溝通技巧課程體系
講 人際關(guān)系與高品質(zhì)管理溝通1、案例故事：哈佛教授的尷尬2不會溝通我們會“敗”的很慘2如何正確認知溝通與人際關(guān)系2人際關(guān)系與溝通的相互影響2、不是不會說，而是你沒想到2溝通的重要性和要素3、透視管理過程的溝通2管理的過程與溝通的關(guān)系4、當問題出現(xiàn)時，反思自我還是歸罪他人？2了解自己存在的溝通問題2影響溝通的個人障礙分析5、為什么總感覺別家的飯吃起來香？2影響...
講師：金迎咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通《職場有效溝通技巧提升》 課時：2H
職場有效溝通技巧提升課程背景：管理大師杰克.韋爾奇說過：“企業(yè)管理就是溝通、溝通、再溝通。”對于企業(yè)而言，溝通無處不在，上級對下級部署工作需要溝通，下級向上級匯報工作需要溝通，平級之間合作也需要溝通。我們每天都在溝通，但我們真的會溝通嗎？你熟悉下面的場景嗎？面對客戶，我們口若懸河地介紹了我們的產(chǎn)品，客戶最終卻選擇了競爭對手；面對下屬，我們語重心長地指導(dǎo)下屬，...
講師：蘆長安咨詢電話：010-82593357下載需求表
團隊協(xié)作與高效溝通（1天）課程背景：現(xiàn)代企業(yè)，正面臨日趨激烈的商業(yè)競爭環(huán)境。企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績，就必須充分激發(fā)團隊的力量，打造高績效的團隊。一支高績效的團隊，需要建立在高效的團隊協(xié)作和溝通的基礎(chǔ)上。上下級之間的協(xié)作與高效溝通，同事間和跨部門間的高效協(xié)作與溝通，決定了一個企業(yè)的工作效率和競爭力。如何與上級有效的溝通？如何與跨部門的同事有效溝通與協(xié)...
講師：蘆長安咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通 課時：6H
《職場高效溝通》課程大綱【課程背景】企業(yè)的管理離不開溝通，溝通滲透于企業(yè)運作的方方面面。松下幸之助說:“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。”杰克.韋爾奇說過:“管理就是溝通、溝通再溝通。”無論對于管理者還是執(zhí)行者，溝通能力都是個人成功的必要條件。個人成功的主要因素75靠溝通，25靠天才和能力。職業(yè)人必須建立溝通意識，理解溝通理論、運用溝通技巧。職...
講師：石恩惠咨詢電話：010-82593357下載需求表
中層管理者的溝通技巧提升 課時：6H
中層管理者的有效溝通技巧[課程方式]：全程運用情景式學習，完全區(qū)別于傳統(tǒng)的授課方式，徹底改變了以往“聽聽激動，想想感動，回去不動”的培訓(xùn)效果，真正提升到學員的素質(zhì)，并令到學員在日后的工作、生活中激發(fā)潛能創(chuàng)造出前所未有的業(yè)績，課程通過游戲活動、互動交流、?導(dǎo)師講授、角色扮演、激情節(jié)奏、心靈溝通、音樂瞑想、案例分析、頭腦風暴、實景演練【課程背景】：企業(yè)中層是企業(yè)...
講師：鐘明輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
《領(lǐng)導(dǎo)力，從高效溝通開始-領(lǐng)導(dǎo)者溝通技巧》大綱【課程背景】領(lǐng)導(dǎo)者在組織管理的過程中要解決的問題十分龐雜,如何有效溝通是任何一名管理者都會關(guān)注的問題。領(lǐng)導(dǎo)者溝通的作用在于加強組織的凝聚力,使領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者上下一心共同實現(xiàn)企業(yè)愿景。高效的溝通,包括領(lǐng)導(dǎo)者對自身的準確定位、對領(lǐng)導(dǎo)者信息的有效傳達,還要保證被領(lǐng)導(dǎo)者對信息做出正確的反應(yīng)，掌握溝通的底層邏輯及驅(qū)動力，...
講師：趙鑫咨詢電話：010-82593357下載需求表
團隊協(xié)作與高效溝通 課時：12H
團隊協(xié)作與高效溝通課程背景為學員創(chuàng)造難忘的學習體驗，培訓(xùn)效果更深遠，更持久，通過對體驗的反思，使體驗者超越體驗；自我感悟自我提升，每一次活動緊張過后，都需要讓你的心靈平靜，而每一次平靜，就是為下一次的巔峰狀態(tài)做準備！讓你全身心放松，讓你完全把心門打開，就是要讓你釋放更多的能量！個人力量正在被團隊力量所取代。讓你在銘心刻骨的游戲當中體驗到團隊力量，讓你真正懂得...
講師：鐘明輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通課程 課時：6H
高效溝通課程【課程背景】：企業(yè)中層是企業(yè)管理的核心，中層強，管理強；中層弱，管理弱。再好的戰(zhàn)略得不到正確的執(zhí)行等于零，再好的決策得不到中層的落實往往落空，企業(yè)需要堅實可靠的中層團隊，正如人不能沒有健康強壯的脊椎！嚴酷的現(xiàn)實：大多企業(yè)中層患有頸椎病—不能正確傳遞高層的決策意圖、腰椎病—軟弱的執(zhí)行令企業(yè)的戰(zhàn)略決策無果而終，更嚴酷的是，我們的中層普遍缺乏職業(yè)的專業(yè)...
講師：鐘明輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：團隊協(xié)作與精神提升節(jié)、對團隊的理解1、什么是團隊2、團隊不等同于群體（新木桶理論）3、團隊與群體的區(qū)別4、卓越團隊的四大特征及團隊的五要素5、團隊的類型及發(fā)展過程6、團隊與團隊角色案例：大雁群飛的故事-團隊建設(shè)的重要性案例：天堂和地獄的區(qū)別7、啟示：團隊組合、重在平衡尊重角色差異、發(fā)揮個性特征第二節(jié)：團隊精神的培養(yǎng)1、血濃于水；團隊為王——團隊精神的塑...
講師：鐘明輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
C課程提綱：部分：團隊協(xié)作與精神提升節(jié)、對團隊的理解1、什么是團隊2、團隊不等同于群體（新木桶理論）3、團隊與群體的區(qū)別4、卓越團隊的四大特征及團隊的五要素5、團隊的類型及發(fā)展過程6、團隊與團隊角色案例：大雁群飛的故事-團隊建設(shè)的重要性案例：天堂和地獄的區(qū)別7、啟示：團隊組合、重在平衡尊重角色差異、發(fā)揮個性特征第二節(jié)：團隊精神的培養(yǎng)1、血濃于水；團隊為王——...
講師：鐘明輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程提綱：部分：團隊協(xié)作與精神提升節(jié)、對團隊的理解1、什么是團隊2、團隊不等同于群體（新木桶理論）3、團隊與群體的區(qū)別4、卓越團隊的四大特征及團隊的五要素5、團隊的類型及發(fā)展過程6、團隊與團隊角色案例：大雁群飛的故事-團隊建設(shè)的重要性案例：天堂和地獄的區(qū)別7、啟示：團隊組合、重在平衡尊重角色差異、發(fā)揮個性特征第二節(jié)：團隊精神的培養(yǎng)1、血濃于水；團隊為王——團...
講師：鐘明輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程提綱：單元、認識和了解溝通1、有效溝通的過程模型溝通的定義溝通的層次溝程模型2、溝通在管理上的功能可以使思想一致、產(chǎn)生共識可以減少摩擦爭執(zhí)與意見分歧可以使管理者洞悉真相、排除誤解可以減少互相猜忌、凝聚團隊情感可以疏導(dǎo)人員情緒、消除心理困擾可以使員工了解組織環(huán)境、減少革新阻力可以收集信息、使團隊隊狀況共享可以增進人員彼此了解、改善人際關(guān)系第二單元、組織中溝...
講師：鐘明輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售 一.快速變化的市場 二.高端客戶銷售的特點 三.高端客戶銷售的關(guān)鍵 發(fā)展關(guān)系 建立信任 引導(dǎo)需求 解決問題 四.客戶的購買環(huán)境 五.不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略 講授 案例研究 團隊腦力激蕩 第二單元：高端客戶營銷心理學－－購買心理與行為分析 一.銷售心理與行為分析 客戶為什么會購...
講師：李鋒咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行高端客戶營銷心理與溝通技巧 課時：18H
導(dǎo)論大話銀行營銷講銀行高端客戶營銷理念1、國內(nèi)銀行營銷管理現(xiàn)狀2、客戶五級分類：正常、關(guān)注、次級，可疑、損失80/20營銷法則3、銀行大客戶類型及其金融業(yè)務(wù)重點4、金融政策VS大客戶營銷策略——有那些可操作性強的策略與戰(zhàn)術(shù)？第二講銀行高端客戶購買心理分析討論：“三天不喝酒，存款就搬走”“三天不桑拿，業(yè)績往下滑”1、戰(zhàn)略性大客戶營銷框架模型2、銷售的四種力量（...
講師：李鋒咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售一.快速變化的市場二.高端客戶銷售的特點三.高端客戶銷售的關(guān)鍵發(fā)展關(guān)系建立信任引導(dǎo)需求解決問題四.客戶的購買環(huán)境五.不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略講授案例研究團隊腦力激蕩第二單元：高端客戶營銷心理學－－購買心理與行為分析一.銷售心理與行為分析客戶為什么會購買？買賣的核心要素達成消費的核心二.銷售人員如何了解客戶心理？動機理論榜樣...
