5S6S課程體系
深度服務(wù)效能為王《銀行網(wǎng)點6S管理與服務(wù)禮儀》培訓(xùn)建議實施方案主講人：朱美林培訓(xùn)背景:近年來，銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭日益加劇，銀行要把握發(fā)展機遇，就要積極實施變革與轉(zhuǎn)型，從而提高核心競爭力。在銀行的整體布局規(guī)劃中，廳堂網(wǎng)點是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺，是銀行參與市場競爭的重要資源。因此通過建立一套標準化.規(guī)范化的銀行服務(wù)營銷體系和網(wǎng)點現(xiàn)場...
講師：朱美林咨詢電話：010-82593357下載需求表
綻放服務(wù)之美《政務(wù)窗口服務(wù)禮儀與場景實戰(zhàn)應(yīng)用》培訓(xùn)方案主講人：朱美林?課程背景：政務(wù)窗口是政府密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，為了進一步加強工作人員的作風建設(shè)，及時更新觀念，找準工作定位，從感情上貼近群眾，在工作上接近群眾，真正做到急群眾之所急，想群眾之所想，讓群眾高興而來，滿意而歸，切實提高行政服務(wù)效能。古語云：“倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。荀子說過：“禮者...
講師：朱美林咨詢電話：010-82593357下載需求表
專賣店銷售與店面5S管理?【課程對象】企業(yè)中高層管理者和生產(chǎn)（制造）部經(jīng)理、車間主任、班組長、線長、拉長、領(lǐng)班等生產(chǎn)一線管理人員、5S推進人員及儲備干部等?【課程目標】1.了解5S店面管理的目的與要領(lǐng)2.快速做到銷售5S的效果與銷售目標達成3、客戶來稽查時不必事先通知再去匆忙整理4、找到推行5S成功的方法和有效手段第一章：銷售的5S?何謂之銷售人員的5S，做...
講師：陳元方咨詢電話：010-82593357下載需求表
6S優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)主講：劉映吟【課程背景】良好的銀行職員個人形象對客戶傳遞一種信息，大堂經(jīng)理和柜面人員是客戶進入廳堂后主要接觸的銀行員工，也是銀行的門面。大堂經(jīng)理和柜面人員的核心競爭力體現(xiàn)在給合適的客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)，而這種信息傳遞的結(jié)果就是客戶信任度的明顯提升。在銀行廳堂內(nèi)，服務(wù)形象的第一關(guān)就體現(xiàn)在大堂經(jīng)理、柜員在日常服務(wù)過程中的一言一行，在銀行...
