RDM020 研發(fā)人員的考核與激勵(R&D Performance Management)

  培訓(xùn)講師:曾學(xué)明

講師背景:
曾學(xué)明Jay研發(fā)管理資深顧問PDMA(美國產(chǎn)品開發(fā)管理協(xié)會www.pdma.org)會員《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》中文版主譯 清華大學(xué)研發(fā)管理特聘教授主講課程:研發(fā)人員的考核與激勵、高價值項目經(jīng)理的管理錦囊,如何打造高績效的研發(fā)團(tuán)隊,研發(fā)項 詳細(xì)>>

曾學(xué)明
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RDM020 研發(fā)人員的考核與激勵(R&D Performance Management)詳細(xì)內(nèi)容

RDM020 研發(fā)人員的考核與激勵(R&D Performance Management)


課程大綱


一、 案例分析

1. 總結(jié)目前在研發(fā)人員考核與激勵方面存在的主要問題有哪些?

二、 研發(fā)人員的考核與激勵概述

1. 研發(fā)績效管理面臨的主要問題

1). 研發(fā)績效管理流于形式、沒有標(biāo)準(zhǔn)、秋后算帳

2). 研發(fā)人員的“幼稚”、盲目創(chuàng)新

3). 研發(fā)團(tuán)隊的激勵手段缺乏和滯后

4). 研發(fā)的計劃太具有挑戰(zhàn)性,導(dǎo)致績效目標(biāo)無法達(dá)成,造成考核困難

5). ……

2. 針對以上問題業(yè)界佳實踐的解決之道

3. 研發(fā)的價值鏈分析

4. 研發(fā)績效管理的獨(dú)特性

1). 創(chuàng)新型工作的特點

2). 研發(fā)人員的特點

3). 研發(fā)績效管理的原則

5. 研發(fā)績效管理的PDCA循環(huán)(計劃、輔導(dǎo)、考核與評價、反饋)

6. 如何利用績效管理對產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行牽引

7. 研發(fā)人員激勵要素的構(gòu)成

8. 研發(fā)人員激勵措施的設(shè)計

1). 物資激勵

2). 非物資激勵

3). 激勵手段的靈活運(yùn)用-》如何低成本達(dá)到良好的效果

9. 研發(fā)人員績效管理的總體思路

1). 研發(fā)中高層的績效管理

2). 產(chǎn)品經(jīng)理&職能部門經(jīng)理的績效管理

3). 基層員工的績效管理

10. 實例講解:

1). 愛立信及IBM公司的研發(fā)績效管理的PDCA循環(huán)

2). 某案例公司研發(fā)人員常用的激勵手段

11. 咨詢案例分享:

1). 某案例公司研發(fā)績效管理體系的建立過程及關(guān)鍵點

2). 在建立研發(fā)績效管理體系過程中需要注意的問題(業(yè)務(wù)部門承擔(dān)什么職責(zé)、人力資源管理部門承擔(dān)什么職責(zé))

12. 演練與問題討論

三、 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理

1. 如何理解研發(fā)績效管理要從源頭來抓

2. 業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績效管理的思路

3. 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū)

1). 述職會成為故事會

2). 述職報告沒有形成規(guī)范(述職報告本身就將研發(fā)的業(yè)務(wù)定義清晰了)

3). 每個述職者述職均非常優(yōu)秀,但是公司業(yè)績不行

4). 沒有述職評議的標(biāo)準(zhǔn)

4. 研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則

5. 研發(fā)高層述職管理的模型

6. 研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容

1). 述職報告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容

2). 研發(fā)中高層的關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)

7. 研發(fā)高層述職管理的操作

1). 操作的流程

2). 述職評議的過程

8. 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理

1). 任職資格標(biāo)準(zhǔn)

2). 任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范

3). 任職資格如何進(jìn)行評議

9. 實例講解:

1). Microsoft公司和IBM公司的述職報告模板

2). 某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析

3). 某案例公司年度任職資格評議的過程分析

10. 行動計劃:

1). 如何形成貴公司的研發(fā)中高層述職報告的模板

2). 貴公司研發(fā)中高層述職中的關(guān)鍵點

11. 演練與問題討論

四、 基于價值鏈的研發(fā)KPI指標(biāo)設(shè)計

1. 業(yè)界公司KPI指標(biāo)制定過程中的誤區(qū)

2. 如何從端到端的流程的角度來設(shè)計研發(fā)的KPI指標(biāo)

3. 研發(fā)體系KPI指標(biāo)制定的原則

4. 研發(fā)體系KPI制定的方法

1). 平衡計分卡的方法

2). 魚骨圖的方法

5. 設(shè)定研發(fā)KPI需要考慮哪些因素(I、T、Q、C、S)

6. 研發(fā)體系的KPI指標(biāo)庫

1). 產(chǎn)品線的KPI指標(biāo) 的制定(產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理……)

2). 資源線的KPI指標(biāo)的制定(軟件、硬件、測試、工藝、QA……)

3). 職能管理部門的KPI指標(biāo)的制定(HR、項目管理、配置管理……)

7. 研發(fā)體系KPI的應(yīng)用

8. 研發(fā)績效的量化管理

1). 研發(fā)績效量化管理中存在的問題

2). 研發(fā)績效量化管理的原則

3). 量化不了結(jié)果的KPI指標(biāo)怎么辦?

4). 研發(fā)績效量化管理如何操作(考核績效、考核改進(jìn))

9. 咨詢案例講解:

1). 某案例公司的研發(fā)體系KPI指標(biāo)庫(指標(biāo)與部門的對應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例……)

2). 某案例公司KPI指標(biāo)的量化管理的經(jīng)驗數(shù)據(jù)――》過程能力基線PCB

10. 行動計劃:

1). 構(gòu)建貴公司研發(fā)體系的KPI指標(biāo)庫

11. 演練與問題討論

五、 研發(fā)績效的目標(biāo)管理

1. 研發(fā)績效目標(biāo)迷茫的原因分析

2. 研發(fā)績效目標(biāo)的分層體系

1). 研發(fā)高層的績效目標(biāo)

2). 研發(fā)體系、各職能部門、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊、研發(fā)人員的績效目標(biāo)

3. 研發(fā)績效目標(biāo)的來源

1). 項目團(tuán)隊

2). 資源部門

3). 個人發(fā)展和成長

4. 研發(fā)績效目標(biāo)制定的方法――個人績效承諾PBC

1). 贏的承諾(WINNING)

2). 執(zhí)行承諾(EXECUTION)

3). 團(tuán)隊承諾(TEAMWORK)

5. 采用個人績效承諾PBC方式的優(yōu)點分析

6. 如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點制定個人績效承諾PBC

7. 研發(fā)人員制定績效目標(biāo)存在的問題分析

1). 目標(biāo)太具有挑戰(zhàn)性如何把握

2). 工作經(jīng)常發(fā)生變化或需求不確定績效目標(biāo)如何制定

3). 計劃發(fā)生較大延遲時績效目標(biāo)是否需要調(diào)整?

8. 績效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改(PIP)

9. 實例講解:

1). 某案例公司的個人績效承諾PBC模板分析

2). 某案例公司幾個典型職位的個人績效承諾(軟件工程師、硬件工程師、測試工程師……)

10. 績效目標(biāo)制定后如何做好績效的輔導(dǎo)?

11. 演練與問題討論

六、 研發(fā)績效的評價與反饋管理

1. 研發(fā)績效評價到底誰說了算(資源線、產(chǎn)品線、HR……)?

2. 績效評價的原則(程序公正、過程與結(jié)果并重)

3. 績效評價的結(jié)果是否公開(不公開、公開、部分公開……)

4. 績效評價方法

1). 人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比

2). 考核比例的控制(要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊)

3). 如何進(jìn)行跨部門人員的績效評價

4). 新員工如何評價(經(jīng)常是墊背的……)

5. 績效溝通反饋要注意的問題

1). 績效管理診斷箱

2). 研發(fā)人員有效溝通的障礙

3). 績效反饋的方法(如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點……)

6. 如何面對員工質(zhì)疑或投訴

1). 可不可以民告官

2). 如何處理打小報告、越級報告

7. 績效反饋的“一個中心、兩個基本點和四項基本原則”

8. 如何處理績效反饋中的沖突

9. 如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進(jìn)行反饋溝通

1). 明星員工

2). 問題員工

3). 如何激活休克魚?

10. 實例講解:

1). 某案例公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板

11. 案例討論

七、 研發(fā)績效結(jié)果的應(yīng)用及獎金分配

1. 績效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域

2. 如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬(加薪、降薪)

3. 研發(fā)獎金分配的價值導(dǎo)向

4. 研發(fā)獎金的構(gòu)成

1). 個人獎/團(tuán)隊獎

2). 項目獎

3). 績效獎

4). 季度獎

5). 年終獎

5. 研發(fā)獎金分配的原則

6. 研發(fā)季度、年度獎金的分配思路(蓄水池)

7. 研發(fā)的薪酬與職位、任職資格、績效之間的操作

8. 實例講解:

1). 某案例公司研發(fā)體系獎金計算的公式及分配思路

2). 某案例公司研發(fā)體系長期激勵措施的設(shè)計和實踐經(jīng)驗

9. 案例討論

八、 總結(jié)

 

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課程大綱:一、案例分析:1.某公司產(chǎn)品上市失敗的案例分析2.總結(jié):該失敗的產(chǎn)品上市案例給我們哪些啟發(fā)?3.新產(chǎn)品的上市究竟要解決哪些問題i.產(chǎn)品的市場定位與競爭策略制定ii.產(chǎn)品的試銷驗證――如何形成打法iii.產(chǎn)品市場的規(guī)劃與銷售戰(zhàn)術(shù)的落地iv.銷售隊伍的準(zhǔn)備和銷售資料包的制定4.工業(yè)品(BToB)和消費(fèi)品(BToC)在產(chǎn)品的上市策略上有何區(qū)別5.業(yè)界公司

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課程大綱:  一、案例分享(市場細(xì)分、客戶需求)15min  二、產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃概述  1.老板關(guān)心什么?企業(yè)應(yīng)該做什么?  2.研發(fā)在做什么?(技術(shù)、樣品、產(chǎn)品、商品)  3.產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么?(市場成功與財務(wù)成功)  4.技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)為什么要分離?  5.MARKETING與SALES為什么要分離?  6.客戶需求管理、市場管理、產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)

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課程大綱:  一、案例分析  1、研發(fā)項目團(tuán)隊溝通的游戲  2、從進(jìn)度、質(zhì)量和成本(風(fēng)險)的三重約束來看分析研發(fā)項目管理的重點  3、總結(jié)項目團(tuán)隊角色成員在項目中的職責(zé)  4、思考:類似的問題在公司有沒有經(jīng)常發(fā)生?  二、研發(fā)項目管理概述  1.項目與項目管理  i.什么是項目、項目的特征  ii.產(chǎn)品、規(guī)劃、項目的關(guān)聯(lián)  iii.什么是項目管理  iv.項

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一、案例分析:某案例公司成長的煩惱1.企業(yè)成長過程中存在的問題2.產(chǎn)品經(jīng)理成長的三個步驟3.實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變過程中的痛苦蛻變4.成功的產(chǎn)品經(jīng)理給公司帶來的收益5.實例講解:業(yè)界某公司產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)的過程和經(jīng)驗分享二、產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型1.業(yè)界公司在產(chǎn)品經(jīng)理管理方面存在的誤區(qū)2.產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理的區(qū)別3.產(chǎn)品經(jīng)理的定位及工作職責(zé)4.前端產(chǎn)品經(jīng)理&后端產(chǎn)

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一、案例分析1.分析角色A(主管)和角色B(跨部門工作的員工)在該案例中各承擔(dān)哪些職責(zé)?2.造成績效考核結(jié)果無法達(dá)成共識的原因是什么?3.這個案例中體現(xiàn)了哪些研發(fā)績效管理的特點?4.思考:這種情況在自己的公司是否普遍存在?二、研發(fā)人員的考核與激勵概述1.研發(fā)績效管理面臨的主要問題1)研發(fā)績效管理流于形式、沒有標(biāo)準(zhǔn)、秋后算帳2)研發(fā)人員的“幼稚”、盲目創(chuàng)新3)

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課程大綱一、案例分析:1.某公司產(chǎn)品上市失敗的案例分析2.總結(jié):該失敗的產(chǎn)品上市案例給我們哪些啟發(fā)?3.新產(chǎn)品的上市究竟要解決哪些問題1).產(chǎn)品的市場定位與競爭策略制定2).產(chǎn)品的試銷驗證――如何形成打法3).產(chǎn)品市場的規(guī)劃與銷售戰(zhàn)術(shù)的落地4).銷售隊伍的準(zhǔn)備和銷售資料包的制定4.工業(yè)品(BToB)和消費(fèi)品(BToC)在產(chǎn)品的上市策略上有何區(qū)別5.業(yè)界公司在

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課程大綱一、案例分析二、業(yè)務(wù)拓展(BD)與售前管理概述1.PR與BD1).什么是PR與BD、BD的現(xiàn)實含義1).什么是BD過程中的售前管理2).需求、產(chǎn)品與項目3).什么是需求、需求的現(xiàn)實含義4).什么是產(chǎn)品,創(chuàng)造解決方案的價值5).什么是項目,對項目生命周期的再認(rèn)識2.業(yè)務(wù)拓展(BD)中的售前管理1).售前管理的基本范疇2).售前管理面臨的重大挑戰(zhàn)3).售

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課程大綱一、研發(fā)管理概述1.企業(yè)價值鏈分析2.研發(fā)在企業(yè)價值鏈中的位置3.研發(fā)與市場、供應(yīng)鏈、客戶服務(wù)等核心業(yè)務(wù)鏈之間的關(guān)系4.研發(fā)與財務(wù)、人力資源、IT等支撐業(yè)務(wù)鏈之間的關(guān)系5.研發(fā)管理體系的10大構(gòu)成要素及10個要素之間的關(guān)系二、研發(fā)管理體系核心要素之一:研發(fā)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)決策1.企業(yè)在研發(fā)業(yè)務(wù)決策管理中存在的典型問題1)決策責(zé)任主體不清晰2)決策效率低3)

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課程大綱一、創(chuàng)建流程型組織――矩陣式管理模式1.商業(yè)環(huán)境的變化對企業(yè)內(nèi)部能力的挑戰(zhàn)1).產(chǎn)品多樣化和客戶群細(xì)分引發(fā)流程差異化的需求2).產(chǎn)品生命周期縮短引發(fā)流程效率的需求3).同質(zhì)化競爭加劇引發(fā)流程成本的壓力2.職能型組織的通病1).經(jīng)驗和個人能力取代流程2).以部門為中心建立流程3).沒有人對全流程負(fù)責(zé)3.什么是流程型的組織1).市場驅(qū)動的流程系統(tǒng)2).服

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