互聯(lián)電商課程體系
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何做好物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理一、物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理與物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)系1、物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容2、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的概念及內(nèi)容3、物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理與物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)系二、物業(yè)項(xiàng)目開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)的前期準(zhǔn)備1、物業(yè)項(xiàng)目資源開(kāi)發(fā)2、客戶信息采集及客戶細(xì)分3、客戶需求調(diào)查及客戶需求開(kāi)發(fā)4、服務(wù)供應(yīng)商的選擇5、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組建及人員選擇三、增值服務(wù)與多種經(jīng)營(yíng)之間的關(guān)系1、增值服務(wù)...
講師：鄧玉麟咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程背景】垂類ToB電商平臺(tái)，一般是行業(yè)專屬的電子商務(wù)解決方案服務(wù)商。具備本行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈整合，可以為行業(yè)提供強(qiáng)有力的營(yíng)銷及品牌推廣渠道，利用電子商務(wù)影響面廣，傳播速度快，成本低的特點(diǎn)為全行業(yè)商家服務(wù)，平臺(tái)通過(guò)電子商務(wù)信息流，資金流，物流等系統(tǒng)支持為行業(yè)渠道扁平化服務(wù)。B2B的垂類電商平臺(tái)，囿于行業(yè)內(nèi)部發(fā)展，所以其營(yíng)銷核心聚焦在是否能夠整合行業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條，...
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【課程背景】垂類ToB電商平臺(tái)，一般是行業(yè)專屬的電子商務(wù)解決方案服務(wù)商。具備本行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈整合，可以為行業(yè)提供強(qiáng)有力的營(yíng)銷及品牌推廣渠道，利用電子商務(wù)影響面廣，傳播速度快，成本低的特點(diǎn)為全行業(yè)商家服務(wù)，平臺(tái)通過(guò)電子商務(wù)信息流，資金流，物流等系統(tǒng)支持為行業(yè)渠道扁平化服務(wù)。B2B的垂類電商平臺(tái)，囿于行業(yè)內(nèi)部發(fā)展，所以其營(yíng)銷核心聚焦在是否能夠整合行業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條，...
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【課程背景】垂類ToB電商平臺(tái)，一般是行業(yè)專屬的電子商務(wù)解決方案服務(wù)商。具備本行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈整合，可以為行業(yè)提供強(qiáng)有力的營(yíng)銷及品牌推廣渠道，利用電子商務(wù)影響面廣，傳播速度快，成本低的特點(diǎn)為全行業(yè)商家服務(wù)，平臺(tái)通過(guò)電子商務(wù)信息流，資金流，物流等系統(tǒng)支持為行業(yè)渠道扁平化服務(wù)。B2B的垂類電商平臺(tái)，囿于行業(yè)內(nèi)部發(fā)展，所以其營(yíng)銷核心聚焦在是否能夠整合行業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條，...
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楓影：電商客服主管專業(yè)能力提升 課時(shí)：12H
課程時(shí)長(zhǎng)：2天課程形式：培訓(xùn)講授+課件內(nèi)容研討+共創(chuàng)課程大綱：課題一：?jiǎn)纹窢I(yíng)銷能力提升單品營(yíng)銷全流程【討論1】一個(gè)營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)工作的流程是什么？引流-承接-挖掘用戶場(chǎng)景需求-營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)技巧-解決疑慮-催拍催付-轉(zhuǎn)推-關(guān)聯(lián)推薦【討論2】如何評(píng)判一個(gè)營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)工作的質(zhì)量？落后指標(biāo)：成交金額先進(jìn)指標(biāo)：流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)拉升策略和技巧流量【討論1】一個(gè)...
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楓影：電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析 課時(shí)：6H
【課程背景】電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析，可以有效幫助電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題，支撐其運(yùn)營(yíng)決策和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。本次課程內(nèi)容主要基于中建電商現(xiàn)有的業(yè)務(wù)做數(shù)據(jù)分析，幫助運(yùn)營(yíng)人員和商務(wù)人員更有效展開(kāi)運(yùn)營(yíng)工作。【課程對(duì)象】平臺(tái)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)商管理等【課程收獲】了解垂類電商整體經(jīng)營(yíng)模型架構(gòu)掌握對(duì)當(dāng)下主營(yíng)業(yè)務(wù)展開(kāi)數(shù)據(jù)分析的方法能夠就分析結(jié)果提出改善型對(duì)策【課程時(shí)長(zhǎng)】1天...
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楓影：3天2晚電商運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)訓(xùn) 課時(shí)：18H
【課程設(shè)計(jì)邏輯】3天內(nèi)，完成公司內(nèi)部媒體人的“集結(jié)”，然后通過(guò)“一場(chǎng)活動(dòng)策劃”來(lái)實(shí)現(xiàn)“協(xié)同作戰(zhàn)”。具體運(yùn)營(yíng)中心策劃活動(dòng)，制作相關(guān)的活動(dòng)素材，由媒體人進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、分發(fā)，通過(guò)自己的媒體賬號(hào)引流到“私域”，同時(shí)運(yùn)營(yíng)中心借由私域社群的裂變，同時(shí)裂變拉新至“私域”，在“私域”戰(zhàn)場(chǎng)展開(kāi)一場(chǎng)“快閃戰(zhàn)”，戰(zhàn)后，就私域的存量用戶展開(kāi)精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)。完成整個(gè)的“公域+私域”的混域運(yùn)...
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【課程背景】主要針對(duì)移動(dòng)體系下展開(kāi)基于小紅書、抖音自媒體拓客和私域社群運(yùn)營(yíng)，以及互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)及運(yùn)營(yíng)能力提升。【課程收獲】1.提升小紅書、抖音等自媒體運(yùn)營(yíng)和私域社群運(yùn)營(yíng)的能力2.深入客戶服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的案例學(xué)習(xí)【課程對(duì)象】互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)及業(yè)務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)【課程時(shí)長(zhǎng)】2天【課程大綱】課題一：自媒體運(yùn)營(yíng)（1）——小紅書運(yùn)營(yíng)（3小時(shí)）1.小紅書平臺(tái)解析（1）小紅書...
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電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析 課時(shí)：6H
【課程背景】電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析，可以有效幫助電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題，支撐其運(yùn)營(yíng)決策和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。本次課程內(nèi)容主要基于中建電商現(xiàn)有的業(yè)務(wù)做數(shù)據(jù)分析，幫助運(yùn)營(yíng)人員和商務(wù)人員更有效展開(kāi)運(yùn)營(yíng)工作?！菊n程對(duì)象】平臺(tái)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)商管理等【課程收獲】1.了解垂類電商整體經(jīng)營(yíng)模型架構(gòu)2.掌握對(duì)當(dāng)下主營(yíng)業(yè)務(wù)展開(kāi)數(shù)據(jù)分析的方法3.能夠就分析結(jié)果提出改善型對(duì)策【課...
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課程目標(biāo)掌握電商行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)趨勢(shì)。深入理解京東店鋪的運(yùn)營(yíng)模式及成功要素。了解電商平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。課程大綱一、電商行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)1.電商行業(yè)的歷史演變2.當(dāng)前電商市場(chǎng)的規(guī)模與增長(zhǎng)速度3.消費(fèi)者行為的變化及其對(duì)電商行業(yè)的影響4.未來(lái)電商行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與挑戰(zhàn)二、電商平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)體系解讀（以京東為例）1.電商平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)的整體運(yùn)營(yíng)模型：G...
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平臺(tái)電商運(yùn)營(yíng)策略及技巧 課時(shí)：6H
【場(chǎng)景問(wèn)題】電商平臺(tái)成為很多企業(yè)布局的渠道，隨著近些年流量的碎片化趨勢(shì)，電商平臺(tái)在流量獲取方面面臨著以下的問(wèn)題：平臺(tái)電商流量整體趨勢(shì)下滑，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)技巧成為內(nèi)部發(fā)力方向平臺(tái)自身也在尋求流量獲取的多樣化，平臺(tái)電商從傳統(tǒng)搜索、廣告逐漸向內(nèi)容、社交方向突破，原有的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在新領(lǐng)域缺少流量獲取技巧基層電商運(yùn)營(yíng)人員由于對(duì)整體產(chǎn)業(yè)鏈外部環(huán)境了解不足，...
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電商平臺(tái)（天貓京東）數(shù)字化運(yùn)營(yíng) 課時(shí)：6H
【課程背景】電商平臺(tái)成為很多企業(yè)布局的渠道，隨著近些年流量的碎片化趨勢(shì)，電商平臺(tái)在流量獲取方面面臨著以下的問(wèn)題：l平臺(tái)電商流量整體趨勢(shì)下滑，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)技巧成為內(nèi)部發(fā)力方向l平臺(tái)自身也在尋求流量獲取的多樣化，平臺(tái)電商從傳統(tǒng)搜索、廣告逐漸向內(nèi)容、社交方向突破，原有的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在新領(lǐng)域缺少流量獲取技巧l基層電商運(yùn)營(yíng)人員由于對(duì)整體產(chǎn)業(yè)鏈外部環(huán)境了解...
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直播電商運(yùn)營(yíng) 課時(shí)：6H
一．直播基礎(chǔ)1.兩類直播：常規(guī)直播與專場(chǎng)直播2.直播組織結(jié)構(gòu)3.直播帶貨三要素：人、貨、場(chǎng)二．賬號(hào)定位與主播IP1.案例導(dǎo)入：苗家園園2.賬號(hào)定位：區(qū)別于差異化的價(jià)值承諾3.賬號(hào)與主播定位三．直播運(yùn)營(yíng)1、直播帶貨的大前提2、農(nóng)產(chǎn)品直播大流程3、文旅類產(chǎn)品直播流程4、單品直播周期閉環(huán)拆解（以旅游類為例）（1）場(chǎng)景提煉+功能買點(diǎn)（2）產(chǎn)品介紹的FABE法則（3）...
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電商客服運(yùn)營(yíng)提升高階課程 課時(shí)：6H
一、課程概述本課程旨在全面提升電商客服人員的銷售能力，通過(guò)深入探討行業(yè)趨勢(shì)、優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制、分析銷售模式、提升訂單服務(wù)體驗(yàn)以及了解海外電商市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，幫助學(xué)員掌握行業(yè)前沿知識(shí)，提升銷售技巧，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。二、授課對(duì)象-電商客服的業(yè)務(wù)管理與支撐人員-榮耀側(cè)職能部門業(yè)務(wù)接口人-海外電商服務(wù)的專崗與核心兼職人員三、授課時(shí)長(zhǎng)：一天（8小時(shí)）四、課程內(nèi)容1.行業(yè)信...
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產(chǎn)品經(jīng)理系列 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng) 課時(shí)：12H
【課題背景】互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，當(dāng)前已成為企業(yè)鏈接用戶的核心載體。圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)新型數(shù)字化時(shí)代的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，通過(guò)研究分析用戶數(shù)據(jù)，挖掘用戶需求，依托內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和精準(zhǔn)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)整體用戶運(yùn)營(yíng)的Arpu值提升，成為實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的核心策略。本節(jié)課就系統(tǒng)性為學(xué)員分享以上內(nèi)容，幫助學(xué)員提升互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)方面的能力。【參與人員】本課程適宜于：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)...
