高效溝通課程體系
部分：溝通原理、內(nèi)容、運(yùn)用一、溝通原理1、溝通概念2、溝通的四個(gè)3、溝通的障礙：約哈里窗口及成見和假設(shè)二、溝通運(yùn)用1、溝通的12把金鑰匙2、隨時(shí)隨地的溝通第二部分：SCMP四型性格分析與溝通一、什么是性格？什么是人格？1、性格、人格概念2、性格的形成3、中國人性格特征及溝通4、性格分類二、SCMP四型性格（一）四類性格1、S型性格-表達(dá)型-孔雀型；2、C型性
講師：關(guān)彬在線咨詢下載需求表
【課程大綱】1、思維與溝通思維影響溝通消極溝通與積極溝通溝通有效性等式思維與思維轉(zhuǎn)換【內(nèi)容聚焦】：心理學(xué)雙盲實(shí)驗(yàn)，讓學(xué)員了解思維如何影響溝通以及溝通障礙是如何產(chǎn)生的【授課實(shí)踐】：導(dǎo)師開場，心理學(xué)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)場再現(xiàn)，學(xué)員體驗(yàn)，分組討論，導(dǎo)師總結(jié)2、高效溝通核心要素溝通的定義溝通的方式語言溝通與非語言溝通溝通的雙向性溝通中的三種行為溝通的靈魂－同理心【內(nèi)容聚焦】：導(dǎo)師
講師：崔恒在線咨詢下載需求表
講：溝通的概念與形式 一、溝通的定義與意義 二、溝通的渠道與模式 三、溝通的內(nèi)容與方式 四、溝通要“四通八達(dá)” 第二講：溝通的責(zé)任與內(nèi)容 一、不良溝通案例分析 二、八大經(jīng)典案例分析 三、沒有尊真就無溝通 第三講：溝通的原則與禮儀 一、有效溝通的基本原則 二、有效溝通的佳時(shí)機(jī) 三、有效溝通的基本禮儀 四、微笑聆聽好的技巧 第四講
講師：蓋烈夫在線咨詢下載需求表
1.溝通概念與意義①溝通概念n什么是溝通n管理溝通n什么是協(xié)作②溝通意義n訊息傳遞n情感交流n建立關(guān)系n達(dá)成目標(biāo)③無效溝通后果n無創(chuàng)造力n錯(cuò)誤無效n自信降低n流動(dòng)率高n消極抵制n失去共識(shí)④管理溝通⑤溝通協(xié)作的好處n相互交流n順利運(yùn)行n提高效率n人際關(guān)系n化解沖突2.溝通中的問題和技巧案例分享①溝通中的問題n人與人之間的誤解n信息理解漏斗圖②溝通的過程及技巧n
講師：陳寶光在線咨詢下載需求表
課程大綱：節(jié)引言什么是溝通1.溝通定義2.溝程3.溝通的形式和方法第二節(jié)有話好好說—說話藝術(shù)1.人際溝通的特點(diǎn)2.說話要完整3.說話技巧要求1)內(nèi)容2)聲音3)語言4)幽默第三節(jié)能說會(huì)道VS.能聽會(huì)說—聽的藝術(shù)1.說話聽音,鑼鼓聽聲……2.不良傾聽習(xí)慣3.聽的層次1)聽而不聞Ignoring忽視2)-虛應(yīng)了事Pretending假裝3)-選擇性地聽Selec
講師：吳洪剛在線咨詢下載需求表
1.溝通概念與意義①溝通概念n什么是溝通n管理溝通n什么是協(xié)作②溝通意義n訊息傳遞n情感交流n建立關(guān)系n達(dá)成目標(biāo)③無效溝通后果n無創(chuàng)造力n錯(cuò)誤無效n自信降低n流動(dòng)率高n消極抵制n失去共識(shí)④管理溝通⑤溝通協(xié)作的好處n相互交流n順利運(yùn)行n提高效率n人際關(guān)系n化解沖突2.溝通中的問題和技巧案例分享①溝通中的問題n人與人之間的誤解n信息理解漏斗圖②溝通的過程及技巧n
講師：陳寶光在線咨詢下載需求表
一、溝通概論 1、什么是溝通？ 2、溝通的目的和作用 3、溝通模型 4、溝通的類別 5、溝通的范疇 6、溝通的障礙 7、管理模式與溝通（一） 8、管理模式與溝通（二）二、溝通應(yīng)遵循的程序 1、溝通計(jì)劃的準(zhǔn)備 2、溝通的對(duì)象定位 3、高效溝通設(shè)計(jì)三、如何讓信息明確的傳遞 1、明確表達(dá) 2、檢查溝通的效果 3、對(duì)接收的信息之準(zhǔn)確性加以
講師：孫波在線咨詢下載需求表
課程大綱：節(jié)：企業(yè)中層管理者自我認(rèn)知1、企業(yè)為什么要設(shè)置中層？2、企業(yè)中層的職責(zé)是什么？3、中層溝通誤差、執(zhí)行不強(qiáng)會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)果？4、中層管理者容易犯哪些錯(cuò)誤？討論并分享：在日常的管理活動(dòng)中，如何克服錯(cuò)誤？第二節(jié)：高效溝通從改善自己開始1、為什么要站在對(duì)方角度思考？2、為什么直來直去是大忌？3、為什么幽默、贊美是良藥？4、為什么要主動(dòng)發(fā)言主動(dòng)反饋？ 5、為什
講師：凌潔冰在線咨詢下載需求表
一、溝通的概念與作用 1、溝通的要素 2、有效溝通的構(gòu)成 3、有效溝通的作用 4、溝通的途徑 5、溝通的方式 6、溝通的種類 游戲：為何要溝通 案例：業(yè)務(wù)帥小伙的吸塵器 二、為什么溝而不通 1、溝通不暢的原因 2、溝而不通的障礙 a)不知道分清事物的輕重緩急 b)不知道安排工作的順序 c)沒有充分的準(zhǔn)備 d)沒有PDCA的理
講師：張博在線咨詢下載需求表
單元溝通基本理念探討溝通基本理念分享——達(dá)成思想、意識(shí)、情感上的一致性溝通的概念分析什么是溝通什么是有效溝通？什么是建設(shè)性溝通？溝通的兩大原則和三大紀(jì)律探討：我們?nèi)绾谓邮招畔?？溝通案例探討？——本次溝通為什么失敗溝通比我們想象的重要開放的心態(tài)認(rèn)識(shí)溝通（開放、雙贏、分享）互動(dòng)高效溝通方式比溝通內(nèi)容更重要溝通四要素——目標(biāo)、情景、互動(dòng)、方式溝通的方法——聆聽、發(fā)
講師：許晉在線咨詢下載需求表
講高效溝通概述 1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一 3.高效溝通概述 第二講有效溝通技巧 1.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋 2.有效發(fā)送信息的技巧 3.關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽 4.有效反饋技巧 第三講有效的肢體語言 1.信任是溝通的基礎(chǔ) 2.有效溝通的五種態(tài)度 3.有效利用
講師：孫波在線咨詢下載需求表
一、NLP對(duì)溝通的態(tài)度1.溝通的幾個(gè)前提假設(shè)1）地圖并非實(shí)際的疆域；2）行為背后都有一個(gè)積極的意圖；3）溝通的意義取決于回應(yīng)；4）重復(fù)舊的做法，只會(huì)得到舊的結(jié)果5）事情本無意義，所有的意義都是人加上去的2.溝通三大目的1）獲取或提升正面的、好的感覺2）去除或擺脫負(fù)面的不好的感覺3）借由溝通，來改變某一些事情或結(jié)果3.溝通障礙五大主因1）當(dāng)時(shí)處于一種不恰當(dāng)?shù)臏?/p>
講師：唐振瑋在線咨詢下載需求表
一、課程導(dǎo)引1.溝通技能為什么這么重要（案例導(dǎo)入）2.溝通能力自檢二、溝通的基礎(chǔ)與技巧1、溝通的定義與要素2、傾聽的技巧3、有效反饋的技巧4、口頭語言的表述技巧5、肢體語言的呈現(xiàn)技巧三、溝通在人際中的應(yīng)用--人際溝通技巧（一）怎樣與上司進(jìn)行溝通1、正確的溝通準(zhǔn)則l上司需要什么樣的人l怎樣與上司相處l怎樣與上司配合2、常用溝通技巧l如何請(qǐng)示匯報(bào)工作l如何向上司
講師：錢慶濤在線咨詢下載需求表
高效溝通與銷售談判（楊旭） 課時(shí)：2H
部分：高效個(gè)人溝通技巧一、高效溝通概述1、溝通的定義2、溝通的三大要素3、溝通的兩種方式4、溝通的雙向性5、溝通的三個(gè)行為6、高效溝通的三原則二、有效溝通技巧1、有效發(fā)送信息的技巧2、積極聆聽的技巧3、有效反饋的技巧4、提問的技巧第二部分：銷售談判策略操作實(shí)務(wù)一、取得談判優(yōu)勢須遵循四個(gè)原則1、雙贏2、耐心3、堅(jiān)持立場4、不畏懼二、站在對(duì)方的立場理解把握談判1
講師：楊旭在線咨詢下載需求表
《高效溝通技巧》--郭濤老師 課時(shí)：2H
時(shí)間章節(jié)內(nèi)容工具/表單2.0H講、認(rèn)識(shí)溝通案例導(dǎo)入：墨子的故事一、溝的定義與要素1、有明確的目標(biāo)2、達(dá)成共同的協(xié)議3、溝通信息，思想與情感二、溝通的目的1、控制員工的行為案例：某賓館案例2、激勵(lì)我們的員工案例：艾森豪威爾3、表達(dá)一個(gè)情感案例：安利4、流通信息案例：日本企業(yè)員工離職三、溝通的基本點(diǎn)1、心態(tài)案例：吸煙2、關(guān)心案例：買書3、主動(dòng)案例：排隊(duì)四、溝通的
