續(xù)期銷售技巧與客戶服務(wù)質(zhì)效提升   課時(shí)：12H

續(xù)期銷售技巧與客戶服務(wù)質(zhì)效提升主講：金玉成【課程對(duì)象】【課時(shí)安排】2天，6小時(shí)/天【授課方式】專題講授、案例分析、情景模擬、小組研討、頭腦風(fēng)暴、現(xiàn)場(chǎng)演練、啟發(fā)教學(xué)【課程大綱】第一講、銷售技巧一、銷售準(zhǔn)備1、優(yōu)秀銷售顧問(wèn)具備的條件2、制定目標(biāo)——SMART原則3、你確認(rèn)已經(jīng)了解這些信息了嗎？4、拜訪前需要準(zhǔn)備的道具5、化解客戶拒絕，電話約見(jiàn)的技巧二、建立信任1...

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工業(yè)品客戶服務(wù)策略與技能提升   課時(shí)：12H

《工業(yè)品客戶服務(wù)策略與技能提升》【課程背景】從當(dāng)前工業(yè)品營(yíng)銷領(lǐng)域中重產(chǎn)品輕服務(wù)以及消費(fèi)品營(yíng)銷理論方法不適應(yīng)工業(yè)品營(yíng)銷等現(xiàn)象出發(fā)，通過(guò)對(duì)服務(wù)本質(zhì)和目標(biāo)的分析，和對(duì)工業(yè)產(chǎn)品特性、工業(yè)品市場(chǎng)特性的分析，研究了工業(yè)品營(yíng)銷中服務(wù)和產(chǎn)品的關(guān)系。發(fā)現(xiàn)工業(yè)品營(yíng)銷目標(biāo)和服務(wù)目標(biāo)具有的價(jià)值創(chuàng)造和傳遞的共同性，闡述了工業(yè)品營(yíng)銷中服務(wù)的核心作用這一觀念?！菊n程收益】?幫助學(xué)員掌握制...

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