《MTP中層干部管理技能提升》

  培訓(xùn)講師：鄭君

講師背景：
鄭君講師個人簡介獵鷹式招聘理論創(chuàng)始人經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士美國GEC認(rèn)證講師高級人力資源管理師，勞動法專家華中農(nóng)業(yè)大學(xué)特聘講師曾任捷和電機(jī)集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)【工作經(jīng)歷】先后在豪恩聲學(xué)股份、朗科科技股份(股票代碼300042)、捷和電機(jī)集團(tuán)等公司擔(dān)任人 詳細(xì)>>

鄭君
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《MTP中層干部管理技能提升》詳細(xì)內(nèi)容

《MTP中層干部管理技能提升》

**單元：中層管理者的角色認(rèn)知

² 視頻分享：兩個團(tuán)隊管理者的差別

² 管理層的角色：防火還是救火？

² 管理層的使命：整合資源——資源永遠(yuǎn)不足

² 管理者的三大角色

− 上司的計劃執(zhí)行者

− 同事的內(nèi)部客戶

− 員工的教練

² 管理者扮演的不同角色

² 管理者角色的七大變化

² 中國象棋中的管理哲學(xué)

² 管理五類員工：人渣/人員/人手/人才/人物


第二單元：溝通技能

² 建立互信：“尊”字當(dāng)頭——黃金法則與白金法則

² 視頻分享：如何給上司提建議？ 

² 讀懂上司：與三類上司溝通

² 如何向上級匯報工作？

² 贏得上司信任的十大技巧

² 小組討論：如何與六類上司溝通？

² 向下溝通“剎車原理”：三明治溝通法

² 說服下屬的三種方式

² 上下溝通的三大法則

² 視頻分享：不當(dāng)溝通的后果

² 跨部門溝通的五大技巧

² 小組討論：如何減少開會不說、會后亂說？


第三單元：沖突管理

² 案例：部屬發(fā)生沖突，上司怎么辦？

² 什么是沖突和沖突管理？

² 工作沖突的誘因

− 員工個性/價值觀沖突

− 職責(zé)重疊引發(fā)的沖突

− 資源不足引發(fā)的沖突

− 流程不清引發(fā)的沖突

− 授權(quán)不明引發(fā)的沖突

² 沖突處理的九種方法

² 案例分析：沖突中的業(yè)務(wù)尖子

² 沖突管理的原則

² 五種沖突管理模式

² 練習(xí)：工作沖突分析

² 分析：如何以沖突為契機(jī)改進(jìn)管理？

² 沖突管理水平測試

² 練習(xí)：工作沖突分析

² 沖突處理的九種方法


第四單元：部屬培育

² 案例分析：新晉干部的煩惱

² 部屬未能得到培訓(xùn)的原因

² 培訓(xùn)的重點(diǎn)與難點(diǎn)

² 部屬的冰山模型

² 如何制訂培育計劃

² 引導(dǎo)新員工的方法與步驟

² 新員工有“三怕”

² 工作指導(dǎo)的方法與步驟

² 指導(dǎo)注意事項：扶上馬送一程

² 游戲：撕紙與工作指導(dǎo)

² 指導(dǎo)部屬的幾個佳時機(jī)

² 小組討論：如何變“要我學(xué)習(xí)”為“我要學(xué)習(xí)”？


第五單元：目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行

² 小組討論：如何防范計劃不如變化，變化不如老板一個電話？

² 快馬為何先死，寶刀為何先鈍？

² 關(guān)鍵員工的目標(biāo)管理

² 目標(biāo)值=實績值 勉強(qiáng)值

² 案例分析：火箭推送原理——目標(biāo)的分解

² 如何給部屬確定目標(biāo)？

² 目標(biāo)管理五要素

² 確定目標(biāo)值的八大因素

² 如何進(jìn)行目標(biāo)追蹤和檢查，提高達(dá)成率？

² 目標(biāo)管理反饋與改進(jìn)措施


第六單元：高效執(zhí)行

² 小組討論：執(zhí)行中存在的常見問題

² 執(zhí)行中的三大流程：戰(zhàn)略/運(yùn)營/人員

² 案例分析：承諾法提升員工責(zé)任心

² 郭士納：用檢查提升團(tuán)隊的執(zhí)行力

² 細(xì)微之處提升執(zhí)行力：營業(yè)廳的告示

² 案例分析：伊辛巴耶娃的業(yè)績

² 破除影響執(zhí)行力的五個障礙：

− 職責(zé)/劃分不清

− 方法/標(biāo)準(zhǔn)不明

− 制度/流程不詳

− 考核/激勵不當(dāng)

− 文化/習(xí)慣不良

² 單元小結(jié)：高效執(zhí)行的五個法則

第七單元：團(tuán)隊建設(shè)與管理

² 案例：三個不同團(tuán)隊目標(biāo)的測試

² 貝爾賓團(tuán)隊角色互補(bǔ)理論

² 管理層在團(tuán)隊管理中的角色

² 高績效團(tuán)隊的三個評價標(biāo)準(zhǔn)

² 小組討論：如何為五位員工安排角色？

² 團(tuán)隊業(yè)績提升的五種方法

² 團(tuán)隊成員搭配的雷達(dá)模型

² 值得您深思的四大管理問題

² 小組討論：如何推動先進(jìn)者幫助后進(jìn)者？


第八單元 中層管理者的激勵策略 
² 案例：寧波電信的員工激勵舉措
² 馬斯洛需求理論在激勵中的應(yīng)用
² 正激勵與負(fù)激勵的運(yùn)用
² 非經(jīng)濟(jì)激勵因素的運(yùn)用
² 15種非物質(zhì)激勵方法
² 四類部屬的激勵方法

− 新入職員工

− 天花板員工

− 90后員工

− 調(diào)崗員工

² 員工激勵的“80/20法則”
² 小組討論：如何有效激勵三名部屬？
² 課程總結(jié)與答疑

 

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《如何有效管理80和90后員工》【課程背景】他們是典型的“追星一族”;他們不怕被扣薪和罰款;他們甘當(dāng)“月光族”，視金錢如糞土;他們熱衷于網(wǎng)絡(luò)，與手機(jī)和電腦形影不離;他們愿意工作，但他們討厭加班，頻繁跳槽;他們有思想、有個性、有膽量，敢愛敢恨。同時，他們又顯得脆弱，難以承受工作的壓力和委屈，更不接受簡單、粗暴的管理方式……他們是中國社會的一個新群體——后80和

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《銀行績效管理與結(jié)果應(yīng)用》【課程背景】許多銀行認(rèn)為，招聘或者培育高素質(zhì)的部屬，就能為組織創(chuàng)造高績效，但在實際管理中，部分高素質(zhì)的部屬并沒有創(chuàng)造高績效，員工績效并沒有與其素質(zhì)成正比，這是何故這與組織的戰(zhàn)略地圖、績效文化、目標(biāo)確定、目標(biāo)分解、指標(biāo)設(shè)置、評分規(guī)則、結(jié)果應(yīng)用、激勵、績效溝通與輔導(dǎo)、績效改進(jìn)等諸多因素緊密相關(guān)。另外，由于部分干部和員工對績效的一知半解，

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《獵鷹式招聘與面試技巧》【課程背景】您是否為當(dāng)前的“用工荒”而慌是否為忙于開發(fā)更多招聘渠道而忙如何向求職者提問才是有效的面試問題呢如何判斷求職者的回答是真是假如何進(jìn)行專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計如何將面試與背景調(diào)查、人才測評結(jié)合起來如何才能判斷候選人是否勝任崗位確定錄用后候選人“放鴿子”，怎么辦本課程從招聘渠道的挖掘，新渠道的開發(fā)入手，提出了針對企業(yè)的“獵鷹式招聘”

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