高效溝通：溝通從心開(kāi)始
高效溝通：溝通從心開(kāi)始詳細(xì)內(nèi)容
高效溝通：溝通從心開(kāi)始
**篇章：重新認(rèn)識(shí)溝通
一、溝通知識(shí)概述
1、溝通的重要性----管理的70%是溝通
2、溝通的類(lèi)別-----全方位了解溝通的種類(lèi)
3、溝通的原理圖-----編碼、解碼循環(huán)
二、溝通的三要素
1、溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)（解決自私、自大、自我）
2、溝通的基本原理是關(guān)心（關(guān)心難處、不便、痛苦）
3、溝通的基本要求是主動(dòng)（主動(dòng)向上、向側(cè)、向下）
三、溝通的障礙
1、影響個(gè)人溝通的因素（5大因素）
2、影響組織溝通的因（5大因素）
第二篇章、溝通的技巧
一、如何表達(dá)
1、事前問(wèn)清楚
2、事后負(fù)責(zé)任
3、把話(huà)說(shuō)到刀刃上
4、讓道理淺顯易懂
5、一些談話(huà)小技巧
二、如何傾聽(tīng)
1、人都希望被關(guān)注
2、聽(tīng)懂話(huà)中有話(huà)才能準(zhǔn)確交流
3、用身體來(lái)表示你的專(zhuān)注
4、不進(jìn)行主觀臆斷
5、有互動(dòng)才叫溝通
6、確認(rèn)以保障正確接收信息
三、如何贊美
1、每個(gè)人都想得到肯定
2、間接贊美讓對(duì)方如沐春風(fēng)
3、先抑后揚(yáng)讓贊美更加打動(dòng)人
4、巧用行動(dòng)表示贊美效果會(huì)更好
5、贊美也要把握時(shí)機(jī)和尺度
四、如何批評(píng)
1、批評(píng)也是一種激勵(lì)
2、少批評(píng)，不代表完全不批評(píng)
3、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的批評(píng)能讓對(duì)方更加清醒
4、先揚(yáng)后抑，對(duì)方會(huì)更加容易接受
第三篇章：溝通的三個(gè)層級(jí)
一、如何和上級(jí)溝通
1、你的上司怎么看你
2、向上司請(qǐng)示匯報(bào)的程序
3、虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)
4、說(shuō)服上司的技巧
5、批評(píng)建議領(lǐng)導(dǎo)的10條天條
二、如何和平級(jí)溝通
1、樹(shù)立內(nèi)部客戶(hù)的觀念
2、和同級(jí)相處的7大秘訣
三、如何和下級(jí)溝通
1、向下溝通的幾個(gè)關(guān)鍵詞
2、向下溝通的要點(diǎn)
3、如何給下級(jí)下達(dá)指令
4、與下級(jí)產(chǎn)生矛盾怎么溝通
第四篇章：溝通的工具
一、會(huì)議溝通
1、會(huì)議為什么低效
2、從會(huì)議要素來(lái)改善會(huì)議效果
3、從會(huì)議過(guò)程的角度來(lái)改善會(huì)議效果
二、非語(yǔ)言溝通
1、手勢(shì)
2、頭部動(dòng)作
3、面部表情
4、兩腿姿勢(shì)
5、距離
6、目光
7、 聲音
胡既白老師的其它課程
溝通破壁——跨部門(mén)溝通與協(xié)作課程背景：溝通是一門(mén)技術(shù)，也是一門(mén)藝術(shù)！哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱(chēng)職者占82％！有趣的溝通“70/70”現(xiàn)象揭示：我們工作中70的時(shí)間是在用于溝通，組織中70的矛盾是因?yàn)闇贤ú涣家鸬?！一個(gè)企業(yè)，如果將大量時(shí)間浪費(fèi)在無(wú)效溝通上，將會(huì)導(dǎo)致工作效率低下、公司運(yùn)營(yíng)成本增加、企
講師：胡既白詳情
團(tuán)隊(duì)熔煉——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程背景：很多團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者抱怨：現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的人不好管！胡老師認(rèn)為：你可以管物、管錢(qián)、管時(shí)間，但是不要管人，人用“警察式”管理是管不好的，人要通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)！好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須知道如何讓你的團(tuán)隊(duì)成員信你、服你、敬你、愛(ài)你、配合你、跟隨你！許多管理人員并非管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)出身，而是因工作出色，由專(zhuān)業(yè)崗位提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和
講師：胡既白詳情
執(zhí)行突破——打造企業(yè)高效執(zhí)行鐵軍課程背景：為什么管理者，自己做不好榜樣，也無(wú)法調(diào)動(dòng)員工的工作熱情？為什么公司的戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃，總是不能“一貫到底，不留死角”？為什么公司的制度一條條，執(zhí)行不下去；反復(fù)強(qiáng)調(diào)，磨破了嘴皮還是不執(zhí)行？為什么公司的計(jì)劃定一套，員工口頭上說(shuō)一套，而行動(dòng)又一套？為什么員工做事打折扣，執(zhí)行沒(méi)結(jié)果，反而理由、借口卻一大堆？為什么員工在企業(yè)當(dāng)
講師：胡既白詳情
管理進(jìn)階——中層管理綜合技能提升訓(xùn)練課程背景：打造好中層——我們的企業(yè)才不會(huì)“腰疼”、戰(zhàn)略才不會(huì)“流產(chǎn)”。好中層是火——能夠點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的奮斗激情、提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗能力。中層管理者是企業(yè)中承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的重要力量。中層是否得力，關(guān)乎企業(yè)組織績(jī)效的達(dá)成。但在很多企業(yè)中，中層管理者管理能力缺乏、依靠自己個(gè)人經(jīng)驗(yàn)“盲人摸象”式帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的情況屢見(jiàn)不鮮。很多企
講師：胡既白詳情
領(lǐng)導(dǎo)賦能——中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力修煉課程背景：美國(guó)前國(guó)務(wù)卿鮑威爾將軍認(rèn)為：“領(lǐng)導(dǎo)力是一門(mén)藝術(shù)，它會(huì)完成更多管理科學(xué)認(rèn)為不可能的東西?！睆幕鶎拥礁邔樱魏喂芾碚呔x不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)力，缺少領(lǐng)導(dǎo)力就好比貧血——暫不致命但長(zhǎng)期頭暈。換言之，領(lǐng)導(dǎo)力貫穿于我們工作、生活的方方面面。本課程基于胡老師多年對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的研究，深入淺出講解何謂領(lǐng)導(dǎo)力。并創(chuàng)造性的提出了“八維領(lǐng)導(dǎo)力”模型，將
講師：胡既白詳情
溝通解碼——管理者職場(chǎng)溝通技能提升訓(xùn)練課程背景：“一句話(huà)能把人說(shuō)笑，一句話(huà)能把人說(shuō)跳！”職場(chǎng)溝通是一個(gè)職場(chǎng)人每天都要做的事情，但是我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)：很多管理者做的太差勁了！職場(chǎng)人是否有這樣的苦惱：●為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團(tuán)隊(duì)有隔閡呢？●為什么常常員工不理解、領(lǐng)導(dǎo)不支持、同事不配合、客戶(hù)不認(rèn)同呢？●為什么常常執(zhí)行不到位、信息不清楚、氛圍不和
講師：胡既白詳情
全員執(zhí)行力（1天） 09.09
《全員執(zhí)行力》課綱主講老師：胡既白?課程背景執(zhí)行就是把商業(yè)目標(biāo)變成商業(yè)結(jié)果的行動(dòng)，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，就是把公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃變成財(cái)務(wù)結(jié)果的組織能力。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是公平交易下的自由競(jìng)爭(zhēng)，公平就是價(jià)值對(duì)等，交易就是結(jié)果交換，競(jìng)爭(zhēng)就是用結(jié)果說(shuō)話(huà)。從這個(gè)意義上講，我們處在一個(gè)“用結(jié)果說(shuō)話(huà)”的時(shí)代。領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人執(zhí)行只是神話(huà)，全員執(zhí)行才是關(guān)鍵;讓員工給你想要的結(jié)果，打造真正的全
講師：胡既白詳情
《陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)》主講老師：胡既白?課程背景心態(tài)是什么？是態(tài)度，也是意愿。人在職場(chǎng)，心態(tài)決定一切這樣的話(huà)已經(jīng)不陌生了，但是為什么人往往事到臨頭卻有會(huì)選擇消極心態(tài)呢？積極心態(tài)與消極心態(tài)對(duì)人的作用是不一樣的，如何培養(yǎng)積極心態(tài)？職場(chǎng)是人實(shí)現(xiàn)自我很重要的地方，只有具有積極心態(tài)的人才會(huì)適應(yīng)它，并得到良好的發(fā)展，課程將就職場(chǎng)中的職業(yè)化素養(yǎng)培養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)養(yǎng)成進(jìn)行闡述。
講師：胡既白詳情
《沐浴圣賢的光輝：用傳統(tǒng)文化塑造職業(yè)精英》----青年員工職業(yè)積極/負(fù)責(zé)/協(xié)作/感恩提升培訓(xùn)主講：胡既白?課程背景世界格局波譎云詭，中國(guó)社會(huì)風(fēng)云激蕩?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，信息的洪流泥沙俱下，社會(huì)進(jìn)步的車(chē)輪，碾壓著每一個(gè)親歷者的神經(jīng)。居于當(dāng)今變革的社會(huì)，我們身邊的環(huán)境一日千里，傳統(tǒng)的價(jià)值觀在經(jīng)受著前所未有的砥礪。我們的員工，物質(zhì)越來(lái)越豐富，但是精神層面的堅(jiān)守還有幾何？
講師：胡既白詳情
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