商務(wù)禮儀課程體系
電話禮儀培訓(xùn) 課時：6H
《電話禮儀》培訓(xùn)課程時間：一天課程對象：行政文秘、銷售助理、經(jīng)理助理、前臺接待等課程人數(shù)：30人左右培訓(xùn)形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、導(dǎo)言電話是公共關(guān)系的工具1、商務(wù)電話禮儀的重要性2、影響通話質(zhì)量的重要素二、開篇電話溝通的前期準(zhǔn)備1、準(zhǔn)備一桌上天地左右護法2、準(zhǔn)備二掌握客戶資料靈活應(yīng)用3、準(zhǔn)備...
講師：舒冰冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
風(fēng)華國際：國際商務(wù)禮儀——征服全球職場的絕密策略課程背景：我國素有”禮儀之邦“的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統(tǒng)美德。對商務(wù)人員來說,就是商務(wù)人員的素質(zhì)修養(yǎng)和個人素質(zhì)表現(xiàn)的競爭，有助于建立良好的人際關(guān)系。交往中不懂禮貌、不懂規(guī)矩有時會把事情搞砸。禮儀的另一個重要性就是用于維護形象。商務(wù)人員的形象設(shè)計很重要,因為商務(wù)人員的個人形象，代表的是企業(yè)形象和國家的形象。...
講師：陳泓播咨詢電話：010-82593357下載需求表
典雅華章：職業(yè)商務(wù)禮儀——打造職場軟實力的鏈接密碼課程背景：現(xiàn)代企業(yè)的運行過程中，經(jīng)常會遇到種種問題：因員工禮儀上的差錯而被輿論和媒體曝光詬??；因禮儀失當(dāng)而使與客戶的溝通產(chǎn)生障礙；因禮儀的錯誤使交易落空……現(xiàn)代企業(yè)的競爭，已不僅僅是產(chǎn)品的競爭、硬件的競爭，更是形象的競爭、服務(wù)的競爭，企業(yè)人員的服務(wù)形象、職業(yè)風(fēng)范及綜合素質(zhì)已成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。在當(dāng)今...
講師：陳泓播咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》課程背景：一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔(dān)著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具。個人(職員)的形象就是集體(公司)的形象,許多公司把形象作為一個職...
講師：王巧紅咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀——職業(yè)形象塑造》課程內(nèi)容簡介講師：廉東斌課程價值：1.商務(wù)禮儀是個人修養(yǎng)的外在體現(xiàn)、人際交往的潤滑劑、企業(yè)形象的名片，大方得體的商務(wù)禮儀是獲得成功的關(guān)鍵因素之一，為成功奠定良好的基礎(chǔ)；2.學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀知識，打造職業(yè)形象。特別提示：1.為提高培訓(xùn)效果和學(xué)員感受，培訓(xùn)室設(shè)在標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)室或三星以上酒店為宜；2.如有特別需求提前做好溝通。培訓(xùn)方式：講授、案...
講師：廉東斌咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、禮儀概論 1、商務(wù)禮儀的作用 2、商務(wù)禮儀的基本理念 3、商務(wù)禮儀的適用范圍 二、商務(wù)“儀表”禮儀------為成功人士設(shè)計形象 1、外在形象及服飾的重要性 2、商務(wù)人員形象四原則 3、商務(wù)人員著裝六不準(zhǔn) 4、商務(wù)著裝的場合及要素 5、女商務(wù)人員的形象要求 6、男商務(wù)人員的形象要求 7、商務(wù)休閑形象要求 8、社交場所的形象要求...
講師：李偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與形象提升主講:李旭芳·課程背景如今的企業(yè)高層把更多的注意力放到了管理模式、運行體制等方面，漸漸的忽略了客戶服務(wù)。絕佳的管理模式可以讓企業(yè)良好的運轉(zhuǎn)，可是唯有卓越的服務(wù)才會讓客戶滿意。只有客戶的滿意程度不斷的提高，才會提高產(chǎn)品的市場占有率和企業(yè)的品牌知名度。重視客戶服務(wù)的海爾、忽視了售后服務(wù)的豐田，一個個鮮活的例子便是卓越客戶服務(wù)如此重要的...
講師：李旭芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
卓越服務(wù)禮儀打造和服務(wù)意識固化訓(xùn)練主講:李旭芳·授課背景營業(yè)廳作為爭奪客戶資源、進行服務(wù)營銷的主渠道之一，在今后相當(dāng)長一段時期內(nèi)仍將發(fā)揮其它渠道不可替代的作用。良好的職業(yè)形象及服務(wù)禮儀有助于工作的順利進展。要使每位工作者給一個鮮明而良好的第一印象,只有通過嚴格、系統(tǒng)的訓(xùn)練，方能達致?！ふn程收益1、學(xué)習(xí)在專業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)基本觀念2、樹立正確的服務(wù)心態(tài)和服務(wù)意識3...
講師：李旭芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)形象與辦公禮儀 課時：12H
職業(yè)形象與辦公禮儀主講:李旭芳·課程背景現(xiàn)代企業(yè)的任何人員都是企業(yè)的形象代言人。其良好的職業(yè)形象、專業(yè)的職場禮儀是個人職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，也是企業(yè)形象的載體；提高服務(wù)意識、掌握標(biāo)準(zhǔn)的禮儀行為規(guī)范，在提高工作效率的同時將為企業(yè)贏得更多的機會，讓企業(yè)更有競爭力無論你是拜訪內(nèi)外部客戶、還是隨意交談；無論你走進會議室還是走進宴會廳，你的言談舉止行為語言就已經(jīng)在和別人交流...
講師：李旭芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
塑造完美職業(yè)形象 女士專場 課時：12H
塑造完美職業(yè)形象女士專場對象：想提升形象的所有愛美人士目的：根據(jù)色彩、風(fēng)格進行個人形象管理，提升自身形象力內(nèi)容：1.讓外表幫助你成功建立社交圈2.你的服飾告訴了所有人你是誰3.找對色彩就美麗4.選對款式就時尚5.女士風(fēng)格分析與解讀6.女士風(fēng)格服飾的選擇7.職業(yè)裝---職業(yè)第一，美麗第二8.飾品的佩戴，絲巾的打法9.Party---出眾的法則10.約會裝—傳情...
講師：柳玉咨詢電話：010-82593357下載需求表
魅力形象量身定制服務(wù) 課時：12H
魅力形象量身定制服務(wù)對象：需要通過專業(yè)的形象管理師幫助提升自我形象品味和魅力的所有人士目的：通過科學(xué)的形象管理來提升自我形象，掌握自身搭配規(guī)律，穿出個人品味及氣質(zhì)，成為形象領(lǐng)袖，讓生活和事業(yè)變得更美好內(nèi)容：1.個人色彩診斷：根據(jù)與生俱來的基因色，并通過科學(xué)的色彩鑒定工具，診斷出自己獨一無二的個人形象色彩，找到自己的色彩屬性和色彩基調(diào)，從而確定自己的色彩搭配方...
講師：柳玉咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀 課時：12H
商務(wù)禮儀對象：企業(yè)中從事客戶服務(wù)各級別管理人員，?院校的學(xué)生與老師，對客戶服務(wù)管理工作感興趣的各界人士目的：助力服務(wù)行業(yè)管培人員能力升級、服務(wù)崗位經(jīng)驗內(nèi)化，企業(yè)授牌等板塊。聚焦客戶商業(yè)服務(wù)過程中的挑戰(zhàn)和壓力，?提供有競爭力的服務(wù)效能解決方案與人效服務(wù)力提升訓(xùn)練，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值內(nèi)容：1.禮儀概述.何為禮儀.禮儀作用2.形象禮儀.儀容禮儀.儀表禮儀.儀態(tài)...
講師：柳玉咨詢電話：010-82593357下載需求表
魅力形象美妝 課時：12H
魅力形象美妝對象：針對于自身形象的改變與氣質(zhì)的提升目的：學(xué)習(xí)更專業(yè)的化妝知識與技能，根據(jù)個人的膚色與面部輪廓特征，學(xué)習(xí)到最佳的色彩的搭配，不同場合的不同妝容畫法內(nèi)容：1.何為標(biāo)準(zhǔn)美人臉2.長臉、短臉、菱形臉、方形臉、圓臉、鵝蛋臉3.發(fā)型VS臉型的修飾技巧4.發(fā)型和臉型的關(guān)系5.怎么通過發(fā)型修飾你的臉型6.日常淡雅化妝前的準(zhǔn)備7.底妝的選擇及畫法8.眉形的修飾...
講師：柳玉咨詢電話：010-82593357下載需求表
塑造成功職業(yè)形象 男士專場 課時：12H
塑造成功職業(yè)形象男士專場對象：想要提升形象氣質(zhì)的所有人士目的：掌握精英男士場合著裝規(guī)律，提升個人品味和高端商務(wù)形象力內(nèi)容：1.讓外表幫助你成功建立社交圈子2.你的服飾告訴了所有人你是誰3.國際上男士西裝的分類4.各類西裝與適合的人群5.西裝的顏色與款式選擇6.質(zhì)地與身份、場合的搭配7.商務(wù)精英出席社交場合服飾的基本要求8.膚色、臉型、體型9.帶一支上乘的筆1...
講師：柳玉咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務(wù)禮儀 課時：12H
服務(wù)禮儀對象：企業(yè)中從事客戶服務(wù)各級別管理人員，?院校的學(xué)生與老師，對客戶服務(wù)管理工作感興趣的各界人士目的：可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關(guān)系。內(nèi)容：1.服務(wù)理念.服務(wù)心態(tài)理念.服務(wù)四個層次.服務(wù)禮儀定義2.形象禮儀.形象概述.儀容規(guī)范.儀表規(guī)范3.行為禮儀.表情禮儀.站姿禮儀.坐姿禮儀.走姿禮儀.蹲姿禮儀.鞠...
