溝通技巧課程體系
《高效溝通與執(zhí)行力》 課時：6H
《高效溝通與執(zhí)行力》-----敬業(yè)、專業(yè)、職業(yè)主講：馮龍老師【課程背景】你是否存在以下問題和困惑：?對上溝通，領(lǐng)導(dǎo)總是不滿意?對下溝通，員工總是不愿聽?平級溝通，同事總是不配合?每天身心俱疲，效率還是不高?自己做的，領(lǐng)導(dǎo)總不是不滿意?現(xiàn)場拍胸保證，結(jié)果大打折扣?沒有計(jì)劃，每天過的渾渾噩噩?有了計(jì)劃也不行動，一件事總是拖延針對以上問題和困惑，本課程通過對溝通和...
講師：馮龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通-做一個受歡迎的職場人》 課時：12H
《高效溝通技巧》-----做一個受歡迎的職場人主講：馮龍老師【課程背景】據(jù)一項(xiàng)調(diào)查：企業(yè)管理者80的時間都用在溝通上，溝通貫穿于工作實(shí)踐的全部過程，很小的一個細(xì)節(jié)問題都可以造成溝通的巨大障礙，只有正確消除這些障礙，才能進(jìn)行有效的溝通，從而提升團(tuán)隊(duì)工作效率。在溝通中你是否存在以下問題和困惑：?生活中侃侃而談，和同事溝通起來總是碰壁?對上溝通，領(lǐng)導(dǎo)總是不滿意?對...
講師：馮龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
青年員工高效溝通技巧 課時：6H
青年員工團(tuán)隊(duì)高效溝通--溝通“三三”法則講師：張鑫磊課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)時代下的企業(yè)發(fā)展和競爭越來越依靠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，因此，合作、溝通、協(xié)調(diào)就顯得更加重要。企業(yè)里長期溝通不暢，人際關(guān)系緊張，團(tuán)隊(duì)凝聚力差，增加公司的“內(nèi)耗”，會導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營效率低，管理成本增高等等，最終直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：1、為什么經(jīng)常有跨部門之間面紅耳赤，怒目相向，貌合神離的問題重復(fù)發(fā)生？2...
講師：張鑫磊咨詢電話：010-82593357下載需求表
一．溝通的基礎(chǔ)1、什么是溝通2、溝通的目的3、溝通的過程模式4、溝通的障礙模型5、溝通三要素：聽、說、問l視頻案例討論及分析l共同技巧演練：畫圖活動6、溝通的“三明治”法則7、反饋技巧8、溝通策略的分析運(yùn)用：PAC理論二．人際溝通的秘訣1、塑造職場魅力的技巧2、提高職場社交的效率3、認(rèn)識他人與溝通之道l與不同性格的人溝通l影響各種性格的上司l領(lǐng)導(dǎo)不同性格的下...
講師：安娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
正向溝通技巧與投訴處理技巧 課時：12H
溝通技巧與投訴處理課程背景：溝通的根本來源于我們對于他人的了解，來源于我們對于人與人之間差異性的尊重和接納人心難測，性格可循。通過認(rèn)識自己和他人的性格優(yōu)勢差異、能幫助你建立一個優(yōu)勢互補(bǔ)的、平衡的團(tuán)隊(duì)。有些服務(wù)人員認(rèn)為我們的客戶極之情緒化，故意挑剔我們的產(chǎn)品，指責(zé)我們的服務(wù)，近乎無理取鬧！其實(shí)有了客戶的不滿、抱怨、投訴才使得客服人員得以快速成長，成為擁有持續(xù)競...
講師：海芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
說心甘情愿地努力工作 績效體制與教練式績效溝通技巧 課時：12H
多年的好友最近勇敢地跟我說：“對管理沒有共鳴”，需要備注的是不論用KPI,OKR，還是EVP衡量他，他都是組織想擁有的國際化頂尖人才，行業(yè)精英。?我沒有過多辯博，決定更加認(rèn)真地講好這節(jié)績效講座?？冃w制回答兩個問題，一個是組織要什么。另外一個，員工達(dá)成了目標(biāo)，能得到什么。?【講座大綱】1.績效考核體制的形式如KPI,OKR,EVP等。2.喊出你要的績效，種瓜...
講師：陳光輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
領(lǐng)袖高效溝通與演說 課時：12H
一、打開心扉，放飛夢想二、什么是有效溝通？有效溝通的基本要素，如何做到有效溝通？三、語言的魅力，如何駕馭語言？四、挖掘潛能、強(qiáng)大自我、突破障礙、借勢造場，我就是演說家。全程體驗(yàn)、互動、分享1、通過兩天的體驗(yàn)課程掌握有效溝通能力，體驗(yàn)溝通之美，感受心與心的鏈接。2、一個優(yōu)秀的企業(yè)家一定是一個有魅力的演說家。讓我們用心感動世界，用語言征服世界。...
