- 銷(xiāo)售技巧品牌營(yíng)銷(xiāo)大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)講門(mén)店管理商務(wù)談判國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)管理品牌策劃電話(huà)銷(xiāo)售會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)式銷(xiāo)售工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)整合營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)打造招商訂貨店長(zhǎng)管理門(mén)店導(dǎo)購(gòu)終端零售呼叫中心管理客戶(hù)服務(wù)投訴處理智能零售數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)招投標(biāo)銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售品牌建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)
銷(xiāo)售技巧課程體系
我是電銷(xiāo)高手-電話(huà)銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練一、強(qiáng)大內(nèi)心-向消極心態(tài)說(shuō)“NO”（約二十分鐘）心理小測(cè)驗(yàn)壓力釋放：說(shuō)說(shuō)客服人員的壓力壓力的來(lái)源及管理積極心態(tài)強(qiáng)烈的愿望積極心態(tài)塑造有術(shù)采取行動(dòng)二、服務(wù)增值-在服務(wù)中營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)機(jī)ü需求挖掘創(chuàng)造時(shí)機(jī)ü需求挖掘技巧一：善于聆聽(tīng)，明白客戶(hù)在說(shuō)什么a)傾聽(tīng)的幾種狀態(tài)-設(shè)身處地的聆聽(tīng)b)案例/錄音分析c)高效傾聽(tīng)小技巧ü需求挖掘技巧...
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篇、門(mén)店銷(xiāo)售五大心態(tài)1、幫助客戶(hù)的心態(tài)2、相互協(xié)作的心態(tài)3、積極推薦的心態(tài)4、交換原理的心態(tài)5、復(fù)制分享的心態(tài)第二篇門(mén)店銷(xiāo)售八步驟1、了解顧客購(gòu)買(mǎi)信號(hào)2、找出顧客購(gòu)買(mǎi)價(jià)值觀3、顧客的八種類(lèi)型及應(yīng)對(duì)模式4、導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售策略八大步驟第三篇、門(mén)店銷(xiāo)售溝通技巧1、熟悉產(chǎn)品的三個(gè)模塊2、介紹產(chǎn)品講案例的秘訣3、讓顧客瞬間喜歡你4、讓顧客立刻信賴(lài)你5、銷(xiāo)售溝通之秘—問(wèn)的技巧...
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商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)禮儀與銷(xiāo)售技巧 課時(shí)：18H
【課程大綱】講：導(dǎo)購(gòu)人員的服務(wù)意識(shí)、禮儀概念1、為什么要有服務(wù)意識(shí)？2、客戶(hù)是怎樣流失的？3、什么是服務(wù)禮儀？4、服務(wù)禮儀的概念和作用5、服務(wù)禮儀的核心6、服務(wù)禮儀的準(zhǔn)則第二講：導(dǎo)購(gòu)人員的儀容儀表1、服裝搭配的原則2、著裝六忌3、男士著裝技巧a)男士西裝選擇的技巧b)男士西裝選擇的技巧c)穿西裝的七原則d)購(gòu)買(mǎi)西裝的技巧e)男士穿西裝的要求f)男性著裝易犯的...
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單元、店面銷(xiāo)售精細(xì)化流程 一、賣(mài)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作 1、賣(mài)場(chǎng)環(huán)境 2、產(chǎn)品陳列 3、柜臺(tái)擺放 4、POP活化 5、燈光鮮明 二、人員的準(zhǔn)備工作 1、一流的態(tài)度 2、200的自信 3、職業(yè)化形象 4、產(chǎn)品知識(shí)的復(fù)習(xí) 5、等待顧客 三、尋找機(jī)會(huì)接近顧客的時(shí)機(jī) 1、進(jìn)店顧客類(lèi)型分析 2、購(gòu)買(mǎi)顧客的幾種類(lèi)型： 四、及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客購(gòu)買(mǎi)信號(hào) ...
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一、直面電話(huà)銷(xiāo)售中常見(jiàn)問(wèn)題為什么客戶(hù)總對(duì)我們不信任為什么客戶(hù)總不說(shuō)話(huà)或者搪塞為什么我越來(lái)越討厭打電話(huà)為什么同樣的腳本，成功率卻相差很大重新認(rèn)識(shí)電話(huà)銷(xiāo)售名人名言賞析二、營(yíng)造良好的電話(huà)溝通氛圍認(rèn)知-溝通的1234ü溝通的兩種形式ü溝通的三個(gè)要素ü故事分享ü游戲：你說(shuō)我畫(huà)ü溝通的四個(gè)原則ü電話(huà)溝通特點(diǎn)準(zhǔn)備-提升溝通感染力ü朗誦，了解什么是溝通感染力ü溝通感染力提升...
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一、強(qiáng)大內(nèi)心-向消極心態(tài)說(shuō)“NO”（約二十分鐘）心理小測(cè)驗(yàn)壓力釋放：說(shuō)說(shuō)客服人員的壓力壓力的來(lái)源及管理積極心態(tài)強(qiáng)烈的愿望積極心態(tài)塑造有術(shù)采取行動(dòng)二、服務(wù)增值-在服務(wù)中營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)機(jī)ü需求挖掘創(chuàng)造時(shí)機(jī)ü需求挖掘技巧一：善于聆聽(tīng)，明白客戶(hù)在說(shuō)什么a)傾聽(tīng)的幾種狀態(tài)-設(shè)身處地的聆聽(tīng)b)案例/錄音分析c)高效傾聽(tīng)小技巧ü需求挖掘技巧二：正確提問(wèn)，確認(rèn)客戶(hù)真實(shí)想法...
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部分：什么是顧問(wèn)式銷(xiāo)售ü傳統(tǒng)的銷(xiāo)售技巧ü顧問(wèn)式銷(xiāo)售ü調(diào)查研究ü顧問(wèn)式銷(xiāo)售的基本原則第二部分：顧問(wèn)式銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備ü銷(xiāo)售前應(yīng)該準(zhǔn)備什么？ü信息的準(zhǔn)備ü議程的準(zhǔn)備ü常見(jiàn)銷(xiāo)售準(zhǔn)備的誤區(qū)第三部分：顧問(wèn)式銷(xiāo)售中的開(kāi)場(chǎng)白ü開(kāi)場(chǎng)白的目的ü開(kāi)場(chǎng)白的內(nèi)容ü常見(jiàn)的開(kāi)場(chǎng)白方法ü開(kāi)場(chǎng)白注意事項(xiàng)ü小組演練：開(kāi)場(chǎng)白練習(xí)第四部分：顧問(wèn)式銷(xiāo)售的客戶(hù)需求挖掘ü需求的分類(lèi)ü需求與成功之間的關(guān)系ü...
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銷(xiāo)售核暴力 課時(shí)：12H
成長(zhǎng)需要學(xué)習(xí)，成功需要改變！快速提升個(gè)人魅力，銷(xiāo)售能力，掌握攻心術(shù)?？梢宰屇阍谑昼妰?nèi)與客戶(hù)建立信賴(lài)感，教會(huì)你如何使用提問(wèn)式快速成交，讓你在短時(shí)間成為行業(yè)中的精英，快速讓你業(yè)績(jī)翻十倍！
講師：李云樂(lè)咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
B2C面對(duì)面銷(xiāo)售能力訓(xùn)練 課時(shí)：126H
如果銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)下面的問(wèn)題，您會(huì)怎么入手？其他團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)诓粩嗯噬?，自己已?jīng)很努力了但業(yè)績(jī)?nèi)匀浑y以提升；獲客越來(lái)越難的情況之下，銷(xiāo)售人員的成交率卻很低；各種打“雞血”、激勵(lì)政策出臺(tái)，業(yè)績(jī)提升依然不夠明顯；請(qǐng)銷(xiāo)售冠軍做了很多經(jīng)驗(yàn)分享，但團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售技巧依然沒(méi)有提升；銷(xiāo)售培訓(xùn)，要么學(xué)了很多推銷(xiāo)技巧和話(huà)術(shù)但大家依然在客戶(hù)身上施展不開(kāi)，要么是課上聽(tīng)了很多都懂好理念但回工...
講師：趙珊咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
超級(jí)成交——G7論劍 課時(shí)：12H
課程內(nèi)容：BOSS思維，換位思考，設(shè)計(jì)故事，F(xiàn)ABG理念，場(chǎng)景購(gòu)買(mǎi)心理分析，三維度客戶(hù)分析等執(zhí)行模式：互動(dòng)，觀看電影，研討，分享，思維引導(dǎo)
講師：孔福添咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
——主講老師：鐘儷課程背景：中國(guó)電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)已9年有余，各電信運(yùn)營(yíng)商打破無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和固定網(wǎng)絡(luò)的限制，開(kāi)始了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。電信業(yè)的業(yè)務(wù)捆綁、業(yè)務(wù)融合、終端融合、網(wǎng)絡(luò)融合，打破過(guò)去幾年來(lái)形成的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈。產(chǎn)品高度同質(zhì)化，使得客戶(hù)服務(wù)的關(guān)鍵性加倍突出，這也是中國(guó)電信現(xiàn)存的優(yōu)勢(shì)之一。一直以來(lái)裝維、營(yíng)業(yè)和話(huà)務(wù)，都是中國(guó)電信直接面向客戶(hù)的一線(xiàn)服務(wù)窗...
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營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀提升培訓(xùn) 課時(shí)：12H
——主講老師：鐘儷課程背景：服務(wù)禮儀是服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員必須掌握的，在具有中國(guó)特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，同質(zhì)化的企業(yè)面向一樣的客戶(hù)群體，在這樣惡劣的環(huán)境下，企業(yè)如何勝出，其關(guān)鍵就在于服務(wù)，所以在今天所有的企業(yè)無(wú)論從事何種行業(yè)，都可以歸類(lèi)到服務(wù)型企業(yè)的類(lèi)別里。為更好地在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就一定要注重服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。服務(wù)禮儀是企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，是員工個(gè)...
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營(yíng)業(yè)廳服務(wù)溝通禮儀提升培訓(xùn) 課時(shí)：18H
——主講老師：鐘儷課程背景：中國(guó)電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)已9年有余，各電信運(yùn)營(yíng)商打破無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和固定網(wǎng)絡(luò)的限制，開(kāi)始了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。電信業(yè)的業(yè)務(wù)捆綁、業(yè)務(wù)融合、終端融合、網(wǎng)絡(luò)融合，打破過(guò)去幾年來(lái)形成的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈。產(chǎn)品高度同質(zhì)化，使得客戶(hù)服務(wù)的關(guān)鍵性加倍突出，這也是中國(guó)電信現(xiàn)存的優(yōu)勢(shì)之一。一直以來(lái)營(yíng)業(yè)廳作為中國(guó)電信直接面向客戶(hù)的一線(xiàn)服務(wù)窗口，又是其中...
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服務(wù)溝通技巧提升培訓(xùn) 課時(shí)：12H
課程背景：中國(guó)電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)已9年有余，各電信運(yùn)營(yíng)商打破無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和固定網(wǎng)絡(luò)的限制，開(kāi)始了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。電信業(yè)的業(yè)務(wù)捆綁、業(yè)務(wù)融合、終端融合、網(wǎng)絡(luò)融合，打破過(guò)去幾年來(lái)形成的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈。產(chǎn)品高度同質(zhì)化，使得客戶(hù)服務(wù)的關(guān)鍵性加倍突出，這也是中國(guó)電信現(xiàn)存的優(yōu)勢(shì)之一。一直以來(lái)裝維、營(yíng)業(yè)和話(huà)務(wù)，都是中國(guó)電信直接面向客戶(hù)的一線(xiàn)服務(wù)窗口，又是其中與客戶(hù)...
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【課程背景】產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，在軟硬件設(shè)施已經(jīng)非常齊全的今天，客戶(hù)對(duì)服務(wù)的期望值也越來(lái)越高，他們希望營(yíng)業(yè)廳能夠解決他們大部分的難題，也希望能夠?qū)?wèn)題一站式解決，如此高的期望值使得客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作越來(lái)越有挑戰(zhàn)性，這必然要求營(yíng)業(yè)員擁有高效的客戶(hù)服務(wù)溝通與營(yíng)銷(xiāo)技巧。本課程重點(diǎn)幫助學(xué)員改進(jìn)溝通和營(yíng)銷(xiāo)技巧，以達(dá)到服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的目的，同時(shí)幫助學(xué)員梳理提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的方法...
