商務(wù)禮儀及談判溝通技巧
商務(wù)禮儀及談判溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容
商務(wù)禮儀及談判溝通技巧
一、課程概述
培訓(xùn)對象 | 項(xiàng)目管理者、銷售管理者 | 課程名稱 | |
培訓(xùn)方式 | 講授、案例討論、workshop | 考核方式 | 行動計(jì)劃 |
培訓(xùn)課時 | 6 | 最佳人數(shù) | 25 |
開發(fā)日期 | 2020年9月 | ||
一、課程簡介 禮儀,是律己、敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧,是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn),也是公司形象的具體表現(xiàn)。在商務(wù)交往活動中,言談舉止、著裝打扮、待人接物是否合乎禮儀的要求,在很大程度上影響著活動的成敗。因此,掌握商務(wù)禮儀的規(guī)則是搞好商務(wù)活動至關(guān)重要的前提,同時,正確的應(yīng)用商務(wù)談判中的關(guān)鍵動作,讓一場“討價還價”的博弈,成為一個有禮、有力、有節(jié)的商業(yè)社交活動。 | |||
二、培訓(xùn)目標(biāo) 任務(wù)目標(biāo): 課程從商業(yè)禮儀對于個人、企業(yè)和商業(yè)社交三個維度,引導(dǎo)學(xué)員反思在習(xí)慣的養(yǎng)成中,禮儀,對于工作和社交的推動作用,以及不同商業(yè)社交環(huán)境中禮儀的運(yùn)用和管理方法,重新審視和掌握在商業(yè)談判中的不同階段的談判溝通戰(zhàn)術(shù),以及心理影響的動作。課程讓方法,可落地,可實(shí)操。 課程目標(biāo):
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三、參考資料
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四、設(shè)施要求
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二、課程大綱(總計(jì):360分鐘)
章節(jié)目錄 | 時長 |
第一章 ?商業(yè)禮儀與職業(yè)化 | 60 |
| 一、職業(yè)化禮儀的重要性 | 20 |
| 20 |
| 二、職場社交禮儀 | 40 |
| 40 |
第二章 ?塑造商務(wù)形象的四個維度 | 120 |
| 一、商務(wù)服飾禮儀 | 20 |
| 20 |
| 二、商務(wù)儀容禮儀 | 30 |
| 30 |
| 三、商務(wù)儀態(tài)禮儀 | 30 |
| 30 |
| 四、商務(wù)行為禮儀 | 40 |
| 40 |
第三章 ?談判溝通實(shí)戰(zhàn)技巧 | 170 |
| 一、商業(yè)談判者素質(zhì)模型 | 45 |
Workshop---紅黑博弈 | 45 |
| 二、掌握準(zhǔn)備贏取談判的—WIN | 45 |
| 45 |
| 三、讓你構(gòu)建有態(tài)度的談判開局 | 30 |
| 30 |
| 四、讓你的談判中局有強(qiáng)度 | 20 |
| 20 |
| 五、讓你的談判終場有溫度 | 30 |
| 30 |
課程復(fù)盤總結(jié)與回顧 | 10 |
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