現(xiàn)場(chǎng)管理課程體系
電力營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理 課時(shí)：2H
部分：正確理解服務(wù)的內(nèi)外兩個(gè)方面（1.5小時(shí)）一、什么才是管理人員眼中的服務(wù)？1.如何理解服務(wù)的價(jià)值？1)服務(wù)創(chuàng)造利潤(rùn)；2)客戶是上帝么？3)員工是奴隸么？2.作為管理人員，服務(wù)包含兩個(gè)方面；1)什么是服務(wù)利潤(rùn)鏈？2)個(gè)方面：服務(wù)外部客戶；3)另一個(gè)方面：服務(wù)內(nèi)部員工；3.管理人員的角色定位；1)對(duì)外部客戶：服務(wù)傳達(dá)的制定者和監(jiān)控者；2)對(duì)內(nèi)部員工：?jiǎn)T工工作...
講師：劉雪峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
現(xiàn)場(chǎng)管理與生產(chǎn)改善的利器 課時(shí)：1H
模塊：認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善◆企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境特點(diǎn)◆現(xiàn)場(chǎng)管理的定義與現(xiàn)況缺失分析◆現(xiàn)場(chǎng)管理的主要內(nèi)容◆現(xiàn)場(chǎng)管理在生產(chǎn)企業(yè)中意義與作用◆新經(jīng)濟(jì)時(shí)期現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善面臨的主要問(wèn)題與挑戰(zhàn)第二模塊：現(xiàn)場(chǎng)管理人員的角色認(rèn)知與定位◆新時(shí)期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇◆現(xiàn)場(chǎng)主管的地位和使命◆現(xiàn)場(chǎng)主管在執(zhí)行中的角色和作用◆現(xiàn)場(chǎng)主管執(zhí)行能力的主要構(gòu)成◆現(xiàn)場(chǎng)主管的權(quán)力和管理原則◆現(xiàn)場(chǎng)干...
講師：王彬咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：正確理解服務(wù)的內(nèi)外兩個(gè)方面（1.5小時(shí)）一、什么才是管理人員眼中的服務(wù)？1.如何理解服務(wù)的價(jià)值？① 服務(wù)創(chuàng)造利潤(rùn)?、凇】蛻羰巧系勖矗竣邸T工是奴隸么？2.作為管理人員，服務(wù)包含兩個(gè)方面?、佟》?wù)利潤(rùn)鏈給我們的啟示?、凇€(gè)方面：服務(wù)外部客戶③ 另一個(gè)方面：服務(wù)內(nèi)部員工3.管理人員的角色定位① 對(duì)外部客戶：服務(wù)傳達(dá)的制定者和監(jiān)控者② 對(duì)內(nèi)部員工：?jiǎn)T工工作的...
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部分：正確理解服務(wù)的內(nèi)外兩個(gè)方面（1.5小時(shí)）一、什么才是管理人員眼中的服務(wù)？1.如何理解服務(wù)的價(jià)值？1)服務(wù)創(chuàng)造利潤(rùn)；2)客戶是上帝么？3)員工是奴隸么？2.作為管理人員，服務(wù)包含兩個(gè)方面；1)什么是服務(wù)利潤(rùn)鏈？2)個(gè)方面：服務(wù)外部客戶；3)另一個(gè)方面：服務(wù)內(nèi)部員工；3.管理人員的角色定位；1)對(duì)外部客戶：服務(wù)傳達(dá)的制定者和監(jiān)控者；2)對(duì)內(nèi)部員工：?jiǎn)T工工作...
講師：劉雪峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分、認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境特點(diǎn)2.現(xiàn)場(chǎng)管理的定義與現(xiàn)況缺失分析3.現(xiàn)場(chǎng)管理的主要內(nèi)容4.現(xiàn)場(chǎng)管理在生產(chǎn)企業(yè)中意義與作用5.新經(jīng)濟(jì)時(shí)期現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善面臨的主要問(wèn)題與挑戰(zhàn)第二部分、現(xiàn)場(chǎng)管理人員的角色認(rèn)知與定位1.新時(shí)期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇2.現(xiàn)場(chǎng)主管的地位和使命3.現(xiàn)場(chǎng)主管在執(zhí)行中的角色和作用4.現(xiàn)場(chǎng)主管執(zhí)行能力的主要構(gòu)成5.現(xiàn)場(chǎng)主管的權(quán)...
講師：黃杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：如何理解現(xiàn)場(chǎng)管理課程目標(biāo)時(shí)長(zhǎng)課程主要內(nèi)容核心關(guān)鍵及特色理解現(xiàn)場(chǎng)管理的含義和重要性1Hu開(kāi)場(chǎng)及破冰u現(xiàn)場(chǎng)管理在整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的意義是什么1.要理解現(xiàn)場(chǎng)管理包含幾個(gè)模塊，并且理解現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營(yíng)的意義何在；2.特色：學(xué)員問(wèn)答互動(dòng)；一、現(xiàn)場(chǎng)管理的定義1.管理的定義2.現(xiàn)場(chǎng)管理的定義二、為什么要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理1.我們?yōu)槭裁匆M(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理2.學(xué)員互動(dòng)：你對(duì)現(xiàn)場(chǎng)...
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營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)管理與現(xiàn)場(chǎng)管理 課時(shí)：2H
模塊：正確理解服務(wù)的內(nèi)外兩個(gè)方面（1.5小時(shí)）一、什么才是管理人員眼中的服務(wù)？1.如何理解服務(wù)的價(jià)值？① 服務(wù)創(chuàng)造利潤(rùn)！② 客戶是上帝么？③ 員工是奴隸么？2.作為管理人員，服務(wù)包含兩個(gè)方面?、佟》?wù)利潤(rùn)鏈給我們的啟示?、凇€(gè)方面：服務(wù)外部客戶③ 另一個(gè)方面：服務(wù)內(nèi)部員工3.管理人員的角色定位① 對(duì)外部客戶：服務(wù)傳達(dá)的制定者和監(jiān)控者② 對(duì)內(nèi)部員工：?jiǎn)T工工作的...
講師：劉雪峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善◆企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境特點(diǎn)◆現(xiàn)場(chǎng)管理的定義與現(xiàn)況缺失分析◆現(xiàn)場(chǎng)管理的主要內(nèi)容◆現(xiàn)場(chǎng)管理在生產(chǎn)企業(yè)中意義與作用◆新經(jīng)濟(jì)時(shí)期現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善面臨的主要問(wèn)題與挑戰(zhàn)二、現(xiàn)場(chǎng)管理人員的角色認(rèn)知與定位◆新時(shí)期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇◆現(xiàn)場(chǎng)主管的地位和使命◆現(xiàn)場(chǎng)主管在執(zhí)行中的角色和作用◆現(xiàn)場(chǎng)主管執(zhí)行能力的主要構(gòu)成◆現(xiàn)場(chǎng)主管的權(quán)力和管理原則◆現(xiàn)場(chǎng)干部應(yīng)革除...
講師：黃杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：5S概述● 5S在我國(guó)的發(fā)展過(guò)程● 5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工程●5S管理八大作用●5S與現(xiàn)場(chǎng)管理的關(guān)系●成功推進(jìn)5S管理的案例●5S管理是其它管理體系良好運(yùn)行的基礎(chǔ)第二部分:5S推進(jìn)重點(diǎn)、方法●整理推進(jìn)的重點(diǎn)、方法及案例●整頓推進(jìn)的重點(diǎn)、方法及案例●清掃推進(jìn)的重點(diǎn)、方法及案例●清潔推進(jìn)的重點(diǎn)、方法及案例●素養(yǎng)推進(jìn)的重點(diǎn)、方法及案例第三部分:5S推進(jìn)的實(shí)務(wù)...
講師：王延臣咨詢電話：010-82593357下載需求表
如何做好現(xiàn)場(chǎng)管理與改善 課時(shí)：1H
一、認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善◆企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境特點(diǎn)◆現(xiàn)場(chǎng)管理的定義與現(xiàn)況缺失分析◆現(xiàn)場(chǎng)管理的主要內(nèi)容◆現(xiàn)場(chǎng)管理在生產(chǎn)企業(yè)中意義與作用◆新經(jīng)濟(jì)時(shí)期現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善面臨的主要問(wèn)題與挑戰(zhàn)二、現(xiàn)場(chǎng)管理人員的角色認(rèn)知與定位三、現(xiàn)場(chǎng)管理與改善利器一：如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題◆異常問(wèn)題與解決問(wèn)題的思考點(diǎn)◆問(wèn)題的分析方法及解決問(wèn)題方法?！敉诰騿?wèn)題的類型和問(wèn)題的再認(rèn)識(shí)◆問(wèn)題改善的思...
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部分：6S概述●5S、6S在我國(guó)的發(fā)展過(guò)程●6S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工程●6S管理八大作用●6S與現(xiàn)場(chǎng)管理的關(guān)系●成功推進(jìn)6S管理的案例●6S管理是其它管理體系良好運(yùn)行的基礎(chǔ)第二部分:6S推進(jìn)重點(diǎn)、方法●整理推進(jìn)的重點(diǎn)、方法及案例●整頓推進(jìn)的重點(diǎn)、方法及案例●清掃推進(jìn)的重點(diǎn)、方法及案例●清潔推進(jìn)的重點(diǎn)、方法及案例●素養(yǎng)推進(jìn)的重點(diǎn)、方法及案例●安全推進(jìn)的重點(diǎn)、方法...
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一、找準(zhǔn)車(chē)間管理人員職責(zé)定位l、車(chē)間管理人員的職責(zé)與角色認(rèn)知2、如何建立好的管理的基礎(chǔ)3、如何成為好的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理人員4、車(chē)間管理工作的重心與要點(diǎn)二、如何有效的推進(jìn)車(chē)間管理工作l、車(chē)間整體工作的推進(jìn)體系2、車(chē)間管理項(xiàng)目的指標(biāo)化3、如何將目標(biāo)與指標(biāo)展開(kāi)為具體的實(shí)施方案4、如何有效的分解車(chē)間管理目標(biāo)5、如何報(bào)告與例會(huì)進(jìn)行管理追蹤三、如何有效的挖掘車(chē)間問(wèn)題l、工廠...
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部分：5S|6S推行的目的與意義 1.5S|6S的起源、含義及其發(fā)展過(guò)程 2.5S|6S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工程 3.5S|6S管理八大作用 4.推行5S|6S的具體目的 5.5S|6S與現(xiàn)場(chǎng)管理的關(guān)系 6.5S|6S的三大支柱 7.5S|6S”改善對(duì)象及目標(biāo) 8.5S|6S管理是其它管理體系良好運(yùn)行的基礎(chǔ)第二部分、整理推進(jìn)的原則方法和實(shí)施步驟 ...
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部分、現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)篇◆新經(jīng)濟(jì)時(shí)期現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善面臨的主要問(wèn)題與挑戰(zhàn)◆現(xiàn)場(chǎng)管理的定義與現(xiàn)況缺失分析◆現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)管理含義？現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)象和范圍◆現(xiàn)場(chǎng)管理的意義和目標(biāo)?！羧毡竟I(yè)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理作風(fēng)----五現(xiàn)手法◆區(qū)域規(guī)劃、定置管理、現(xiàn)場(chǎng)三定原則 ◆生產(chǎn)車(chē)間物料、物品、物流通道、物料堆放區(qū)域定置管理案例講解◆日本企業(yè)三直三現(xiàn)主義的內(nèi)涵及其作法◆日本5S管理的含...
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洪濤-班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理 課時(shí)：12H
班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理【課程背景】在我們的現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：急等的東西找不到；物料擺放凌亂、混雜，理不清頭緒；道路堵塞，活動(dòng)場(chǎng)所很??；沒(méi)用的東西堆了很多，舍不得處理又占用空間；現(xiàn)場(chǎng)臟、污、舊、暗、亂，影響情緒；定置管理不到位……如何解決這些問(wèn)題？全球的企業(yè)蜂擁而至地去學(xué)習(xí)豐田標(biāo)桿、全面研究豐田生產(chǎn)方式，而豐田管理模式的起點(diǎn)，是豐田的現(xiàn)場(chǎng)管理。本課程重在引...
