商務(wù)禮儀課程體系
前言——自我形象定位1.視頻欣賞——大韓航空2.良好形象的企業(yè)價(jià)值3.首輪印象4.TPO原則5.測(cè)測(cè)你的首裝意識(shí)一、著裝打造職業(yè)名片（一）、女士職業(yè)著裝基本原則1.根據(jù)身形選擇款式2.根據(jù)膚色選擇顏色3.巧用搭配技巧——包、內(nèi)衣、包、鞋4.巧用配飾搭配5.做個(gè)適合的發(fā)型—一分鐘盤發(fā)技巧——做個(gè)堪稱藝術(shù)品的發(fā)型（二）男士?jī)x表禮儀1.男士基本著裝原則2.西裝的基...
講師：駱冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程提綱：一、職場(chǎng)禮儀概述l什么是禮儀l樹立正確的禮儀觀二、形象溝通法則l贏的良好的印象l職業(yè)儀容儀表禮儀的培養(yǎng)l儀態(tài)禮儀的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)三、會(huì)面禮儀l稱呼的原則l介紹禮儀l握手禮儀l名片禮儀l遞接物品練習(xí)l電梯禮儀l鞠躬禮儀l手勢(shì)禮儀l微笑的魅力四、語(yǔ)言的藝術(shù)l十字禮貌用語(yǔ)l茶水接待服務(wù)用語(yǔ)及動(dòng)作規(guī)范五、服務(wù)接待流程演練（重點(diǎn)）l現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)接待流程實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師寄語(yǔ)...
講師：祝文婷咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高級(jí)商務(wù)禮儀》（1天） 課時(shí)：6H
課程提綱：-一、職場(chǎng)禮儀概述l什么是禮儀l樹立正確的禮儀觀二、形象溝通法則l贏的良好的印象l儀容禮儀的培養(yǎng)三、服務(wù)接待能力水平測(cè)評(píng)l分小組開展不同主題的測(cè)評(píng)活動(dòng)四、會(huì)議禮儀l會(huì)議接待等級(jí)l會(huì)議前的準(zhǔn)備工作（形象、場(chǎng)地、座次、人員、靜音、簽到）l不可忽視的時(shí)間觀念l客戶接待操作技巧（引領(lǐng)、入座引導(dǎo)）l會(huì)議中接待技巧及相關(guān)動(dòng)作規(guī)范（加茶水）l臨時(shí)情況處理l情景模...
講師：祝文婷咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分:禮儀概述一、禮儀的概念、性質(zhì)與特征禮儀的定義禮儀的性質(zhì)禮儀的特征二、禮儀的功能及其作用塑造組織形象的功能有助于人際交往的功能增強(qiáng)組織凝聚力的功能提高企業(yè)文明水準(zhǔn)和員工修養(yǎng)的功能禮儀的形式和作用三、禮儀的修養(yǎng)與方法樹立正確的禮儀觀禮儀修養(yǎng)的四點(diǎn)方法四、傳統(tǒng)禮儀的發(fā)展歷程不同社會(huì)形態(tài)的禮儀及其發(fā)展第二部分：禮交禮儀一、社交禮儀的形式微笑禮、握手禮、拱手禮、...
講師：蓋烈夫咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱】章：贏得客戶信任的三大法寶——助你在職場(chǎng)脫穎而出一、禮儀概述：什么是禮儀，為什么要學(xué)習(xí)禮儀，樹立正確的禮儀觀二、給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼三、賞鑒討論：魅力何來？事業(yè)層面、生活層面四、討論：贏得客戶信任的三大法寶五、遵循職業(yè)道德規(guī)范，注重精神文明建設(shè)六、正確的角色定位，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好鋪墊第二章：著裝禮儀——視覺美學(xué)在禮儀中的運(yùn)用一、男...
講師：祝文婷咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀——塑造良好職業(yè)形象，掌握規(guī)范的商務(wù)禮儀課程背景：中國(guó)的眾多企業(yè)在充滿競(jìng)爭(zhēng)日益成熟的市場(chǎng)環(huán)境下，在運(yùn)營(yíng)管理和制度建設(shè)上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)，開始關(guān)注于企業(yè)各級(jí)管理者的核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。同時(shí)，一個(gè)成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)作為保證，各部門的管理與保障人員既需要具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，同時(shí)也需要具...
講師：侯飛婭咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀（2天） 課時(shí)：12H
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀主講老師：唐黛琳培訓(xùn)對(duì)象采購(gòu)人員、銷售人員、商務(wù)接待人員、文秘人員、客戶經(jīng)理、企業(yè)員工。課程時(shí)間2天（6小時(shí)/天）授課方式理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、培訓(xùn)游戲、示范指導(dǎo)及模擬演練導(dǎo)言：頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于客戶服務(wù)、溝通、商務(wù)禮儀等方面的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)...
講師：唐黛琳咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀（1天） 課時(shí)：6H
職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀主講老師：唐黛琳課程背景商務(wù)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。在商務(wù)交往中，商務(wù)人員作為企業(yè)形象的一張名片，別人通過對(duì)這張名片的認(rèn)識(shí)，會(huì)主觀聯(lián)想到該企業(yè)的綜合實(shí)力、發(fā)展理念和企業(yè)文化，從而會(huì)對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行評(píng)價(jià)。作為企業(yè)形象代表的商務(wù)人士，如何塑造專業(yè)的職業(yè)形象，提升職場(chǎng)魅力指數(shù)，給他人留下最佳的印象呢？不同場(chǎng)合中，如何使自己...
講師：唐黛琳咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場(chǎng)商務(wù)禮儀與高情商溝通技巧 課時(shí)：12H
職場(chǎng)商務(wù)禮儀與高情商溝通主講老師：唐黛琳課程收益——六大職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力敬人意識(shí)力：禮由心生，掌握禮儀的本質(zhì)，建立敬人意識(shí)，不讓規(guī)范流于表面形式。職業(yè)形象力：儀由外表，掌握全新的職業(yè)形象塑造方法，提升職場(chǎng)形象魅力。職場(chǎng)辦公力：禮贏職場(chǎng)，掌握商務(wù)辦公技巧與禮儀規(guī)范，提升專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)。接待拜訪力：以禮服人，掌握全面的接待拜訪禮儀規(guī)范，展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)。人際溝通力：言之...
講師：唐黛琳咨詢電話：010-82593357下載需求表
招商經(jīng)理高端商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（1天） 課時(shí)：6H
招商經(jīng)理高端商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)主講老師：唐黛琳培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員，招商經(jīng)理等課程時(shí)間：1天（6小時(shí)/天）授課方式：理論講授、情境演練、案例討論、培訓(xùn)游戲、互動(dòng)問答課程大綱第一章：商務(wù)形象禮儀1.塑造商務(wù)形象的意義2.形象溝通的55387定律3.招商經(jīng)理的儀容禮儀4.招商經(jīng)理的著裝禮儀1)著裝TPO原則2)商務(wù)著裝的四大原則3)女士商務(wù)著裝禮儀4)男士...
講師：唐黛琳咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀與溝通技巧 課時(shí)：12H
商務(wù)禮儀與溝通技巧主講老師：唐黛琳培訓(xùn)對(duì)象客戶經(jīng)理、客服經(jīng)理、客服人員、商務(wù)接待等企業(yè)相關(guān)工作人員。課程時(shí)間2天（12小時(shí)）授課方式理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、培訓(xùn)游戲、示范指導(dǎo)及模擬演練導(dǎo)言：頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于客戶服務(wù)、溝通、商務(wù)禮儀等方面的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難...
講師：唐黛琳咨詢電話：010-82593357下載需求表
歐洲商務(wù)禮儀 課時(shí)：3H
歐洲商務(wù)禮儀主講老師：唐黛琳培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)中高層管理人員、商務(wù)人員、外貿(mào)銷售人員等課程時(shí)間半天（3小時(shí)）授課方式理論講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例討論、培訓(xùn)游戲、經(jīng)驗(yàn)分享、現(xiàn)場(chǎng)答疑課程大綱第一章：歐洲商務(wù)禮儀---商務(wù)形象篇1.歐洲商務(wù)禮儀的基本原則1)尊重規(guī)范2)入鄉(xiāng)隨俗3)不卑不亢4)求同存異5)維護(hù)形象2.第一印象的決定要素3.著裝TPOR原則4.女士商務(wù)著裝基本...
講師：唐黛琳咨詢電話：010-82593357下載需求表
禮賓司機(jī)商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
禮賓司機(jī)商務(wù)禮儀主講老師：唐黛琳培訓(xùn)對(duì)象禮賓司機(jī)，公務(wù)接待司機(jī)。課程時(shí)間1天（6小時(shí)）授課方式理論講授+實(shí)戰(zhàn)演練+案例討論+培訓(xùn)游戲+驗(yàn)分享+現(xiàn)場(chǎng)答疑課程大綱第一章：禮賓司機(jī)的職業(yè)素養(yǎng)要求1.良好的交通道德意識(shí)2.卓越的客戶服務(wù)意識(shí)3.優(yōu)秀的職業(yè)道德意識(shí)第二章：禮賓司機(jī)的職業(yè)形象禮儀4.儀容禮儀1.發(fā)型2.面容3.體味4.手部5.口腔5.儀表禮儀1.著裝的T...
講師：唐黛琳咨詢電話：010-82593357下載需求表
房地產(chǎn)高端商務(wù)禮儀 課時(shí)：12H
房地產(chǎn)高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)老師：唐黛琳培訓(xùn)對(duì)象房地產(chǎn)從業(yè)人員、營(yíng)銷人員、客服人員、商務(wù)接待人員等。課程目標(biāo)1.通過優(yōu)質(zhì)規(guī)范的行為禮儀培訓(xùn)，塑造學(xué)員的新形象，讓學(xué)員了解禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)。2.通過培訓(xùn)讓學(xué)員掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧和重要的溝通技能，提升工作效率;為企業(yè)樹立更優(yōu)質(zhì)的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來更全面的收益。3.通過培訓(xùn)有利于幫助銷售人員...
講師：唐黛琳咨詢電話：010-82593357下載需求表
版權(quán)課程——職場(chǎng)賦能之新商務(wù)禮儀 課時(shí)：12H
外塑形象，“禮”贏職場(chǎng)——職場(chǎng)賦能之新商務(wù)禮儀——打造六大職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力主講老師：唐黛琳課程背景在商務(wù)交往中，您的員工是否存在以下痛點(diǎn)：1.意識(shí)淡薄，待人接物隨興、隨意！如何讓員工重視禮儀在工作中的作用？2.穿著隨意，不懂形象管理，有損企業(yè)形象！如何重塑專業(yè)得體的職場(chǎng)商務(wù)形象？3.商務(wù)辦公，不懂禮儀規(guī)范，影響工作績(jī)效！如何提升員工職業(yè)素養(yǎng)，禮贏職場(chǎng)？4.接待拜訪...
