金牌客戶服務(wù)技巧

單元、金牌服務(wù)的理念第二單元、金牌服務(wù)的員工第三單元、理解客戶的觀點(diǎn)第四單元、了解客戶的期望客戶至尊1.客戶的期望值、滿意度2.客戶服務(wù)循環(huán)圖第五單元、接待客戶的技巧第六單元、理解客戶的技巧客戶至尊1.傾聽(tīng)的技巧第八單元、管理客戶的期望值客戶至尊第九單元、滿足客戶期望的技巧1.設(shè)定客戶期望值2.達(dá)成協(xié)定3.幫助客戶的情景劇客戶至尊－金牌客戶服務(wù)技巧第十單元、...

 講師：周平咨詢電話：010-82593357下載需求表

新年“心”服務(wù)之金牌客戶服務(wù)能力提升   課時(shí)：6H

新年“心”服務(wù)之金牌客戶服務(wù)能力提升授課講師：何慧培訓(xùn)目的及意義(Meaning）此課程是服務(wù)領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)服務(wù)型公司必不可少提升員工整體服務(wù)水平的課程，本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合中國(guó)服務(wù)型企業(yè)的實(shí)際情況，從打造一個(gè)高品質(zhì)客服團(tuán)隊(duì)出發(fā)，從服務(wù)人員心態(tài)建設(shè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地、服務(wù)技巧提升，以及服務(wù)品質(zhì)的保證和服務(wù)營(yíng)銷一系列的講授與訓(xùn)練。大幅度提升員工的服務(wù)...

 講師：何慧咨詢電話：010-82593357下載需求表

服務(wù)溝通：大客戶服務(wù)溝通4A技巧實(shí)戰(zhàn)   課時(shí)：12H

大客戶服務(wù)溝通4A技巧實(shí)戰(zhàn)何慧【課程背景】2017年中國(guó)大數(shù)據(jù)顯示：3億左右的中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)崛起，中產(chǎn)階級(jí)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)是年收入50—500萬(wàn)的家庭，由這3億的中產(chǎn)階級(jí)崛起，直接滲透影響中國(guó)服務(wù)性質(zhì)行業(yè)的升級(jí)：如何提高精細(xì)化服務(wù)？如何在同品競(jìng)爭(zhēng)中找到自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力？機(jī)器人式的機(jī)械式服務(wù)VS有溫度的服務(wù)如何區(qū)別？如何讓我們的服務(wù)更走心？更有溫度……本課程是基于世界...

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