管理者M(jìn)TP

**部分 角色認(rèn)知與角色定位

1.管理的基本理解；組織管理的基本原則；

2.管理者角色的認(rèn)知；

3.管理者角色定位；

4.各個(gè)管理角色間的相互關(guān)系；

第二部分 自我管理

1.擁有積極的心態(tài)；培養(yǎng)佳的職業(yè)習(xí)慣；

2.塑造良好的職業(yè)形象；協(xié)助上司共同發(fā)展；

3.如何提升自我職業(yè)化素養(yǎng)；

4.如何提升自我管理能力；

第三部分 工作管理

1.設(shè)定部門(mén)工作的目標(biāo)；部門(mén)工作的計(jì)劃制定；

2.如何有效的溝通；（包括與上級(jí)、平級(jí)、下屬；）

3.工作授權(quán)的技巧；正確下達(dá)指示；

4.控制與協(xié)調(diào)的方法；

第四部分 人員管理

1.培養(yǎng)下屬的原則和方法；有效指導(dǎo)下屬的技巧；

2.如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)；

3.激勵(lì)下屬積極性的方法；改進(jìn)下屬的不良行為；

4.提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；

**部分   管理者角色認(rèn)知

【課程受益】

   - 加深對(duì)管理的含義極其本質(zhì)的理解；

   - 掌握組織管理的基本原則，并在工作中加以應(yīng)用；

   - 了解作為管理者與員工的區(qū)別；作為管理者與技術(shù)人員的區(qū)別；

   - 理解自己的管理角色在整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的作用與地位；

   - 明確基層管理者的職責(zé)和作用，并發(fā)揮中層“腰部”的作用。

【課程內(nèi)容】

一. 管理的基本理解、組織管理的基本原則

1．管理的含義：資源的利用術(shù)；如何更好的利用企業(yè)擁有的資源；

2．對(duì)人、財(cái)、物、時(shí)間、信息的理解；

3．管理的基本原則（管理水平高低，對(duì)整個(gè)企業(yè)的作用；）

案例研討 ：企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力：資本、人才和技術(shù)、品牌、渠道、經(jīng)營(yíng)管理；

二. 管理者角色的認(rèn)知

1．你要認(rèn)為你是個(gè)管理者；

案例研討 ：認(rèn)總經(jīng)理簽字的藝術(shù)；

2．從技術(shù)（講師）到管理者的區(qū)別；

案例研討：心智模式必須改變？

3．管理人與管理物的區(qū)別（人的主觀能動(dòng)性的特點(diǎn)）

三. 管理者角色的定位

1. 基層管理者應(yīng)該扮演什么角色；

案例研討 ：對(duì)上互補(bǔ)

2. 基層管理者在配合中層管理者的跨部門(mén)溝**程中的角色定位；

 (1) 理解企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系；

 (2) 協(xié)助完成職能目標(biāo)；

四. 各個(gè)管理角色間的相互關(guān)系（用沙盤(pán)競(jìng)爭(zhēng)模擬的方式授課）

1.建立與其它角色間的信任；

2. 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)角色的作用，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)的重要性；

3. 學(xué)習(xí)正確評(píng)估、采納非共識(shí)性建議；

第二部分   基層管理者自我管理

【課程受益】

- 理解協(xié)助上司的重要性，懂得如何讓上司放心和信任自己；

- 樹(shù)立良好的職業(yè)形象，給員工樹(shù)立榜樣；

- 擁有陽(yáng)光的心態(tài)，不斷提升績(jī)效；

- 不斷提升職業(yè)化的素養(yǎng)；

【課程內(nèi)容】

一.  擁有陽(yáng)光的心態(tài)

1. 心態(tài)就是一種思想和文化；為什么說(shuō)態(tài)度決定一切？

2. 自動(dòng)自發(fā)，積極進(jìn)?。?/p>

案例研討 ：艾柯卡的發(fā)展；

3. 專(zhuān)注力的培養(yǎng)；

案例研討 ：牛頓是如何取得偉大的成績(jī)的；

4. 放下壓力

案例研討 ：放下壓力的主要兩種技術(shù)；

二.  塑造良好的職業(yè)形象，協(xié)助上司共同發(fā)展

1.如何成為上級(jí)的左右手？

2.要有輔佐上級(jí)的意識(shí)；

案例研討 ：什么叫向上推？什么叫向上拉？

三.  如何提升自我的職業(yè)化素養(yǎng)

1. 職業(yè)化的道德；

2. 職業(yè)化的態(tài)度；

3. 職業(yè)化的技能；

4. 職業(yè)化的形象；

四. 如何提升自我管理能力

1. 自身人力資源價(jià)值的提升；

案例研討 ：什么叫自我超越？

2. 時(shí)間管理；

案例研討 ：要事**；

第三部分  管理者的工作管理

【課程受益】

- 了解部門(mén)目標(biāo)管理的作用，能夠?yàn)椴块T(mén)和下屬設(shè)定有效的工作目標(biāo)；

- 了解工作計(jì)劃的不同類(lèi)型，并將其運(yùn)用在部門(mén)計(jì)劃管理上，順利推動(dòng)工作；

- 如何能夠有效的與各種團(tuán)隊(duì)成員溝通；

- 學(xué)會(huì)正確授權(quán)的方法，騰出時(shí)間讓自己承擔(dān)更有價(jià)值的業(yè)務(wù)；

- 控制與協(xié)調(diào)的方法：及時(shí)的反饋和調(diào)整；

【課程內(nèi)容】

一. 設(shè)定部門(mén)工作的目標(biāo)；部門(mén)工作計(jì)劃的制定

1. 目標(biāo)要明確；

案例研討 ：大家的目標(biāo)真的很明確嗎？

2．目標(biāo)要量化；

3．目標(biāo)要細(xì)化；

案例研討 ：目標(biāo)管理的全套應(yīng)用工具；

4.如何根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃；

二. 如何有效的溝通

1. 有效的與上級(jí)溝通；

2. 有效的與平級(jí)溝通；

3. 有效的與下屬溝通；

案例研討 ：以上三方面都有大量的：?jiǎn)l(fā)、建議和參考做法；并伴有情景互動(dòng)模擬；如，麥田豐收了怎么辦？（角色扮演式的互動(dòng)溝通模擬）

三. 工作授權(quán)的技巧；正確的下達(dá)指示

1.授權(quán)就是：找對(duì)人、抓結(jié)果、重反饋；

案例研討 ：孫策對(duì)孫權(quán)說(shuō)了什么？

2. 與下屬溝通的主要形式

案例研討 ：如何分配任務(wù)，如何下達(dá)目標(biāo)；

四. 控制與協(xié)調(diào)的方法

1. 如何及時(shí)的調(diào)整和反饋；

案例研討 ：你辦事，我放心；

2. 建立不斷完善的機(jī)制；

案例研討 ：積極的發(fā)展和消極的規(guī)范；

第四部分   管理者的人員管理 

【課程受益】

- 明確培養(yǎng)下屬的職責(zé)，懂得選擇不同的培養(yǎng)方法；

- 掌握激勵(lì)下屬工作動(dòng)機(jī)的基本原理和常用方法；

- 了解人際沖突造成的根源，學(xué)會(huì)利用和解決人際沖突；

- 掌握高效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素，善用不同人的長(zhǎng)處，塑造有凝聚力的工作團(tuán)隊(duì)；

- 大幅提升個(gè)人執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法；

【課程內(nèi)容】

一. 培養(yǎng)下屬的原則和方法；有效的指導(dǎo)下屬的技巧

1. 言傳身教，機(jī)會(huì)教育的應(yīng)用；

案例研討 ：要成為下屬的導(dǎo)師；

2. 建立學(xué)習(xí)型組織；

案例研討 ：建立學(xué)習(xí)型組織的具體落地工具；

二. 如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)

1. 重視團(tuán)隊(duì)的組建；

2. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)；

3. 引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)；

案例研討 ：以上三個(gè)方面均有大量的情景模擬和不斷的啟發(fā)、建議和參考做法；

三. 激勵(lì)下屬積極性的方法；改進(jìn)下屬的不良行為

1. 特別注意下屬容易出錯(cuò)的地方；

2. 注意收集下屬的工作信息；

3. 對(duì)下屬不良的績(jī)效，要讓其有該有的壓力；

4. 技能認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)化；

四. 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

1. 個(gè)人執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的概念；

2. 執(zhí)行力體系的打造：戰(zhàn)略流程、人員流程、運(yùn)營(yíng)流程；

3. 缺乏執(zhí)行力的表現(xiàn)形式及解決方案；

案例研討 ：什么叫從顧客希望做的事情做起；

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