商務禮儀課程體系
《高端商務禮儀》 課時：12H
高端商務禮儀課程背景：全球經(jīng)濟一體化發(fā)展，決定了國內(nèi)企業(yè)職業(yè)化發(fā)展和運營。同時國家百年戰(zhàn)略，一帶一路，文化鋪路，經(jīng)濟通行，商務往來增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了專業(yè)能力外，恰當?shù)纳虅斩Y儀和職業(yè)華形象，也是企業(yè)建立良好軟實力的基礎和根本，故而，商務禮儀是重要的組成部分。商務禮儀是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的剛需，體現(xiàn)修養(yǎng)和素質(zhì)，及人文尊重，同...
講師：姜楠咨詢電話：010-82593357下載需求表
專精有素——項目經(jīng)理商務禮儀 課時：12H
【課程背景】項目經(jīng)理在發(fā)揮個人領導角色及各種場景的溝程中，均需要構(gòu)建自身的專業(yè)素養(yǎng)及影響力，但卻又因個人差異面臨諸多難點，且效果因人而異。職業(yè)化的素養(yǎng)不單是個人的一項能力，更是公司與組織的品牌標識，且這種標識將伴隨業(yè)務推進的全過程，同時業(yè)務的推進又依賴此種標識達成更好效果。所以基于商務場景的禮儀素養(yǎng)需要構(gòu)建與提升，進而形成自己的影響力、感召力。本課程立足于“...
講師：陳爾冬咨詢電話：010-82593357下載需求表
涉外禮儀培訓 課時：12H
涉外禮儀培訓（一）?涉外交往的本質(zhì)涉外禮儀是主權(quán)國家在國際交往中表達尊重、友好之意的手段、途徑。（二）?涉外禮儀的功能1、?內(nèi)強素質(zhì)2、??外塑形象??????3、??增進交往??（三）??涉外禮儀的基本原則1、個人形象2、不卑不亢3、求同存異4、入鄉(xiāng)隨俗?5、信守約定6、熱情適度?7、謙虛適當?8、尊重隱私?9、愛護環(huán)境?10、女士優(yōu)先（四）?在外事服務中...
講師：張一芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
微笑服務與接待禮儀培訓 課時：12H
微笑服務與接待禮儀培訓課程目標1.通過禮儀培訓，使得學員了解服務禮儀的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態(tài)；2.全面掌握服務禮儀的基本規(guī)范，知曉姿態(tài)行為動作要領，提升個人形象；3.統(tǒng)一員工服務標準，展現(xiàn)企業(yè)良好形象，全面提高競爭力。課程大綱?微笑服務禮儀篇?模塊一：微笑基本的職場禮儀1、什么是服務人員2、什么是服務禮儀3、什么是顧客滿意度服務4、服務工作崗...
講師：吳梅咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場禮儀修練 課時：12H
職場禮儀修練課程目標1.完善學員職業(yè)形象，規(guī)范交流體態(tài)，使之更加職業(yè)化2.使學員明確各種場合的交往禮節(jié)禮貌舉止得體3.掌握禮儀規(guī)范的常識并能恰到好處的靈活運用4.強化禮儀文化的內(nèi)涵與人更好的溝通交流課程大綱?職業(yè)禮儀理念篇：什么是禮儀，什么是商務禮儀禮儀在職場上何去何從?職業(yè)禮儀形象篇：職業(yè)形象關于毛發(fā)、體味的要求；男士的職業(yè)服裝——西服的基本要求女士的職業(yè)...
講師：吳梅咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行柜面服務禮儀實操訓練營 課時：12H
銀行柜面服務禮儀實操訓練營課程目標課程通過服務意識與追求卓越服務培養(yǎng)，完美職業(yè)形象塑造，優(yōu)質(zhì)服務禮儀與服務技巧訓練，與銀行工作人員工作實際結(jié)合緊密、挖掘問題、形成共識并進行現(xiàn)場演練改善的實務性培訓。課程大綱?一、優(yōu)質(zhì)服務是銀行永恒的主題1、服務對銀行的重要性2、什么是優(yōu)質(zhì)服務3、服務品質(zhì)服務流程中體現(xiàn)服務接待規(guī)范流程分析柜面服務流程分析大堂經(jīng)理服務工作流程分...
講師：吳梅咨詢電話：010-82593357下載需求表
【國家機關政務人員】—政務禮儀 課時：12H
【國家機關政務人員】—政務禮儀課程目標1.幫助學員排除壓力與憂慮情緒，積極正向面對工作2.給與學員技巧和方法的指導，提升服務效率和品質(zhì)3.將客戶投訴迅速診斷和分類，做服務執(zhí)行的專家顧問課程大綱?模塊禮儀——個人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)一、重塑自我形象——禮儀的作用內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑機關形象良好的形象是成功的必備條件你的形象不僅僅代表自己?二、著裝禮儀著裝的TPO原則鞋...
講師：吳梅咨詢電話：010-82593357下載需求表
實戰(zhàn)服務禮儀技巧提升訓練 課時：12H
實戰(zhàn)服務禮儀技巧提升訓練課程目標1.幫助學員排除壓力與憂慮情緒，積極正向面對工作2.給與學員技巧和方法的指導，提升服務效率和品質(zhì)3.將客戶投訴迅速診斷和分類，做服務執(zhí)行的專家顧問課程大綱?模塊：重新認識自我——禮儀的作用內(nèi)容：內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑分享知識和經(jīng)驗；在學習中找到樂趣培訓方式：分析、講解?第二模塊：商務...
講師：吳梅咨詢電話：010-82593357下載需求表
高端商務禮儀 課時：6H
【課程核心優(yōu)勢】1、講師具有航空+豪宅地產(chǎn)等多行業(yè)高端團隊管理經(jīng)歷講師為民航院校碩士畢業(yè)，具有航空高端團隊管理、豪宅地產(chǎn)團隊管理、互聯(lián)網(wǎng)高端團隊管理等多行業(yè)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，深耕高端客戶服務管理16年+。2、多個大型企業(yè)實戰(zhàn)成功案例，航空人員高標準禮儀注入將航空人員高標準禮儀融入課程，成功通過服務培訓、服務體系打造等，幫助華夏幸福、泰禾集團、滴滴專車等進行了人員...
