溝通技巧課程體系
課程提綱：講：溝通的意義和模式一、溝通的定義和意義1.溝通的定義2.為什么要溝通3.溝通的作用二、溝通的基本模型1.雙向溝通模型2.雙向溝程3.有效溝通的四個(gè)步驟第二講:溝通的障礙和原因一、溝通的障礙表現(xiàn)1.溝通的常見陷阱2.語(yǔ)言溝通的漏斗二、溝通障礙的種類1.各種溝通障礙2.溝通的禁忌3.游戲:我們聽到了什么三、溝通障礙的原因分析1.心理認(rèn)知障礙:首因效應(yīng)...
講師：于玢咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：溝通的意義和模式一、溝通的定義和意義1.溝通的定義2.為什么要溝通3.溝通的作用二、溝通的基本模型1.雙向溝通模型2.雙向溝程3.有效溝通的四個(gè)步驟第二講:溝通的障礙和原因一、溝通的障礙表現(xiàn)1.溝通的常見陷阱2.語(yǔ)言溝通的漏斗二、溝通障礙的種類1.各種溝通障礙2.溝通的禁忌3.游戲:我們聽到了什么三、溝通障礙的原因分析1.心理認(rèn)知障礙:首因效應(yīng)、近因效應(yīng)...
講師：于玢咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、提升魅力溝通技巧是誰(shuí)的需求二、想輕松工作就必須掌握魅力溝通技巧三、日常溝通中存在的問題五、提升魅力溝通技巧的方法和技巧六、細(xì)研溝通方法提升魅力溝通技能思考題1、現(xiàn)在社會(huì)大的特點(diǎn)的什么？2、別人的工作為什么那樣輕松？課程導(dǎo)入激情問候1、你喜歡什么樣的人2、激情問候3、問候中的信息4、示范了溝通的過程課程提綱一、提升魅力溝通技巧是誰(shuí)的需求１、是職場(chǎng)人成長(zhǎng)進(jìn)步...
講師：高先林咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、門店服務(wù)語(yǔ)言溝通的價(jià)值1、語(yǔ)言溝通三要素2、與客戶溝通的前提3、客戶溝通的目的羅列4、職場(chǎng)語(yǔ)言溝通特點(diǎn)互動(dòng)內(nèi)容：畫圖，讓學(xué)員體會(huì)溝通的重要性。二、接待中有聲語(yǔ)言訓(xùn)練1、服務(wù)常用普通話練習(xí)2、個(gè)人聲音塑造3、服務(wù)用語(yǔ)中氣息的控制4、服務(wù)語(yǔ)停頓、重音的使用5、常用服務(wù)用語(yǔ)情感表達(dá)互動(dòng)內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)字朗讀三、服務(wù)中無聲語(yǔ)言與有聲語(yǔ)言的配合1、眼神2、表情3、手勢(shì)4...
講師：涂文咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：溝通的意義和模式一、溝通的定義和意義1.溝通的定義2.為什么要溝通3.溝通的作用二、溝通的基本模型1.雙向溝通模型2.雙向溝程3.有效溝通的四個(gè)步驟第二講:溝通的障礙和原因一、溝通的障礙表現(xiàn)1.溝通的常見陷阱2.語(yǔ)言溝通的漏斗二、溝通障礙的種類1.各種溝通障礙2.溝通的禁忌3.游戲:我們聽到了什么三、溝通障礙的原因分析1.心理認(rèn)知障礙:首因效應(yīng)、近因效應(yīng)...
講師：于玢咨詢電話：010-82593357下載需求表
結(jié)構(gòu)性高效匯報(bào)與溝通技巧提升 課時(shí)：6H
課程背景：說話、表達(dá)、匯報(bào)、思考沒有結(jié)構(gòu)，說再多也是徒勞！沒有要點(diǎn)、雜亂無章的口頭表達(dá)和文字表達(dá)往往都缺乏對(duì)對(duì)方的說服力、甚至降低整個(gè)組織的溝通效率和工作成效。究其原因是他們?cè)趥鬟f信息時(shí)沒有構(gòu)建一個(gè)有效的邏輯結(jié)構(gòu)。本課程融合結(jié)構(gòu)性思維的精華，可以幫助我們?cè)诒磉_(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，有據(jù)、有理、有力、有趣、條理分明地證明這個(gè)觀點(diǎn)，使我們能夠做到清晰思考和準(zhǔn)確表達(dá)，...
講師：李博釗咨詢電話：010-82593357下載需求表
《財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力與職場(chǎng)高效溝通》 課時(shí)：6H
課程背景：財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)非常特殊的管理崗位，財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，非常重要，可要做好這個(gè)財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)又不容易。她既需要懂業(yè)務(wù)又要做后臺(tái)服務(wù)，需要懂得經(jīng)營(yíng)還要對(duì)內(nèi)部進(jìn)行管理。通過收、支、存、流、險(xiǎn)、優(yōu)數(shù)據(jù)采集與分析，為CEO、老板、第一負(fù)責(zé)人提供企業(yè)變革與管理的決策支撐是財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的核心工作。而領(lǐng)導(dǎo)力包含兩個(gè)層面：一是引領(lǐng)組織向前發(fā)展，實(shí)現(xiàn)變革的能力；二...
講師：田野咨詢電話：010-82593357下載需求表
《財(cái)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)與高效溝通》 課時(shí)：6H
課程背景：財(cái)務(wù)人員的溝通技能非常重要，對(duì)內(nèi)要實(shí)現(xiàn)好的對(duì)上、對(duì)下與平級(jí)的溝通，對(duì)外需要處理好與客戶的關(guān)系，做好客戶的溝通！溝通的結(jié)果決定了我們工作的效率、與客戶溝通的好壞決定了工作的品質(zhì)，我們必須持續(xù)提升溝通的技巧與水平。溝通是信息從發(fā)出者到解碼者的互動(dòng)過程，個(gè)人溝通上受自私、自卑、自以為是、自我設(shè)限等人性的障礙影響會(huì)導(dǎo)致我們溝通效果很差，部門溝通由于受部門本...
講師：田野咨詢電話：010-82593357下載需求表
《創(chuàng)造性財(cái)務(wù)管理思維與高效溝通》 課時(shí)：6H
課程背景：財(cái)務(wù)人是企業(yè)非常特殊的管理崗位，財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，非常重要，可要做好這個(gè)財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)又不容易，財(cái)務(wù)管理者需要?jiǎng)?chuàng)造性財(cái)務(wù)管理思維。她既需要懂業(yè)務(wù)又要做后臺(tái)服務(wù)，需要懂得經(jīng)營(yíng)還要對(duì)內(nèi)部進(jìn)行管理。通過收、支、存、流、險(xiǎn)、優(yōu)數(shù)據(jù)采集與分析，為第一負(fù)責(zé)人提供企業(yè)變革與管理的決策支撐是財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的核心工作。因此財(cái)務(wù)管理者的管理思維決定了財(cái)務(wù)工作的有效...
講師：田野咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與協(xié)調(diào)能力提升》 課時(shí)：6H
課程背景：???管理就是溝通，溝通的結(jié)果決定了職場(chǎng)的指令傳遞與落實(shí)，部門間、成員間的協(xié)調(diào)與配合。企業(yè)經(jīng)常有好的計(jì)劃無法落地，好的決策總是一而再，再而三地付之東流？很多正確的指令要求，需要部門間協(xié)調(diào)溝通執(zhí)行、落地貫徹時(shí)就出現(xiàn)問題？員工之間信任缺失、部門間溝通不暢、戰(zhàn)略執(zhí)行黑洞、指令執(zhí)行危機(jī)深深影響著團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和企業(yè)業(yè)績(jī)的提升。這是大部分中國(guó)企業(yè)普遍存在的現(xiàn)狀...
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《管理者的高效溝通與協(xié)作》 課時(shí)：12H
課程背景：?溝通是組織成員必備的技能，對(duì)內(nèi)要實(shí)現(xiàn)好的對(duì)上、對(duì)下與平級(jí)的溝通，對(duì)外需要處理好與客戶的關(guān)系，做好客戶的溝通！溝通的結(jié)果決定了我們工作的效率、與客戶溝通的好壞決定了工作的業(yè)績(jī)，我們必須持續(xù)提升溝通的技巧與水平。?溝通是信息從發(fā)出者到解碼者的互動(dòng)過程，個(gè)人溝通上受自私、自卑、自以為是、自我設(shè)限等人性的障礙影響會(huì)導(dǎo)致我們溝通效果很差，部門溝通由于受部門...
講師：田野咨詢電話：010-82593357下載需求表
《信任五環(huán)—-大客戶超級(jí)溝通技巧》 課時(shí)：6H
在日常銷售中，很多客戶經(jīng)理經(jīng)常會(huì)遇到如下問題和困惑：→有效商機(jī)不足→很難約到客戶（經(jīng)銷商），特別是高層→見客戶不知道說什么→把握不好客戶心理，不知道客戶在想什么→客戶總說沒需求、不需要我們的產(chǎn)品→客戶不著急，總立不了項(xiàng)，立了項(xiàng)也遲遲不決策→項(xiàng)目進(jìn)度緩慢，無法按計(jì)劃推進(jìn)→我們認(rèn)為方案很有價(jià)值，客戶卻不這么認(rèn)為，怎么樣才能讓客戶認(rèn)可我們的價(jià)值→如何清晰地告訴客戶...
講師：曹勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
《團(tuán)隊(duì)高效溝通2.0》 課時(shí)：6H
《團(tuán)隊(duì)高效溝通2.0》管理過程其實(shí)就是溝通過程，處理好溝通，就解決了問題的70主講：趙曉東【課程背景】溝通是職業(yè)人士必須具備的職場(chǎng)技能，也是應(yīng)該首先需要第一完成的職業(yè)學(xué)習(xí)任務(wù)。無論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，中基層管理者，還是基層一線職員，每天的溝通都無處不在，布置工作，上傳下達(dá)，匯報(bào)工作，輔導(dǎo)員工，跨部門交流都需要用到溝通這門最基本卻是最必須應(yīng)該掌握的語(yǔ)言傳遞功能。但目...
講師：趙曉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效團(tuán)隊(duì)與高效溝通》 課時(shí)：12H
高效團(tuán)隊(duì)與高效溝通沙盤拓展主講：任臻老師【課程背景】高效團(tuán)隊(duì)和高效溝通，是每個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者（管理者）所追求的一種狀態(tài)，是需要通過大量的實(shí)踐，經(jīng)驗(yàn)積累、總結(jié)養(yǎng)成。我們可以通過課堂學(xué)習(xí)，灌輸理念，學(xué)習(xí)技巧；通過現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與情景模擬的環(huán)節(jié)引發(fā)反思和總結(jié)，結(jié)合過往經(jīng)驗(yàn)、相互印證，從而回到實(shí)際工作中能夠更好的處理沖突，從而提升工作效率，加速經(jīng)驗(yàn)的積累，進(jìn)而更好的為企業(yè)的運(yùn)...
講師：任臻咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效的溝通與合作搭建和諧高效工作環(huán)境主講老師：羅紹全【課程背景】隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，我們正現(xiàn)在處于溝通依賴程度最小的時(shí)代了，購(gòu)物、聊天、追劇等都要靠網(wǎng)絡(luò)去解決，人與人之間的溝通，越來越少，甚至家人間的面對(duì)面的溝通，都沒有用網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)溝通時(shí)間長(zhǎng)，科技的進(jìn)步和發(fā)展，反而讓人與人之間的溝通變得困難了。那么，我們?nèi)绾文鼙舜碎g真誠(chéng)的溝通，同事間如何能保持高效的溝通？其...
