思維之策—問題分析與解決

  培訓(xùn)講師:藺漢成

講師背景:
藺漢成:25年公文研究經(jīng)驗20年政府機關(guān)丨外企500強丨大型央企管理經(jīng)驗清華大學(xué)丨上海交通大學(xué)總裁班特聘專家職業(yè)背景:中國最受歡迎的公文寫作名家,國內(nèi)唯一的一個出身于國家機關(guān)、大型央企科研單位、全球500強三類單位的實戰(zhàn)派公文寫作專家!20 詳細>>

藺漢成
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思維之策—問題分析與解決詳細內(nèi)容

思維之策—問題分析與解決

[課程內(nèi)容]

    一、課程導(dǎo)入

        為什么學(xué)這么課程?

    二、界定,發(fā)現(xiàn)問題

1、 問題管理的模型?

2、 什么是問題和分類?

3、 如何描述問題?

4、 實際練習(xí)

學(xué)員演練/案例分析

三、分析問題的根源

    原因分析的流程:

1、 問題分解的方法(思維導(dǎo)圖、邏輯樹,5W,MECE,魚骨圖)

2、 解決問題的人與事(性格分析)

3、 群策群力如何解決復(fù)雜問題(頭腦風(fēng)暴,共識建導(dǎo)法)

4、 從流程過程去分析

5、 如何運用圖表來分析

6、 學(xué)員演練案例分析

7.如何運用軟件來進行頭腦風(fēng)暴和魚骨圖的繪制

8.集體練習(xí)

     四、產(chǎn)生解決方案并選擇方案

         何謂決策制定?

         決策制定的流程:

1、 如何選擇方案?怎樣去判斷一個方案的合適

2、 運用決策表工具進行分析

3、 確定決策的標(biāo)準(zhǔn),風(fēng)險的評估權(quán)衡。

4、 每一個替代方案中的潛在的潛在問題與機會是什么?

5.學(xué)員演練案例分析

      五、執(zhí)行解決方案

1、 如何運用項目管理的方式來執(zhí)行任務(wù)

2、 發(fā)生問題的原因是什么?

3、 怎樣預(yù)防問題與增加可能的機會?

4、 應(yīng)急方案是什么?

5、 什么時候啟動應(yīng)急方案?

      六、評估解決

          如何評估?

      沉淀方法

          問題管理的十大定律

 

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