位

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【項(xiàng)目背景】專家言:彼得·薩洛維認(rèn)為“情緒智商包含了自制、熱忱、堅(jiān)持,以及自我驅(qū)動(dòng)、自我鞭策的能力”,尼爾·戈?duì)柭J(rèn)為“情緒智商由自我意識(shí)、控制情緒、自我激勵(lì)、認(rèn)知他人情緒和處理相互關(guān)系構(gòu)成”?,F(xiàn)實(shí)是:一個(gè)高情商的領(lǐng)導(dǎo),首先能對(duì)自我進(jìn)行覺(jué)察與管理,其次是具備敏銳的同情心,能夠覺(jué)察他人對(duì)世界的思考方式,用對(duì)方能夠理解的方式表達(dá),進(jìn)而能夠很好的理解他人當(dāng)下的感受

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