高效溝通課程體系
《通情達(dá)理--高效溝通OH卡工作坊》 課時(shí)：2H
通“情”達(dá)“理”高效溝通OH卡工作坊主講老師：顧櫻英【課程背景】據(jù)職場(chǎng)情報(bào)調(diào)研了解反饋，溝通問題已經(jīng)成為職場(chǎng)中最重要的問題之一，主要體現(xiàn)在：1、因人際關(guān)系問題而想轉(zhuǎn)換工作的人高達(dá)44.9；2、50的經(jīng)理人和30的高階主管都有與人相處的困擾問題；3、人際關(guān)系沖突發(fā)生后，近一半的人不打算處理或抱持公事公辦的態(tài)度不予理會(huì)，他們中的大多數(shù)卻對(duì)自己EQ的評(píng)價(jià)甚高。溝通
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《高效溝通與有效激勵(lì)》 課時(shí)：6H
高效溝通與有效激勵(lì)主講老師：顧櫻英【課程背景】據(jù)職場(chǎng)情報(bào)調(diào)研了解反饋，溝通問題已經(jīng)成為職場(chǎng)中最重要的問題之一，主要體現(xiàn)在：1、因人際關(guān)系問題而想轉(zhuǎn)換工作的人高達(dá)44.9；2、50的經(jīng)理人和30的高階主管都有與人相處的困擾問題；3、人際關(guān)系沖突發(fā)生后，近一半的人不打算處理或抱持公事公辦的態(tài)度不予理會(huì)，他們中的大多數(shù)卻對(duì)自己EQ的評(píng)價(jià)甚高。溝通能力是當(dāng)代社會(huì)對(duì)現(xiàn)
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《高效溝通》 課時(shí)：12H
《高效溝通》主講：傅東云【課程背景】在現(xiàn)代的商業(yè)環(huán)境中，高效溝通能力是職場(chǎng)人士取得成功的基本能力，也是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基本能力。無論是與平級(jí)同事的跨部門溝通，向上級(jí)表達(dá)自己的工作想法，更高效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，還是為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，高效溝通能力都作為一種基本能力無處不在。本課程講述在組織中，具備高效溝通能力的職場(chǎng)人士需要掌握的基本技能和意識(shí)，以幫助學(xué)員不僅能夠了
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《DISC知人善任---團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通》 課時(shí)：12H
《DISC?知人善任、協(xié)作共贏》----團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通主講：王文超【課程背景】團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)在于合作，合作的手段就是溝通，而DISC是打造團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)互動(dòng)最佳工具之一.作為管理人員，核心的任務(wù)有兩個(gè)，就是管事和帶人.所以，建立和發(fā)展人際關(guān)系就需要良好的溝通能力，對(duì)上的溝通,就是影響力；對(duì)平級(jí)的溝通,就是協(xié)調(diào)力；對(duì)下屬的溝通就是領(lǐng)導(dǎo)力；對(duì)客戶的溝通就是談判力。因此，
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《魅力言商-高效溝通技巧》3天版 課時(shí)：2H
魅力言商——高效溝通技巧主講：曹愛子【課程背景】一個(gè)人想要成功，15依靠他的專業(yè)技能,但85要靠他待人處事的人際關(guān)系(溝通)能力！職場(chǎng)中，70工作中的錯(cuò)誤都是由無效的溝通造成的！在工作中為什么頻頻出現(xiàn)溝而不通，為什么同事之間誤會(huì)頻頻、協(xié)作不暢？通過對(duì)企業(yè)大量的案例研究分析，我們發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候是因?yàn)樽陨淼臏贤芰τ写嵘?。本課程從溝通的本質(zhì)分析入手，剖析影響溝通
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《高效團(tuán)隊(duì)與高效溝通》 課時(shí)：12H
高效團(tuán)隊(duì)與高效溝通沙盤拓展主講：任臻老師【課程背景】高效團(tuán)隊(duì)和高效溝通，是每個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者（管理者）所追求的一種狀態(tài)，是需要通過大量的實(shí)踐，經(jīng)驗(yàn)積累、總結(jié)養(yǎng)成。我們可以通過課堂學(xué)習(xí)，灌輸理念，學(xué)習(xí)技巧；通過現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與情景模擬的環(huán)節(jié)引發(fā)反思和總結(jié)，結(jié)合過往經(jīng)驗(yàn)、相互印證，從而回到實(shí)際工作中能夠更好的處理沖突，從而提升工作效率，加速經(jīng)驗(yàn)的積累，進(jìn)而更好的為企業(yè)的運(yùn)
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《管理者的高效溝通》 課時(shí)：6H
管理者的高效溝通【課程背景】通則不痛，痛則不通。企業(yè)管理中70以上的問題是由于溝通不暢所造成的。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們每天都要跟企業(yè)內(nèi)部的上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)之間進(jìn)行大量的溝通和交流，部分崗位還要與外部的客戶進(jìn)行專業(yè)的交流、解答。溝通的效率對(duì)企業(yè)的發(fā)展和員工的績(jī)效起了非常關(guān)鍵的作用。高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的有效銜接，減少不必要的時(shí)間拖延與信息錯(cuò)誤，最大限
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《服務(wù)意識(shí)提升與高效溝通》（1天） 課時(shí)：6H
服務(wù)意識(shí)提升與高效溝通主講：甘紅亮【課程背景】隨著信息化的發(fā)展，時(shí)代的變遷，客戶服務(wù)期望的不斷提升，以往標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)械化的服務(wù)已無法滿足客戶差異化的需求，客戶要的不是一句簡(jiǎn)單的“您好，請(qǐng)問有什么可以幫到您”。再企業(yè)內(nèi)部也是如此，所以在當(dāng)今，我們需要再不斷提升自己的專業(yè)的前提下，還需要不斷提升自己的服務(wù)意識(shí)，要學(xué)會(huì)把其他部門的人當(dāng)作是我們的內(nèi)部客戶，我們的服務(wù)是否
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《知人知心的高效溝通技巧》 課時(shí)：6H
知人知心的高效溝通技巧主講：梁海恩【課程背景】客戶公司目前在市場(chǎng)上正處于激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，需要通過一系列的、系統(tǒng)化的培訓(xùn)對(duì)一線銷售管理團(tuán)隊(duì)各級(jí)人員區(qū)域生意規(guī)劃、渠道管理、客戶管理、零售店管理等各個(gè)方面的思維、方法、技巧進(jìn)行提高，從而最終贏取更多的市場(chǎng)份額及業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)！目前我們的前線業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)面對(duì)的主要挑戰(zhàn)有：三大轉(zhuǎn)變從“純技術(shù)人員”到“綜合的銷售服務(wù)人員”的轉(zhuǎn)
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《有話職說 — 職場(chǎng)高效溝通訓(xùn)練》（1-2天） 課時(shí)：12H
有話職說——職場(chǎng)高效溝通訓(xùn)練【課程背景】匯報(bào)含糊不清，啰嗦反復(fù)無重點(diǎn)；指令模棱兩可，迷茫困惑無執(zhí)行；團(tuán)隊(duì)士氣低落，消極抱怨無狀態(tài)；會(huì)議冗長(zhǎng)低效，拍桌瞪眼無結(jié)果。管理學(xué)大師德魯克曾說，企業(yè)最高的成本往往來自于溝通，溝通問題已經(jīng)成為企業(yè)無形的成本漏洞，直接影響組織的健康發(fā)展，提高員工溝通力，已然迫在眉睫！說不清楚，聽不進(jìn)去，情不外露是職場(chǎng)溝通的三大通病，缺乏溝通
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《有話好說 — 高效溝通與沖突處理》（1天） 課時(shí)：6H
有話好說——高效溝通與沖突處理【課程背景】有研究表明，一線管理者80的工作時(shí)間用于溝通，高效、和諧的溝通可以極大提高組織的運(yùn)作效率，同時(shí)也是員工職業(yè)發(fā)展的重要手段。然而，由于個(gè)體、部門間的差異性及溝通固有的復(fù)雜性，導(dǎo)致職場(chǎng)溝通往往低效且充滿消極性沖突。管理學(xué)大師德魯克曾說，企業(yè)最高的成本往往來自于溝通，溝通問題將造成組織巨大的資源內(nèi)耗，影響組織的健康發(fā)展，提
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《精識(shí)巧辯 — 基于DISC的高效溝通訓(xùn)練》 課時(shí)：6H
精識(shí)巧辯——基于DISC的高效溝通訓(xùn)練【課程背景】匯報(bào)工作：有人興趣盎然，有人索然無味，有人粗暴打斷；會(huì)議溝通：有人沉默不語，有人話不投機(jī)，有人強(qiáng)勢(shì)武斷；協(xié)同合作：有人高談闊論，有人憤慨激昂，有人糾結(jié)細(xì)節(jié)；團(tuán)隊(duì)成員形形色色，不同的人格有不同的行為特質(zhì)。一套拳法打天下的溝通方式，只會(huì)造成溝通低效和組織內(nèi)耗，精識(shí)巧辯，對(duì)癥下藥才是正道。威廉·馬斯頓博士將人分成D
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《由我掌控—邏輯思維與結(jié)構(gòu)化高效溝通》 課時(shí)：12H
邏輯思維與結(jié)構(gòu)化高效溝通課程背景：有職場(chǎng)的地方就離不開思考和表達(dá)，不管是高層領(lǐng)導(dǎo)還是基層員工、不管是內(nèi)部會(huì)議還是外部溝通，我們都需要清晰的思考，并準(zhǔn)確的表達(dá)和說服他人，然而作為職場(chǎng)人士，你是否經(jīng)常遇到以下場(chǎng)景：無法在短時(shí)間內(nèi)清晰表達(dá)觀點(diǎn)，無法有效說服他人？嘗試說服別人的時(shí)候，無法組織有力的語言？做了幾十頁的PPT報(bào)告，觀眾卻云里霧里，不知所云？上級(jí)讓提供工作
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《新溝通，心交流--職場(chǎng)高效溝通與協(xié)作》 課時(shí)：12H
《新溝通，心交流》職場(chǎng)高效溝通與協(xié)作主講：周亞明【課程背景】有調(diào)查顯示，企業(yè)因內(nèi)部溝通不暢而造成的隱性成本非常驚人，因溝不暢導(dǎo)致的職場(chǎng)暴力事件、部門間相互掣肘、工作氛圍緊張、信息傳遞失真等事件亦層出不窮，嚴(yán)重情況下還會(huì)導(dǎo)致人心渙散、人才流失、效率低下、管理失控等重大管理事故，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如何實(shí)現(xiàn)通過溝通解決問題、達(dá)成合作、提升績(jī)效、建設(shè)良性企
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《新溝通，心交流--職場(chǎng)高效溝通與沖突管理》 課時(shí)：12H
《新溝通，心交流》職場(chǎng)高效溝通與沖突管理主講：周亞明【課程背景】有調(diào)查顯示，企業(yè)因內(nèi)部溝通不暢而造成的隱性成本非常驚人，因溝不暢導(dǎo)致的職場(chǎng)暴力事件、部門間相互掣肘、工作氛圍緊張、信息傳遞失真等事件亦層出不窮，嚴(yán)重情況下還會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部人心渙散、人才流失、效率低下、管理失控等重大管理事故，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如何實(shí)現(xiàn)通過溝通解決問題、達(dá)成合作、提升績(jī)效
