高效溝通課程體系
高效溝通的技巧 課時：6H
前言：組織70的問題是溝通障礙引起的；著名的管理心理學(xué)家戴維斯（KeithDavis)說：溝通對于組織的重要性，如同血液循環(huán)對于人體。有效溝通對于執(zhí)行力、工作效率提高，有著極其重要的意義。課程目標(biāo)：1、學(xué)習(xí)人際溝通基本知識和技巧；2、學(xué)習(xí)掌握與上級、同級之間的高效溝通技能。3、運(yùn)用高效溝通技巧，改善與客戶的溝通互動，更好服務(wù)客戶，提高客戶滿意度與忠誠度。參加
講師：鞏頤璇 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通技巧-楊波 課時：12H
課程背景：無論對于一個企業(yè)還是對于個人來說，提升溝通技巧是企業(yè)和個人發(fā)展中一個重要的核心競爭力。溝通是企業(yè)管理中解決一切矛盾和糾紛的重要途徑，善于協(xié)調(diào)和溝通是現(xiàn)代成功人士的重要標(biāo)志之一。因此，溝通已經(jīng)變成現(xiàn)代人必備的技能。在企業(yè)里，離開溝通的平臺，管理將成為無根之木、無源之水。部門之間矛盾重重，同事共事風(fēng)格格格不入，上下級缺乏有效溝通。因此，在管理人的過程中
講師：楊波 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通技巧-內(nèi)部溝通 課時：6H
《高效溝通技巧》（內(nèi)部溝通）【課程概述】溝通問題是企業(yè)各個層次員工經(jīng)常面臨的問題，很多情況下都是由于溝通不暢才導(dǎo)致各種問題的發(fā)生，如何有效提高員工之間的溝通效率就是本課重點(diǎn)解決的問題?！菊n程收益】-提升學(xué)員對溝通的認(rèn)識，形成系統(tǒng)的溝通機(jī)制-闡述溝通中說的技巧，掌握從表達(dá)方式到語言組織的能力-闡述如何在溝通中運(yùn)用同理心，切實提升溝通中的說服力-闡述溝通中聽的技
講師：張亞娟 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通技巧-針對營銷員 課時：12H
《高效溝通技巧》（針對營銷員）【課程概述】課程授課對象為營銷人士，主要教會學(xué)員面對客戶，如何通過有效、高效溝通贏得客戶的信任并達(dá)成成交。課程給出了非常實用的實戰(zhàn)的溝通技巧和方法，可以很好的指導(dǎo)學(xué)員在工作當(dāng)中熟練運(yùn)用這些技巧達(dá)到提升與客戶的溝通品質(zhì)【課程收益】-提升學(xué)員對溝通的認(rèn)識，形成系統(tǒng)的溝通機(jī)制-闡述溝通中說的技巧，掌握從表達(dá)方式到語言組織的能力-闡述如
講師：張亞娟 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
管理者的高效溝通 課時：12H
管理者的高效溝通【課程背景】溝通是打開團(tuán)隊心門的鑰匙，企業(yè)成功源于溝通。美國沃爾瑪公司總裁薩姆沃爾頓曾說過：如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就是溝通。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一。顯然，溝通是維持團(tuán)隊良好的狀態(tài)，保證團(tuán)隊正常運(yùn)行的關(guān)鍵過程與行為。當(dāng)團(tuán)隊的運(yùn)行或管理出現(xiàn)問題，必須通過良好有效的溝通，才能找準(zhǔn)癥結(jié)，通過分析、討論、拿出方案，及時將問
講師：孫巍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通技巧-安妮 課時：6H
高效溝通技巧課程對象：所有想提高自己溝通能力的員工課程大綱：一、管理與溝通引導(dǎo)案例：教授的西裝1、管理與溝通、溝通管理的關(guān)鍵2、人們?yōu)槭裁匆獪贤?、溝通的目的、溝通的基本條件3、溝通中要避免三種心態(tài)、溝通三要點(diǎn)二、溝通的基本類型1、口頭溝通（效果快、即時性、難以把握）2、書面溝通（信息準(zhǔn)確、速度快、使用量?。?、非語言溝通（占比重大，管理中的使用盲點(diǎn)）三、溝通
講師：安妮 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通技巧-王曦英 課時：6H
高效溝通技巧第一部分溝通的定義和意義引言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就啪地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？鑰匙說：因為我最了解他的心。什么是溝通溝通的意義溝通的目的第二部分內(nèi)部溝通的障礙引言：為什么溝通會有障
講師：王曦英 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
如沐春風(fēng)組織管理中的高效溝通藝術(shù)主講：李維課程對象：企、事業(yè)、行政機(jī)關(guān)中高層管理者或全體員工（也特別適合各級黨校講授）。課程特點(diǎn)：案例豐富，生動有趣，并包含大量生活哲理與人生智慧，能幫助學(xué)員打開心門，改變生活與工作的心態(tài)與狀態(tài)，并建立良好的組織溝通氛圍。課程內(nèi)容：一、溝通在領(lǐng)導(dǎo)力塑造中的作用。1、領(lǐng)導(dǎo)力到底指什么？2、職務(wù)影響力和非職務(wù)影響力；3、影響人一生
講師：李維 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練 課時：12H
高效溝通技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練提升職業(yè)精英溝通表達(dá)能力的權(quán)衡工具課程背景：你或許有過這樣的經(jīng)歷：1、得來不易的匯報機(jī)會因為自己漫無邊際，主次不分的自我介紹而被浪費(fèi)。2、會議上你鼓足勇氣的發(fā)言換來的卻是領(lǐng)導(dǎo)和同事眼中的茫然、懷疑和不耐煩。3、工作討論中常有同事滔滔不絕、旁征博引，但我知道他的觀點(diǎn)其實是站不住的，卻苦于找不到反駁的方法4、在談判桌上，對方巧舌如簧，你卻無法
講師：劉有林 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
沖突管理與高效溝通-杜晶晶 課時：6H
沖突管理與高效溝通背景綜述Background很多研究表明，在職業(yè)場合中員工良好的溝通技能可以極大地提高企業(yè)的運(yùn)作效率，同時也是員工個人職業(yè)發(fā)展的重要手段。良好的溝通技能可以有效地化解管理中的各類沖突，將沖突控制在可控、有益的范圍內(nèi)，避免資源的內(nèi)部消耗。優(yōu)秀的職場人士所需要的管理溝通技能一般分為三個層面，（1）職業(yè)化的溝通素質(zhì)與技能（2）團(tuán)隊組織與領(lǐng)導(dǎo)力（3
講師：杜晶晶 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通技巧-常暉 課時：6H
高效溝通技巧講師：常暉授課形式：(講解\案例\中場活動\角色扮演\管理游戲\)第一部分溝通的定義和意義引言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就啪地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？鑰匙說：因為我最了解他的心。什么是溝
講師：常暉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《現(xiàn)代商務(wù)禮儀與高效溝通技巧》【課程背景】一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔(dān)著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具。在西方,許多國際知名的公司都不再用俊男美女來表現(xiàn)公司的形象,
講師：李原 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通技巧-鄭君 課時：12H
課程背景：研究表明，管理者工作中70的時間用于溝通，層級越高，花在溝通上的時間越多。另外，我們工作中70的失誤是由于溝通不善造成的。但大多數(shù)人都沒有意識到，人生的諸多的不順都是因為自己在特定的時空中扮演著不恰當(dāng)?shù)慕巧?，表現(xiàn)著不恰當(dāng)?shù)难哉Z和行為，從而在工作關(guān)系處理，家庭關(guān)系的處理，個人生涯發(fā)展等各方面顯得處處不順，被人際溝通的迷霧所困擾和困惑。而這一切都是根源
講師：鄭君 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通-李昭琌 課時：6H
高效溝通溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件！一個人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對企業(yè)外部而言，為了實現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢互補(bǔ)，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對企業(yè)自身而言，為了更好地在現(xiàn)有政策條件允許下，實現(xiàn)
講師：李昭琌 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
團(tuán)隊高效溝通藝術(shù) 課時：3H
【課程大綱】第一單元 基本溝通認(rèn)知1.溝通的新解2.溝通的功能★滿足團(tuán)隊需求★促進(jìn)自我我了解、發(fā)展自我概念★促進(jìn)個人成長★達(dá)成團(tuán)隊共識第二單元 為什么溝而不通？造成溝通障礙的因素 中國人溝通思想的基礎(chǔ)世界上最難溝通的是中國人？u 說聽不懂的話：很難講？看著辦？托福？隨便？你好??？ u 從不遵守規(guī)則？u 當(dāng)面一套，背后一套？溝通內(nèi)容的發(fā)送與接收主體信息發(fā)送障礙
