成功的績效考核與有效激勵

  培訓講師：羅剛

講師背景：
工商管理碩士（MBA）、（在讀）博士，人力資源管理師，項目管理（PMP）師，6σ黑帶。曾任日資理光集團、日資小松集團、臺資大眾、港資億利達等大型上市公司中階及高階管層理職務?，F(xiàn)任深圳某管理咨詢機構總經(jīng)理。兼任同濟大學、中山大學、暨南大學、華 詳細>>

    課程咨詢電話：

成功的績效考核與有效激勵詳細內(nèi)容

成功的績效考核與有效激勵

**部分：正確認識績效管理職責-績效管理的角色認知       （0.5H）

            

   案例：“績效管理的皮球都踢進了HR的門”

   案例解讀：績效管理的角色如何定位？

2.1  高層

           謀劃績效

2.2 中層

承接績效

推進績效

2.3 全員

        貢獻績效

        改進績效

2.4 HR

          講師角色

第二部分：績效管理不只是“考核打分”--“PDCA績效環(huán)”    （0.5H）

                     

      案例：B公司的績效管理體系為何成了“空中樓閣”？

      案例解讀：績效環(huán)必須環(huán)環(huán)相扣。

     3.1  績效計劃

           明確崗位職責

         確定崗位目標指標

制定目標實施計劃

制定績效管理方案

制定激勵方案

3.2 績效輔導

成果進度度量

成果報告與會談

工作指導溝通  

績效信息記錄

3.3 績效考核

匯總績效信息

實施考核

考核結果確認和發(fā)布

3.4 績效改進

結果運用

績效反饋面談

制定績效改進計劃

實施績效改進

根據(jù)績效改進

確認績效改進

第三部分：如何正確進行績效考核                            （1H）

1、績效考核的生命線

     客觀—以事實說話

     理性—摒棄感性因素

     準確—按照考核表準確判定

           員工與員工之間的表現(xiàn)區(qū)分準確

 2、收集績效表現(xiàn)證據(jù)

量化數(shù)據(jù)準確采集

行為表現(xiàn)事實準確收集

完善日?？冃П憩F(xiàn)記錄

 3、杜絕績效評價誤區(qū)

    標準不明確

平均主義

    好人主義

    暈輪效應

      近因效應

4、執(zhí)行規(guī)范化考核流程

   員工自評

   主管考核

   雙方面談

   異議澄清

   結果確定

沙盤式演練：根據(jù)提供資料，兩人一組，相互模擬規(guī)范流程進行績效考核

第四部分：如何正確進行績效反饋                       （1H）

1根據(jù)三類不同的對象設定反饋目的

   績效表現(xiàn)優(yōu)秀的部下

  績效表現(xiàn)合格的部下

  績效表現(xiàn)不佳的部下

2、重視并選擇績效反饋的時機

3、周密的進行績效反饋的準備工作

    上司應做何準備

    部下應該做的準備

    根據(jù)對象選擇面談地點和方式

4、建立親和關系、營造反饋談話的氛圍的要點  

   建立信任

   正面態(tài)度SET

Support－支持

Expect－期待

Trust－信任

   3F傾聽       

Fact 事實：聽清楚原本事實，不要主觀。

       Feel 情感: 辨別對方情緒狀態(tài)。

       Focus 意圖：聽清楚對方的意圖；用情感觸發(fā)器使對方說出意圖。               

   同步與跟隨                         

5、 善用的BEST法則進行績效反饋

具體地利用數(shù)據(jù)和事實說明下屬在表現(xiàn)上的細節(jié)（ Behavior description ）

申明表現(xiàn)所帶來的結果和影響（ Express consequence ）

征求意見（ Solicit input ）

探討下一步的做法（ Talk about positive outcomes ）

 6、妥善處理異常狀況

不認同事實的部下

推卸責任的部下

沉默的部下

對抗的部下

 7、對反饋結果進行確認并記錄

   沙盤式演練：根據(jù)提供資料和績效反饋工具表單，兩人一組，相互模擬規(guī)范流程進行績效反饋

第五部分：績效問題分析                                （1.5H）

 1、員工自身問題

    心態(tài)面

    能力面

2、外部問題

   資源問題

   協(xié)作問題

3、根據(jù)8020原則確定解決問題的優(yōu)先順序

4、雙方確認問題

5、對問題進行分析

   5Y法則

   因果圖法則

   問題樹法則

   頭腦風暴法則

6、確認問題的真因

     沙盤式演練：根據(jù)提供資料和績效反饋工具表單，兩人一組，相互模擬進行問題分析，找出問題真因

第六部分：績效改進輔導                                （1.5H）

   1、經(jīng)理人的教練角色

2、基于問題改進的提問技巧

   鼓勵自我發(fā)現(xiàn)

   啟發(fā)部下本來擁有的智慧

   把上級的想法放在補充位置

 鼓勵部下承擔責任

   多用探尋時提問

多用自我發(fā)現(xiàn)式提問

3、確定改善改進的目標

4、進行SWOT分析擬定對策

5、根據(jù)對策制定改進實施計劃

6、雙方做出承諾

7、以祝愿和鼓勵結束

沙盤式演練：根據(jù)提供資料和績效反饋工具表單，兩人一組，相互模擬進行問題分析，設計績效改進計劃


 

羅剛老師的其它課程

篇：問題為什么重犯開篇案例：某知名企業(yè)用校正塑膠殼方法掩蓋模具問題十年。案例解讀：問題的重犯，有時是因為沒有解決的決心。1、心態(tài)問題：掩飾問題、安于現(xiàn)狀、沒有標本兼治的心態(tài)2、責任問題：習慣性逃避、習慣性推卸3、機制問題：整體協(xié)調(diào)不暢，缺乏組織力4、技術問題：sup2;未明確定義問題，就妄下解決方案sup2;未分析現(xiàn)狀，就憑經(jīng)驗下解決方案sup2;缺乏系統(tǒng)性

 講師：羅剛詳情

篇：如何高效執(zhí)行—界定清晰的目標、責任、計劃、流程、標準；開篇案例：遭遇客戶投訴，生產(chǎn)經(jīng)理承諾的99準時交貨率為何難以執(zhí)行？案例解讀：執(zhí)行必須基于一個清晰完整的任務規(guī)劃。目標與執(zhí)行力的共生關系目標設定方法目標設定步驟目標分解協(xié)商目標體系建立明確目標責任，落實節(jié)點責任實現(xiàn)目標計劃制定如何確保目標執(zhí)行一份可執(zhí)行的任務計劃的關鍵要素解讀實操工具：任務計劃書實操演練

 講師：羅剛詳情

單元工作職責1.正確的認識企業(yè)2.正確的認識職業(yè)3.班組在企業(yè)的重要地位4.班組長職責5.什么是角色6.班組長的角色7.如何定位和把握做為部下的角色8.如何定位和把握做為上司的角色9.如何定位和把握做為同級的角色10.角色錯位的表現(xiàn)和危害11.班組長一日工作12.卓越班組長的能力和素質(zhì)模型精品案例1、小黃組長的角色錯位實操演練1、班組長一日工作管控表實操演練

 講師：羅剛詳情

部分：了解你的新角色？引子案例：聽“世界職業(yè)經(jīng)理人”韋爾奇如何描述自己的角色。案例解讀：企業(yè)普遍存在下屬“向上委托角色”和上司“向下擠占角色”的混亂現(xiàn)狀；您存在嗎？1.1認知管理Oslash;管理的內(nèi)涵和本質(zhì)Oslash;管理的四大基本任務Oslash;管理的五大職能問題討論：新接任一個部門，步工作如何“邁步”？Oslash;組織管理的基本原則Oslash;

 講師：羅剛詳情

講認識人力資源1、人力資源管理2、世界級企業(yè)的人力資源管理3、人力資源管理的主要職能4、人力資源管理與人力資源發(fā)展5、人力資源管理的六大模塊6、人力資源管理部門與直線部門的分工與合作7、人力資源管理的認識誤區(qū)第二講認識當今人力資源的變化1、當今人力資源市場的深刻變化2、傳統(tǒng)型的直線經(jīng)理人HR管理的弊病3、正確認識三種人性假設：X理論和Y理論和社會人理論4、怎

 講師：羅剛詳情

篇：正確認識團隊引子案例：三星崛起之謎案例解讀：三星全面超越日本家電業(yè)，背后的原因是李健熙董事長強有力的團隊建設使然。1.何謂團隊2.團隊和普通群體的異同3.團隊的5P模型sup2;定位(place)sup2;目標（purpose）sup2;職權(power)sup2;計劃(plan)sup2;人員(people)4.高效團隊的八大特征5.高效團隊建設“五個

 講師：羅剛詳情

章七個好習慣的概念1、七個好習慣是什么2、七個好習慣的成功模型第二章個人的成功：從依賴到獨立習慣一：積極主動---我是一切的根源1、反省自我—我夠積極主動嗎？成功的人的特點積極心態(tài)助你成功2、積極主動與消極主動的成因分析3、如何做到積極主動—積極主動的四維模型自覺想象力良知獨立意識4、從語言改變—讓積極語言取代消極語言5、主動出擊—變被推動為主動掌控6、擴大

 講師：羅剛詳情

一、互聯(lián)網(wǎng)對社會的影響面分析1、金字塔式的社會、商業(yè)、管理形態(tài)被打破2、信息爆炸、一切都可以暴露于陽光下3、自由、民主和平等意識被激活4、速度、速度、還是速度二、互聯(lián)網(wǎng)時代下的群體特征1、“群”和“圈”2、人與人交往的四性無限性、即時性、不可預見性、不穩(wěn)定性3、個體與組織關系的新變化便利性：進入和離開組織更加容易目的多元化：組織的吸引力不再是單一的高薪水，而

 講師：羅剛詳情

部分、管理者的自我定位和認知引子案例：千古完人的自我定位案例解讀：作為職業(yè)人之前，人首先是人，如果作為自然人的自我沒有規(guī)劃，無論如何是作不好職業(yè)人的。因此首先是對自我有清晰的定位。Oslash;我要的是什么---反省自己的追求與動機Oslash;我要成為什么---澄清正確的自我概念Oslash;我應當承擔什么---認清自己的社會角色Oslash;我要讓別人看

 講師：羅剛詳情

篇：認識時間—你熟悉而又陌生的生命元素引子互動：計算您還剩多少工作時間？互動解析：除去各種“支出”，你真正用于工作的時間所剩無幾。1、你對時間的感覺不準　　2、時間的六大特性　　3、時間的六大分類　　4、三大時間殺手　　5、六大時間陷阱案例分享：喬布斯的時間管理案例解析：喬布斯說：自覺自律才能自強，這一切必須源于有效的時間管理。第二篇：時間管理診斷—認清你的

 講師：羅剛詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有