高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與溝通

  培訓(xùn)講師:劉世榮

講師背景:
劉世榮★實(shí)力派HR管理專(zhuān)家,管理學(xué)博士★名企高管、管理咨詢(xún)、培訓(xùn)三棲于一身的實(shí)踐者★現(xiàn)任兩家管理咨詢(xún)公司高級(jí)合伙人★曾任美資JVK公司高級(jí)副總裁、聯(lián)想集團(tuán)人力資源經(jīng)理,16年企業(yè)高管經(jīng)歷★美國(guó)《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》與《情境領(lǐng)導(dǎo)》國(guó)際認(rèn)證講師★清華、 詳細(xì)>>

劉世榮
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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與溝通詳細(xì)內(nèi)容

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與溝通

一、團(tuán)隊(duì)的組建

1. 團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

² 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體

² 團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)

² 團(tuán)隊(duì)工作特點(diǎn)與團(tuán)體工作的不同

² 構(gòu)建完美團(tuán)隊(duì)的成員選擇

² 團(tuán)隊(duì)與員工管理

2. 團(tuán)隊(duì)可以完美——發(fā)揮團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)效應(yīng)

² 人的素質(zhì)與個(gè)性

² 團(tuán)隊(duì)成員的角色分析

² 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試

² 組建團(tuán)隊(duì)時(shí)注意的問(wèn)題

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

3. 團(tuán)隊(duì)管理規(guī)則

² 團(tuán)隊(duì)發(fā)展五個(gè)階段

² 構(gòu)建完善團(tuán)隊(duì)管理規(guī)則

² 案例研討:這樣的團(tuán)隊(duì)如何規(guī)范

² 開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

² 演練:團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)演練

4. 管理內(nèi)涵,一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)

² 重新認(rèn)識(shí)企業(yè),重新認(rèn)識(shí)自己

² 認(rèn)清自己的管理角色

5. 培育團(tuán)隊(duì)精神 

² 團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵

² 視頻欣賞:某團(tuán)隊(duì)的工作規(guī)則與成果

² 團(tuán)隊(duì)凝聚力的培養(yǎng) 

² 合作氣氛的營(yíng)造方法 

² 團(tuán)隊(duì)士氣的提升

² 案例:應(yīng)該這樣塑造團(tuán)隊(duì)精神

6. 團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系與沖突處理 

² 人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)意義 

² 影響人際關(guān)系的因素 

² 建立簡(jiǎn)單、理智又富有人情味的人際關(guān)系

² 沖突的原因與處理方式

² 案例:沖突的處理方式

三、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)下屬的藝術(shù)

7. 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的總體思路

² 團(tuán)隊(duì)成員的狀況分析

² 領(lǐng)導(dǎo)下屬通用法則

² 樹(shù)立威信的注意事項(xiàng)

² 視頻:領(lǐng)導(dǎo)的效果

8. 高效的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員

² 激勵(lì)的本質(zhì)

² 激勵(lì)下屬的策略與有效形式

² 案例分析:小李的問(wèn)題

² 精神激勵(lì)的發(fā)揮空間

² 頭腦風(fēng)暴:我們需要的激勵(lì)

四、溝通管理

1. 有效溝通的重要性與藝術(shù)性

2. 主動(dòng)積極的溝通

² 心態(tài)積極主動(dòng)

² 付諸行動(dòng)

² 基于事實(shí)、基于解決問(wèn)題

² 實(shí)例:溝通的主動(dòng)與積極

3. 重要的溝通要有步驟

² 事前準(zhǔn)備

² 確認(rèn)事實(shí)與問(wèn)題

² 分析原因、闡述觀點(diǎn)

² 達(dá)成一致、共同實(shí)施

² 角色扮演:溝通有序的特點(diǎn)

² 績(jī)效面談、問(wèn)題員工面談、談心、拉近客戶(hù)關(guān)系等情況的溝通

4. 演講稿、總結(jié)與報(bào)告的寫(xiě)作

5. 溝通的技巧與藝術(shù)

² 溝通中的聆聽(tīng)注意事項(xiàng)

² 表達(dá)的方法與藝術(shù)性的體現(xiàn)

² 溝通中的非語(yǔ)言信息與印象管理

² 視頻分享

² 一般的心理學(xué)現(xiàn)象

² 溝通的創(chuàng)新技巧與秘訣

² 實(shí)驗(yàn):溝通心理學(xué)實(shí)驗(yàn)展示

² 視頻欣賞:溝通的秘訣

6. 不同層級(jí)之間、不同部門(mén)之間的溝通注意事項(xiàng)

7. 溝通中沖突的解決

² 沖突的種類(lèi)

² 沖突的原因

² 沖突處理的六步驟

² 現(xiàn)場(chǎng)演練:沖突處理

課程總結(jié),制定《訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃》

 

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【課程特點(diǎn)】OKR全稱(chēng)是ObjectivesandKeyResults即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法,OKR是一套定義和跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法。Intel公司發(fā)明了這種方法,后來(lái)被推廣到Google、Oracle和領(lǐng)英等企業(yè),現(xiàn)在廣泛應(yīng)用于IT、研發(fā)、游戲、創(chuàng)意、風(fēng)險(xiǎn)投資等創(chuàng)新、高科技人才為主的企業(yè)。【培訓(xùn)目標(biāo)】學(xué)會(huì)目標(biāo)分解與目標(biāo)的具體化。明確OKR的核心

 講師:劉世榮詳情


【培訓(xùn)特點(diǎn)】:本課程按照人力資源管理人員的工作需要,分為多個(gè)模塊,可以單獨(dú)培訓(xùn)部分模塊,也可以設(shè)計(jì)成為系列課程。分別進(jìn)行講解,各模塊的內(nèi)容相對(duì)獨(dú)立,也會(huì)分析模塊之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系?!九嘤?xùn)目標(biāo)】:HR對(duì)人力資源管理有全面而深入的理解。常用的、重點(diǎn)的工作,包括招聘、績(jī)效、培訓(xùn)、薪酬、職業(yè)規(guī)劃等,能夠系統(tǒng)的掌握?!九嘤?xùn)方式】:講解分析+?案例研討+?工具現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)+?角

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【課程特點(diǎn)】杰克韋爾奇曾說(shuō)過(guò):“對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),最有效的管理手段是績(jī)效管理,績(jī)效管理和區(qū)分是建設(shè)一個(gè)偉大組織的全部秘密?!北菊n程通過(guò)詳細(xì)講解,由戰(zhàn)略目標(biāo)分解到每個(gè)部門(mén)、每個(gè)個(gè)人的行動(dòng)目標(biāo),并講解相應(yīng)的績(jī)效管理的操作流程、方法,體現(xiàn)戰(zhàn)略到落實(shí)的整個(gè)過(guò)程和有力保障;結(jié)合學(xué)員企業(yè)實(shí)際問(wèn)題和案例進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練并分析、點(diǎn)評(píng),解決所遇到的疑難問(wèn)題,最終讓學(xué)員融會(huì)貫通;

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【課程背景】:本課程提煉MTP?精髓,結(jié)合企業(yè)管理的實(shí)際情況,設(shè)定最常見(jiàn)的多項(xiàng)核心技能作為備選,供受訓(xùn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)挑選。這些管理技能,對(duì)于新任經(jīng)理人是必備的管理技能,對(duì)于資深的職業(yè)經(jīng)理人也是主要的管理技能。本課程老師會(huì)在課前進(jìn)行調(diào)研,根據(jù)調(diào)研結(jié)果編制案例,根據(jù)課堂現(xiàn)場(chǎng)掌握的企業(yè)實(shí)際情況,輔導(dǎo)練習(xí)或角色扮演等。每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都不僅通過(guò)講解掌握原理、技巧,還會(huì)引導(dǎo)學(xué)員學(xué)

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【課程簡(jiǎn)介】:思路決定出路,思維方式在許多知名的國(guó)際企業(yè)中被認(rèn)定是經(jīng)理人主要的技能之一,“領(lǐng)導(dǎo)者之劍——問(wèn)題分析與解決”是管理實(shí)務(wù)中最負(fù)盛名、最具實(shí)用性的一套系統(tǒng)的分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的方法,是系統(tǒng)的深度思考訓(xùn)練!它能幫助您、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)有效而系統(tǒng)地解決問(wèn)題,制定高質(zhì)量的決策,建立共同的管理邏輯和語(yǔ)言,并使團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)。目前,已經(jīng)采用這套方法的公司包括惠普、戴爾

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【課程簡(jiǎn)介】:本課程旨在落實(shí)企業(yè)執(zhí)行力的具體工具、方法。課程通過(guò)系統(tǒng)的理念和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的典型案例,將執(zhí)行的各個(gè)環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問(wèn)題融入案例和實(shí)戰(zhàn)之中,并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)診斷,為企業(yè)設(shè)計(jì)適合本企業(yè)提升執(zhí)行力的方案,使學(xué)員有效執(zhí)行,提高企業(yè)的綜合管理水平?!九嘤?xùn)目標(biāo)】:管理干部認(rèn)識(shí)到執(zhí)行力不高、管理出現(xiàn)問(wèn)題的原因,從根源上杜絕陳舊的觀念和意識(shí)理解執(zhí)行力的流程、體系,建立企

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