創(chuàng)建卓越的團隊與跨部門溝通協(xié)作

  培訓講師：許晉

講師背景：
許晉領導力訓練專家，清華總裁班特聘講師，中國企業(yè)家協(xié)會特聘高級講師，香港光華管理學院特聘講師，時代光華高級認證講師，電視教育頻道、職業(yè)指南頻道特聘講師，北京創(chuàng)業(yè)孵育協(xié)會培訓講師，地方金融論壇做客嘉賓，農(nóng)資經(jīng)銷商雜志特聘顧問。曾任北京時代光華 詳細>>

許晉
    課程咨詢電話：

創(chuàng)建卓越的團隊與跨部門溝通協(xié)作詳細內(nèi)容

創(chuàng)建卓越的團隊與跨部門溝通協(xié)作

**單元  天道之一：塑造卓越的團隊之魂

ü 團隊使命與遠景

ü 團隊核心價值觀

ü 團隊階段定位（影響力、人均績效、團隊規(guī)模）


第二單元  天道之二：卓越團隊的結(jié)構(gòu)

ü 團隊模式

ü 團隊架構(gòu)

ü 激勵制度


第三單元  人動之一：卓越領袖的性格修煉

ü 管理者心態(tài)修煉（責任、堅韌、積極）

ü 管理者教練修煉（問話、聆聽、區(qū)分、回應）


第四單元  人動之二：團隊建設的六字訣

ü 選人要“準”

ü 育人要“穩(wěn)”

ü 用人要“狠”

ü 留人要“情”

ü 提人要“長”

ü 淘人要“快”


第五單元  地穩(wěn)之一：卓越團隊的管理目標

ü 目標設定（遠期目標、近期目標、行動目標）

ü 關鍵價值鏈公式

ü 關鍵價值鏈應用

第六單元  地穩(wěn)之二：卓越團隊的管理目標

ü 一、目標設定（遠期目標、近期目標、行動目標）

ü 二、關鍵價值鏈公式

ü 三、關鍵價值鏈應用

培訓方式：講授、案例、演練、討論、體驗

核心是：用關鍵價值鏈的方法管理團隊目標，使每一個團隊成員都能將自己的潛能發(fā)揮出來，共同實現(xiàn)團隊目標。


第七單元  認識跨部門溝通的重要性

ü 溝通比我們想象的重要

2 管理就是溝通

2 開放的心態(tài)認識跨部門溝通（開放、雙贏、分享）

ü 跨部門溝通定義——達成思想、意識、情感上的一致性

ü 跨部門溝通的原則

2 達成共識

2 互動高效

2 溝通方式比溝通內(nèi)容更重要

ü 跨部門溝通四要素——目標、情景、互動、方式


第八單元   哪些原因?qū)е驴绮块T溝通障礙

ü 中國特有的“三”的思維啟發(fā)

ü 跨部門溝通有哪些障礙

2 情緒

2 觀念

2 經(jīng)驗

2 方式

2 信息不對稱

2 溝通技能


第九單元  跨部門有效溝通技能訓練

ü 學會聆聽

2 聽的目的

2 傾聽不良的原因

2 聽的方法

2 聽的三個層次

2 聽的三個法寶

ü 溝通中的有效表達

2 多問少說

2 表達的目的

2 常用方法

2 借助工具

ü 溝通互動技巧訓練

2 微笑是溝通中具魅力的武器

2 保持什么樣的目光？

2 運用肢體語言

2 保持恰當?shù)臏贤ň嚯x

ü 學會跟各個部門不同性格的人溝通

ü 選擇對方喜歡的溝通方式

2 視覺型人喜歡的溝通方式

2 觸覺型人喜歡的溝通方式

2 聽覺型人喜歡的溝通方式

ü 從語言模式上選擇

2 P模式

2 A模式

2 C模式

ü 從性格特點上選擇

2 控制型

2 表現(xiàn)型

2 規(guī)則型

2 愛心型


第十單元  如何調(diào)動員工的主觀能動性？

ü 調(diào)動員工積極性的三大殺手锏

2 如何與員工建成利益共同體

2 如何與員工建立榮譽共同體

2 激勵晉升機制保障積極性

2 如何建立各項評優(yōu)，PK機制保障積極性

2 獎罰機制保障積極性

2 如何與員工建立精神共同體

2 如何使員工獲得5大體驗調(diào)動積極性

2 思想建設5大手法

ü 團隊激勵應用技巧

2 了解員工工作的動機

2 有關需求的排序

2 對不同類型的員工進行不同的激勵

2 不同的員工需要不同的激勵方法－四個群體的不同激勵方法

2 激勵能力3步教練法


第十一單元  跨部門溝通的原則

ü 多贏與開放心態(tài)

ü 換位思考的原則

ü 善于化解平級間的矛盾

ü 接受、重視與贊美


第十二單元  課程問與答

ü 解決實際遇到的問題

ü 分享成功的管理經(jīng)驗


 

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