項(xiàng)目需求的充分把握與高效實(shí)現(xiàn)

  培訓(xùn)講師:李金城

講師背景:
浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士研究生、新睿智業(yè)項(xiàng)目管理知識(shí)體系(PMP)培訓(xùn)師、新睿智業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理提升培訓(xùn)師、戴角虎管理咨詢(xún)公司首席講師、曾主導(dǎo)或參與商業(yè)地產(chǎn)、五金物流基地建設(shè)、制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)、零售業(yè)展會(huì)、大型國(guó)企戰(zhàn)略咨詢(xún)、省市級(jí)政府決策 詳細(xì)>>

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項(xiàng)目需求的充分把握與高效實(shí)現(xiàn)

1.項(xiàng)目需求和范圍管理思路

 1.1需求和范圍管理概述

  范圍變動(dòng)影響大,決定了能否按預(yù)算、進(jìn)度和質(zhì)量完成成果。

  (1)是否按計(jì)劃、目標(biāo)完成項(xiàng)目成果。

  (2)項(xiàng)目成果是否真的實(shí)用、是否好用,是否充分滿(mǎn)足各方需求。

    案例:做一個(gè)好的廁所。

    案例:糾結(jié)的項(xiàng)目經(jīng)理。

 1.2干系人滿(mǎn)意

   用戶(hù)滿(mǎn)意的公式:適用、好用、超出期望

 1.3管理過(guò)程

   范圍和需求管理計(jì)劃、收集需求、定義范圍、WBS分解、控制范圍、確認(rèn)范圍

 1.4 需求和范圍相關(guān)管理計(jì)劃

   (1)需求管理計(jì)劃

   (2)范圍管理計(jì)劃

   (3)配置管理計(jì)劃


2.收集需求

 2.1敬畏需求

    案例:中鐵波蘭、沙特巨虧項(xiàng)目。

 2.2輸入:干系人登記冊(cè),全面干系人、全面需求

 2.3工具:用戶(hù)思維(剛需、痛點(diǎn)),問(wèn)、看、試、想

    案例:?jiǎn)滩妓沟哪P蜋C(jī)。(試)

    案例:日產(chǎn)霹靂馬轎車(chē)。(試)

    案例:3M公關(guān)小組。(看)

    案例:海底撈的用戶(hù)不說(shuō)的需求(看)

    案例:施樂(lè)的逆襲(標(biāo)桿對(duì)照)

 2.4輸出:需求文件、需求跟蹤矩陣

    案例:Iphone的電話(huà)功能。

    案例:皇冠酒店的走廊。

案例:滿(mǎn)足顧客點(diǎn)菜的特殊需求。


3.定義范圍

 3.1輸入:需求文件

 3.2工具:

   (1)價(jià)值工程(選擇實(shí)現(xiàn)哪些需求和功能)

     案例:埃及艷后和泰坦尼克

(2)需求實(shí)現(xiàn)方案創(chuàng)新方法:橫向思維、反向思維、同化與顯化

     案例:響尾蛇導(dǎo)彈、施樂(lè)家用復(fù)印機(jī)

     案例:愚蠢的NASA、聯(lián)合利華的空肥皂盒、停車(chē)位的氣球。

     案例:松下面包機(jī)

     案例:小便池的蒼蠅。

(3)用戶(hù)體驗(yàn):

    適用、好用、低成本。

  3.3輸出:項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)


 4.工作分解(WBS)

  4.1 WBS的含義和意義。

    案例:曼哈頓計(jì)劃的WBS

  4.2 WBS分解方法和原則

  4.3范圍基準(zhǔn):項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、WBS和WBS詞典。


 5.確認(rèn)范圍

       每一件可交付成果的驗(yàn)收


 6.控制范圍

  不受控的范圍變更:鍍金傾向、范圍蔓延、變更風(fēng)險(xiǎn)

    案例:史玉柱巨人大廈

    案例:遠(yuǎn)東外國(guó)語(yǔ)學(xué)校

   案例:ERP項(xiàng)目經(jīng)理的范圍保衛(wèi)戰(zhàn)

 

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1.干系人管理1.1干系人是誰(shuí)?ü提供目的,提供支持:團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量。ü案例:三株口服液。ü案例:PX項(xiàng)目。1.2干系人滿(mǎn)意(1)項(xiàng)目的根本目的,目標(biāo)與目的的關(guān)系。(2)管理干系人的期望:滿(mǎn)意的公式。ü輕諾必寡信。先做再說(shuō)。ü案例:移動(dòng)硬盤(pán)的不一樣。1.3干系人管理方法(1)識(shí)別干系人ü原則:盡早、全面、反復(fù)ü輸出:干系人登記冊(cè)(2)制定干系人管理計(jì)

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1.緒論1.1更換適應(yīng)時(shí)代的操作系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)是大的財(cái)富也可能是大的陷阱1.2項(xiàng)目管理的起源和價(jià)值面對(duì)任務(wù)和目標(biāo),要有管理的意識(shí)和有管理的方法。案例:曼哈頓計(jì)劃案例:項(xiàng)目管理的力量——魯布革水電站1.3項(xiàng)目是什么?項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)的差別和關(guān)系案例:具體問(wèn)題具體分析——以下哪些是項(xiàng)目?獨(dú)特性、臨時(shí)性1.4項(xiàng)目管理是什么?平衡實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)案例:中鐵建沙特項(xiàng)目案例:中鐵建波蘭項(xiàng)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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