銷售技巧課程體系

——主講老師:鐘儷課程大綱:第一篇:服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)素養(yǎng)提升客戶消費(fèi)心理分析人的一般消費(fèi)心理現(xiàn)象分析客戶購(gòu)買心理的形成過(guò)程客戶購(gòu)買的心理變化軌跡客戶防御抵觸新人合作的心理轉(zhuǎn)化客戶群體的消費(fèi)模型建立與分析案例分析:客戶為什么會(huì)訂購(gòu)業(yè)務(wù)案例分析:客戶為什么討厭被推銷案例分析:客戶為什么不信任我們服務(wù)營(yíng)銷職業(yè)認(rèn)知和規(guī)劃人生的四個(gè)目標(biāo)對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的正確認(rèn)知營(yíng)業(yè)員面臨的四個(gè)...

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——主講老師:鐘儷課程背景:隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,電商對(duì)終端門店的沖擊一年比一年厲害,面對(duì)著市場(chǎng)激烈的挑戰(zhàn),中國(guó)電信采取線上線下雙行的營(yíng)銷戰(zhàn)略,一方面順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,加強(qiáng)電商渠道的建設(shè),另一方面則發(fā)揮實(shí)體渠道的營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì),優(yōu)化了實(shí)體渠道的營(yíng)銷模式,推出了中國(guó)電信核心商圈的門店。為讓核心商圈門店價(jià)值更加深入民心,成為一個(gè)讓客戶全面體驗(yàn)真機(jī)后,放心購(gòu)買手機(jī)終端的...

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——主講老師:鐘儷課程背景:中國(guó)電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)已9年有余,各電信運(yùn)營(yíng)商打破無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和固定網(wǎng)絡(luò)的限制,開始了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。電信業(yè)的業(yè)務(wù)捆綁、業(yè)務(wù)融合、終端融合、網(wǎng)絡(luò)融合,打破過(guò)去幾年來(lái)形成的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈。產(chǎn)品高度同質(zhì)化,使得客戶服務(wù)的關(guān)鍵性加倍突出,這也是中國(guó)電信現(xiàn)存的優(yōu)勢(shì)之一。一直以來(lái)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),都是中國(guó)電信直接面向客戶的一線服務(wù)窗口,又是...

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如果售樓部或房產(chǎn)中介出現(xiàn)下面的問(wèn)題,您會(huì)怎么入手??其他團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)诓粩嗯噬?,自己已?jīng)很努力了但業(yè)績(jī)?nèi)匀浑y以提升;?獲客越來(lái)越難的情況之下,置業(yè)顧問(wèn)的成交率卻很低;?各種打“雞血”、激勵(lì)政策出臺(tái),業(yè)績(jī)提升依然不夠明顯;?請(qǐng)銷售冠軍做了很多經(jīng)驗(yàn)分享,但團(tuán)隊(duì)的銷售技巧依然沒(méi)有提升;?銷售培訓(xùn),要么學(xué)了很多推銷技巧和話術(shù)但大家依然在客戶身上施展不開,要么是課上聽了很...

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一、創(chuàng)建關(guān)系1.三秒判斷談話價(jià)值2.如何做到“一見如故”3.認(rèn)識(shí)你的“語(yǔ)言工廠”4.溝通三要素1)73855原則2)先跟后帶3)重復(fù)對(duì)方重要話語(yǔ)4)聲音情緒的配合5)肢體語(yǔ)言的配合案例訓(xùn)練二、找到客戶真實(shí)需求1.馬斯洛需求層次2.聆聽的五個(gè)層次3.聆聽的技巧案例訓(xùn)練(關(guān)鍵詞訓(xùn)練、擴(kuò)文縮文訓(xùn)練、聆聽訓(xùn)練)三、運(yùn)用語(yǔ)言結(jié)構(gòu)增強(qiáng)說(shuō)服力1.邏輯結(jié)構(gòu)6招?時(shí)間結(jié)構(gòu)?空...

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