《管理溝通——溝通的藝術(shù)》
《管理溝通——溝通的藝術(shù)》詳細(xì)內(nèi)容
《管理溝通——溝通的藝術(shù)》
篇章 | 主要內(nèi)容 | 備注 | |
一 | 溝通的重要性 | 1. 觀念一致,達(dá)成共識 2. 減少摩擦,避免分歧 3. 疏導(dǎo)情緒,消除困擾 4. 了解團(tuán)隊,減少阻力 5. 洞悉真相,消除誤解 6. 增進(jìn)了解,良好人際 7. 減少猜忌,增強(qiáng)凝聚 | |
二 | 溝通問題產(chǎn)生的 原因 | 1. 溝通中的障礙 2. 管理溝通54321法則 3. 協(xié)調(diào)各層級人際關(guān)系 4. 我說你做 | 體驗 互動 |
三 | 管理溝通問題解析 | 1. 溝通三要素 2. 溝通55387法則 3. 管理溝通三個層面 4. 管理溝通八句良言 5. 眉目傳情 | 小組 演練 |
四 | 溝通的藝術(shù) | 1. 人際交往溝通3要3不要 2. 方圓溝通智四象限 3. 正式溝通3模型 | 小組 討論 |
五 | 總結(jié)分享 | 1. 管理溝通是與非 2. 語言的溫度 | 現(xiàn)場 演練 |
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