系統(tǒng)性管理項目質(zhì)量與風(fēng)險

  培訓(xùn)講師:李金城

講師背景:
浙江大學(xué)經(jīng)濟學(xué)博士研究生、新睿智業(yè)項目管理知識體系(PMP)培訓(xùn)師、新睿智業(yè)項目經(jīng)理提升培訓(xùn)師、戴角虎管理咨詢公司首席講師、曾主導(dǎo)或參與商業(yè)地產(chǎn)、五金物流基地建設(shè)、制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)、零售業(yè)展會、大型國企戰(zhàn)略咨詢、省市級政府決策 詳細>>

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系統(tǒng)性管理項目質(zhì)量與風(fēng)險詳細內(nèi)容

系統(tǒng)性管理項目質(zhì)量與風(fēng)險

1.項目質(zhì)量管理

 1.1質(zhì)量管理思想

  (1)質(zhì)量是檢查出來的。

  (2)質(zhì)量是生產(chǎn)出來的。

  (3)質(zhì)量計劃出來的。

  (4)全面質(zhì)量管理。

 1.2質(zhì)量成本

    一致性成本、非一致性成本。

     案例:出租車收音機按鈕。  

 1.3質(zhì)量管理方法

  (1)規(guī)劃質(zhì)量管理

      方法:七大質(zhì)量工具、標桿對照、頭腦風(fēng)暴系列

      輸出:質(zhì)量管理計劃、質(zhì)量測量標準、質(zhì)量核對表

  (2)執(zhí)行質(zhì)量保證

      方法:質(zhì)量審計、過程分析、根本原因分析

  (3)質(zhì)量控制

 1.4 小組任務(wù)一:項目質(zhì)量問題的來源探討

     (1)任務(wù)要求:【1】討論一個工作中因質(zhì)量未管好而付出代價的項目案例,分析其原因,并討論提出下一步改進方案?!?】討論項目質(zhì)量問題的來源一般有哪些,以及對如何改善質(zhì)量問題建議?!?】討論時間為40分鐘。

     (2)成果要求:【1】提交一張紙,以簡單語言展示項目工作中質(zhì)量問題的來源和改善建議?!?】由一位學(xué)員陳述因質(zhì)量未管好而付出代價的項目案例、原因和優(yōu)化方案?!?】一位學(xué)員陳述變更發(fā)生的原因和應(yīng)對建議?!?】全部陳述過程控制在8分鐘。

 案例:匠人精神。


2項目管理持續(xù)改進

 2.1 精益思想:全面持續(xù)改進

    發(fā)現(xiàn)問題、分析根本原因、制定解決和預(yù)防方案。

     案例:新鄉(xiāng)的蛋餅。

案例:豐田精益生產(chǎn)。拉繩 五個為什么。

案例:如何開車會省油。如何搬東西省力。

  2.2改進的固化:組織過程資產(chǎn)

  (1)組織過程資產(chǎn)的含義

     檔案、方法流程、模板、數(shù)據(jù)庫、經(jīng)驗教訓(xùn)。

   (2)組織過程資產(chǎn)的用途

    【1】學(xué)費只交一次?!?】優(yōu)良行為留存?!?】站在巨人肩膀上開始。

     案例:波音戰(zhàn)斗機起落架。(過去檔案的重要性)

 案例:美國軍方的知識庫。(知識庫的重要性,集體大腦)

 案例:慈溪項目的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)。(經(jīng)驗教訓(xùn)重要性)

 案例:MBA司機。(數(shù)據(jù)的重要性)

 案例:盛博選路。(數(shù)據(jù)和科學(xué)方法)

 2.3 項目持續(xù)改進的落地

 (1)全面持續(xù)改進:全員參與、全部工作、持續(xù)不斷。

 (2)產(chǎn)品與管理過程持續(xù)改進:【1】產(chǎn)品迭代計劃?!?】過程改進計劃(PDCA),改進的內(nèi)容、目標、何人何時以何方式改進。

 (3)組織過程資產(chǎn)管理計劃:經(jīng)驗教訓(xùn)、流程、數(shù)據(jù)、模板總結(jié)、積累、固化和分享。

 (4)團隊文化和落地機制:核心價值觀;組織機構(gòu)、晉升、薪酬、獎勵、管理活動。

 (5)反省的習(xí)慣:工作上的、性格上進步的發(fā)動機。

2.4 小組任務(wù)二:根本原因分析

 (1)任務(wù)要求:【1】小組討論小孩學(xué)習(xí)成績不夠理想的根本原因?!?】討論如何針對以上原因促進小孩學(xué)習(xí)成績提升【3】討論時間控制在30分鐘以內(nèi)。

 (2)成果要求:【1】提交一張紙,以簡單語言記錄小孩學(xué)習(xí)成績不夠理想的根本原因,以及促進小孩學(xué)習(xí)成績提升的建議?!?】由一位學(xué)員代表小組陳述以上討論內(nèi)容。【3】全部陳述過程控制在5分鐘。


3.系統(tǒng)性管理風(fēng)險

 3.1風(fēng)險是什么?

  (1)大系統(tǒng)脆弱性——概率陷阱。  

     案例或視頻:格倫比亞號。

     案例:富不過三代。

  (2)人性弱點:不愿意為沒有發(fā)生的損失付出成本。

案例:牙。傘。

  (3)無常的世界觀:盡人事,聽天命。

3.2 風(fēng)險管理方法

  (1)風(fēng)險管理思路:計劃-識別-定性定量分析-制定項目風(fēng)險應(yīng)對計劃-風(fēng)險控制

  (2)風(fēng)險識別

  【1】輸入:事業(yè)環(huán)境因素、活動清單、干系人、歷史經(jīng)驗教訓(xùn)

       案例或視頻:奧運會風(fēng)險識別,不能只用講師。

  【2】識別原則:盡早、全面、反復(fù)

       輸出:風(fēng)險登記冊

  (3)風(fēng)險分析

       定性分析:發(fā)生的概率、影響、緊迫性

       定量分析

  (4)制定風(fēng)險應(yīng)對計劃

  【1】應(yīng)對方案:回避、減弱、轉(zhuǎn)移、接受(消極、積極)

        案例:史上牛校長

  【2】組織:風(fēng)險總負責(zé)人、每個風(fēng)險的負責(zé)人。

  【3】輸出:比較完善的風(fēng)險登記冊。

  (5)監(jiān)控風(fēng)險

  【1】風(fēng)險審查:次生風(fēng)險、剩余風(fēng)險、新風(fēng)險。

  【2】定期報告

 

4.課程總結(jié)

 

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