直銷高手特訓(五)直銷難題一點通
作者:李野新 72
1、如何有效的設定目標?
將“有效的”目標“具體的”寫出來;定出完成目標的日期;列出所有達成目標的好處,提供自己追求目標的足夠動機;列出達成目標過程中,所會遇到的障礙;寫出完成目標所需要的條件;寫出完成目標所需要合作的人,組織或團體;寫出具體的行動計劃,將“有效的”目標“具體的”寫出來;根據(jù)行動計劃進行排期;再次檢視你的目標的每個步驟是不是考慮清楚了;以100%的決心“宣誓”與“保證”自己一定會達成;時時預想目標所帶來的好處,可以有效地激發(fā)更強的行動力量。有時不妨為自己達成目標設定一引進“獎勵措施”;將“行動計劃”納入“時間管理”系統(tǒng)中,定期作團隊的檢視。
2、什么是FORM原則?
F-FAMILY 家庭:住哪里?有自己的房子嗎?貸款月付多少?結(jié)婚了嗎?有幾個小孩呀?在哪一個學校讀書?在學鋼琴嗎?舞蹈嗎?足球嗎?準備送他們出國嗎?
O-OCCUPATION職業(yè):怎么會選上這份工作呢?喜歡你的工作嗎?準備在這里做一輩子嗎?多久能再升級加薪?與同事相處融洽嗎?薪水滿意嗎?老板賞識你嗎?有沒有想過要擁有自己的事業(yè)?
R-RECREATION 娛樂:喜歡運動嗎?在哪里玩?下班后平常做何消遣?有足夠的假期嗎?有自己的車嗎?何時換車?哪種車子?喜歡出國旅游嗎?如何渡過你的假期?
M-MESSAGE訊息:在他們回答上面的問題時,如果發(fā)現(xiàn)他們有某種欲望,需要一些錢財或不同生活等,他們就是你合適的對象。馬上進行邀約。
3、如何開展售后服務?
售后服務是從購買手續(xù)辦完之后就開始了,內(nèi)容比較廣泛,如核查購物數(shù)量、品種、使用產(chǎn)品的方法、步驟及注意事項;使用產(chǎn)品的效果;退貨、換貨須知;健康生活理念的教育;邀請參加活動,分享并感受使用產(chǎn)品的心得、益處,搜尋新的可能;買主生活觀念、生活品質(zhì)方面的引導。
誠摯地、簡明地肯定顧客的購買決定是一項明智的選擇,記在心里,便于以后再聯(lián)系解決。
隔一天:也就是售出產(chǎn)品的第二天,應同顧客及時聯(lián)系并詢問他是否使用了該產(chǎn)品。如已經(jīng)使用,則應以關(guān)懷的口吻詢問他是如何使用的,有無錯誤使用,這時適當?shù)胤Q贊和鼓勵有助于提高顧客自尊心和成就感。如沒有使用,則應弄清楚原因,并針對性地消除他的疑慮,幫其堅定信心。
再隔三天:一般來講,使用產(chǎn)品后6天左右,有些人已對使用產(chǎn)品產(chǎn)生某種感覺和體驗,這時打個電話給他,幫他體驗和分析適應期和作用,對顧客心理是一種莫大的安慰。
再隔七天:當面回訪,同時可準備帶上另一套產(chǎn)品。見面時,應以興奮、肯定的口吻稱贊他,發(fā)掘出他使用該產(chǎn)品的變化或感受。當然,無中生有、露骨地奉承不可取,適當、恰到好處的稱贊,作為消費者一般能愉快地接受。若狀況較佳,可以順利推出帶來的另一套產(chǎn)品。但是問對方時,要問在沒吃產(chǎn)品前與吃產(chǎn)品后有沒有一點感覺,如果沒有,份量稍微增加或調(diào)正方法。
4、如何辦好家庭聚會?
“家庭聚會”是直銷事業(yè)中最簡單的聚會方式,也屬于創(chuàng)業(yè)說明會的另一種基本形態(tài),家庭聚會做得好,等于已經(jīng)邁出組織運作成功的第一步。家庭聚會很重要,就如同組織中的各個點,不同地方的家庭聚會(不同的點)連接成“線”,再由線與線之間連接成“面”;由點到線而后構(gòu)成整體的“面”才能面面俱到,組織體系的運作才得以運轉(zhuǎn)順利、發(fā)揮力量、激勵伙伴達到成功。
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